Ο παίκτης από την Ουκρανία εξέφρασε την απογοήτευσή του με το Vavada Casino σχετικά με ένα αίτημα ανάληψης $1009, το οποίο εκκρεμούσε για επτά ημέρες. Αφού διπλασίασε επιτυχώς την αρχική του κατάθεση σε κρυπτογράφηση των 500 $ και δεν παραβίασε κανέναν κανόνα, ένιωσε εξαπατημένος καθώς η απόσυρσή του συνέχισε να καθυστερεί χωρίς σαφή εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, παραθέτοντας στοιχεία από έναν πάροχο παιχνιδιού ότι ο παίκτης είχε συμμετάσχει σε απαγορευμένες στρατηγικές στοιχηματισμού. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του είχε ανασταλεί και τα χρήματά του παρακρατήθηκαν λόγω αυτών των παραβιάσεων.
Vavada Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί στο Vavada Casino.
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.009 USDC
Vavada Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΚαζίνο Vavada! Τι νομίζεις ότι κάνεις;! Πώς πρέπει να το καταλάβω αυτό; Πρόκειται για κατάφωρη ανομία, που θυμίζει δεκαετία του '90! Οι άνθρωποι εργάζονται, επενδύουν τα χρήματά τους, ελπίζουν να δοκιμάσουν την τύχη τους, και τι γίνεται με εσάς; Εξαπατάς τους ανθρώπους; Έκανα μια κατάθεση σε κρυπτονόμισμα Tron 500 $, δεν πήρα μπόνους, δεν έπαιξα τους κουλοχέρηδες σας, απλώς ειλικρινές Μπακαρά με ζωντανούς αντιπροσώπους! Και τι έγινε; Χάρη στην τύχη, διπλασίασα την κατάθεσή μου στα 1009 $. Ήμουν πανευτυχής, σκεφτόμουν: "Επιτέλους, ένα τίμιο καζίνο!" Μόλις όμως ζήτησα απόσυρση, άρχισε το τσίρκο!
Κάθε μέρα είναι το ίδιο: "Η κατάθεσή σας επαληθεύεται. Περιμένετε." Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω; Λέτε ότι οι αναλήψεις χρειάζονται μια μέρα; Έχουν περάσει ήδη επτά μέρες! Επτά μέρες, παιδιά! Τι ελέγχετε; Εξετάζετε το Tron μου στο μικροσκόπιο; Ή μήπως έχετε συγκεντρώσει το διοικητικό συμβούλιο για να αποφασίσετε αν θα μου δώσετε τα χρήματά μου;
Η κατάθεση είναι σε κρυπτογράφηση! Ούτε μετρητά, ούτε κάρτες — καθαρό κρυπτονόμισμα! Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα, δεν έπαιξα με αδίστακτα μπόνους και όμως, αντί να αποδεσμεύσετε ειλικρινά τα κέρδη μου, με κάνετε να περιμένω! Αυτό είναι εξαπάτηση. είναι ένα χαστούκι στους τίμιους παίκτες!
Να τι πιστεύω: ιδρύματα σαν το δικό σας πρέπει να κλείσουν! Ντροπιάζετε τον κλάδο, διαβρώνετε την εμπιστοσύνη του κόσμου στα καζίνο, στα παιχνίδια, στις επιχειρήσεις συνολικά! Ελπίζω τα σχόλιά μου να φτάσουν σε όσους μπορούν να σας επηρεάσουν. Σταματήστε να κοροϊδεύετε τους παίκτες, απελευθερώστε τα κέρδη μου—τα κέρδισα δίκαια! Μην με κάνετε να γράφω πιο θυμωμένες κριτικές γιατί αυτή είναι μόνο η αρχή!
Vavada, φτιάξε τους δρόμους σου πριν να είναι πολύ αργά. Διαφορετικά, η βαθμολογία σας θα πέσει σαν ένα στοίχημα χωρίς αξία!
ΜετάφρασηΑγαπητέ vsehoyiat32,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC, διερεύνηση του παιχνιδιού ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και για τη διευκρίνιση της κατάστασης.
Λάβετε υπόψη ότι δεν μου έχει ζητηθεί να ολοκληρώσω τη διαδικασία KYC μέχρι αυτό το σημείο. Ωστόσο, είμαι πλήρως προετοιμασμένος να υποβληθώ αμέσως στην απαραίτητη επαλήθευση, εάν χρειαστεί.
Όσον αφορά την περίοδο αναμονής των 14 ημερών, την κατανοώ και την αποδέχομαι, υπό την προϋπόθεση ότι το καζίνο ορίζει μια οριστική και σαφή προθεσμία για την επεξεργασία της απόσυρσής μου. Η κύρια ανησυχία μου είναι ότι χωρίς καθορισμένο χρονοδιάγραμμα, η διαδικασία θα μπορούσε ενδεχομένως να διαρκέσει επ' αόριστον, κάτι που είναι απαράδεκτο.
Παρακαλώ το καζίνο να επιβεβαιώσει μια συγκεκριμένη προθεσμία για την ολοκλήρωση της ανάληψης. Αυτό θα παρείχε σιγουριά και θα βοηθούσε στην αποφυγή περιττού άγχους ή σύγχυσης προχωρώντας.
Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας. Ανυπομονώ να ακούσω σύντομα νέα σας.
ΜετάφρασηΑπευθύνομαι σε εσάς με απόλυτη αγανάκτηση! Έχουν περάσει σχεδόν δύο εβδομάδες και τα χρήματά μου δεν έχουν γίνει ανάληψη! Τι είδους τσίρκο διοργανώνετε εκεί; Κάθε μέρα με ταΐζεις με πρωινό: «Περίμενε», «Έλεγχος». Πόσο να περιμένουμε;! Δύο εβδομάδες για να ελέγξετε την κατάθεση και να αποσύρετε χρήματα δεν είναι πλέον καθυστέρηση, είναι πραγματική κοροϊδία των πελατών!
Ζητώ λεπτομέρειες! Δεν χρειάζομαι γενικές φράσεις και υποσχέσεις. Δώσε μου μια ακριβή προθεσμία ανάληψης. Ή μήπως η πολιτική σας είναι να τραβάτε χρόνο μέχρι ο πελάτης να ξεχάσει τα χρήματά του; Εάν δεν μπορείτε να ορίσετε μια συγκεκριμένη προθεσμία, αυτό υποδηλώνει ένα πλήρες χάος στη λειτουργία του συστήματός σας.
Αντί να συμπεριφέρεστε σαν επαγγελματικό καζίνο, μετατρέπετε τη διαδικασία απόσυρσης σε πραγματική αναζήτηση! Σας προειδοποιώ: εάν η κατάσταση δεν επιλυθεί σύντομα και δεν δοθεί ακριβές χρονικό πλαίσιο, θα θίξω αυτό το θέμα σε όλες τις διαθέσιμες πλατφόρμες. Σταματήστε να κοροϊδεύετε τους πελάτες σας!
Αναμένω την άμεση απάντησή σας με σαφή προθεσμία ανάληψης. Μην σπαταλάω τον χρόνο μου με δικαιολογίες.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ωστόσο, θα ήθελα να σας υπενθυμίσω ότι έχουν περάσει δύο εβδομάδες από το αίτημα ανάληψης μου και το καζίνο δεν βιάζεται ακόμα να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του.
Έχω ήδη δώσει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες:
Δεν υποβλήθηκα σε επαλήθευση KYC, καθώς δεν είχα υποχρέωση να το κάνω, αλλά είμαι έτοιμος να το κάνω ανά πάσα στιγμή.
Έπαιζα αποκλειστικά ζωντανά παιχνίδια, ιδιαίτερα μπακαρά.
Δεν χρησιμοποίησα μπόνους.
Γιατί συνεχίζετε να κάνετε τις ίδιες ερωτήσεις αντί να λύνετε το πρόβλημα; Η υπομονή μου εξαντλείται. Δεν περιμένω δικαιολογίες, αλλά συγκεκριμένες ενέργειες και καθορισμένες προθεσμίες για ανάληψη κεφαλαίων.
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ, vsehoyiat32, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
ΜετάφρασηΑγαπητέ vsehoyiat32,
Μόλις εξέτασα την υπόθεσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τη διαδικασία απόσυρσης. Θα σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο για να δείτε τι μπορεί να γίνει μόλις απαντήσουν.
Αγαπητέ καζίνο Vavada,
Θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία για να βοηθήσετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση; Συγκεκριμένα, θα ήθελα να μάθω την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη και πότε μπορούν να αναμένουν ότι θα διεκπεραιωθεί από την πλευρά σας.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .
Με εκτίμηση,
Ναταλία
ΜετάφρασηΓεια σας vsehoyiat32 και Ναταλία ,
Η ομάδα ασφαλείας μας έχει εντοπίσει απαγορευμένες στρατηγικές που χρησιμοποιούνται στο παιχνίδι του χρήστη. Έχουμε ήδη στείλει ένα αίτημα στον πάροχο για επαλήθευση αυτών των πληροφοριών.
Προς το παρόν, περιμένουμε ακόμα απάντηση από τον πάροχο.
Μόλις λάβουμε την απάντηση, θα ενημερώσω την καταγγελία με τα τελικά αποτελέσματα και θα παράσχω στοιχεία στη Ναταλία ( ), εάν υπάρχει.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας, Vavada Casino. Θα περιμένουμε περισσότερες πληροφορίες από εσάς μόλις λάβετε την αναφορά από έναν πάροχο παιχνιδιών.
ΜετάφρασηΑγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο!
Εξηγήστε, σε παρακαλώ, γιατί πέρασες δύο εβδομάδες τραβώντας το μαλλί πάνω από τα μάτια μου, ισχυριζόμενος ότι έλεγχες την κατάθεσή μου σε κρυπτονομίσματα; Υποστήριξες ότι επρόκειτο για «έλεγχο μιας συναλλαγής» και τώρα ξαφνικά με κατηγορείς ότι χρησιμοποιώ κάποιου είδους παράνομες στρατηγικές. Τι είδους τσίρκο είναι αυτό; Πώς πρέπει να το καταλάβω αυτό;
Εάν ισχυρίζεστε ότι παραβίασα τους κανόνες, γιατί δεν το αναφέρατε αμέσως, αλλά περιμένατε δύο εβδομάδες; Είναι σαφές ότι αυτή είναι μια προσπάθεια να βρούμε έναν λόγο για να αρνηθούμε την ανάληψη χρημάτων. Αντιφάσκεις με τον εαυτό σου! Πρώτα «έλεγχος κρυπτονομισμάτων», τώρα «έλεγχος παρόχου». Τι ακολουθεί - να με κατηγορήσετε ότι «αναπνέω λάθος» κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού;
Έπαιζα αποκλειστικά ζωντανοί ντίλερ, μπακαρά, δεν χρησιμοποίησα μπόνους και ενεργούσα αυστηρά σύμφωνα με τους κανόνες. Ποιες άλλες στρατηγικές μπορεί να υπάρχουν σε ένα ζωντανό παιχνίδι; Αυτό είναι ένα τυχερό παιχνίδι και αν είμαι τυχερός, αυτό δεν είναι λόγος να καθυστερήσω την πληρωμή των κεφαλαίων μου.
Απαιτώ από εσάς:
Σταματήστε να καθυστερείτε την απόσυρσή μου.
Παρέχετε σαφή στοιχεία για να υποστηρίξετε τους ισχυρισμούς σας.
Δώστε συγκεκριμένα χρονοδιαγράμματα για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Εάν συνεχίσετε αυτή τη φάρσα, θα αναγκαστώ να επικοινωνήσω με τις ρυθμιστικές αρχές και να υποβάλω το παράπονό μου σε όλες τις διαθέσιμες πλατφόρμες.
Περιμένω την απάντησή σας με συγκεκριμένα στοιχεία, και όχι περισσότερες κενές δικαιολογίες!
ΜετάφρασηΓεια σας vsehoyiat32 ,
Λάβαμε μια επιβεβαίωση από το Evolution που δηλώνει ότι χρησιμοποιήσατε αντίθετες στρατηγικές στοιχηματισμού μαζί με έναν συμμετέχοντα από άλλο έργο. Ο πάροχος επιβεβαίωσε τις παραβάσεις, οι πληροφορίες είναι ακριβείς.
Επιπλέον, αφού ελέγξουμε τη δραστηριότητα παιχνιδιού σας, είμαστε βέβαιοι ότι αυτή η συμπεριφορά δεν είναι τυπική για πραγματικούς χρήστες. Για το λόγο αυτό, σας παρακαλούμε να αποφύγετε την παραπλάνηση του έργου μας.
Ωστόσο, έγινε ένα λάθος από μέρους μας. Οι διαχειριστές υποστήριξής μας αρχικά παρείχαν έναν εσφαλμένο λόγο για την καθυστέρηση των κεφαλαίων. Λυπούμαστε για την κατάσταση και κατανοούμε την απογοήτευση που προκάλεσε. Στο εξής, η επικοινωνία θα είναι πιο διαφανής.
Συνοψίζοντας, παρά το επικοινωνιακό λάθος, οι κανόνες του έργου μας παραβιάστηκαν. Οι πληροφορίες έχουν επιβεβαιωθεί από τον πάροχο. Σε αυτήν την περίπτωση, θα παρακρατήσουμε ολόκληρη την ανάληψη στο ποσό των 1.009 USD και δεν θα επιστρέψουμε την κατάθεση. Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί.
Υ.Γ Αγαπητή Ναταλία, σου έστειλα ένα email στο ( ) με τα αποδεικτικά στοιχεία. Παρακαλώ ελέγξτε το. Μη διστάσετε να ρωτήσετε εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.
ΜετάφρασηΑγαπητοί εκπρόσωποι του καζίνο,
Η εξήγηση σου είναι απλά παράλογη! Τι «αντίθετα στοιχήματα» και «άλλο έργο»; Τι νόημα έχει αυτό για μένα; Έπαιξα αποκλειστικά μπακαρά, ρίσκαρα τα δικά μου χρήματα και δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Το μόνο που έκανα ήταν να παίξω δίκαια και να κερδίσω.
Και τώρα αποφασίσατε να κατάσχετε όχι μόνο τα κέρδη μου, αλλά και την κατάθεσή μου; Αυτό είναι εντελώς απαράδεκτο! Πώς μπορείς πρώτα να καθυστερήσεις την ανάληψη κεφαλαίων με το πρόσχημα της «επαλήθευσης του κρυπτονομίσματος» και μετά να καταλήξεις σε κατηγορίες που δεν έχουν καμία σχέση με την πραγματικότητα;
Δώστε στοιχεία για τις κατηγορίες σας! Και αν οι κατηγορίες σας βασίζονται στο έργο του «παρόχου», εξηγήστε πώς αυτές οι «στρατηγικές» θα μπορούσαν να παραβιάσουν τους κανόνες σας, αν έπαιζα αποκλειστικά ζωντανοί ντίλερ χωρίς μπόνους.
Επιμένω να αναθεωρήσω την απόφασή σας και να επιστρέψω τουλάχιστον την κατάθεση. Εάν συνεχίσετε να αγνοείτε τη δικαιοσύνη, θα αναγκαστώ να επικοινωνήσω με τις ρυθμιστικές αρχές και να θίξω αυτό το ζήτημα σε όλες τις πιθανές πλατφόρμες.
Η συμπεριφορά σας όχι μόνο παραβιάζει τις αρχές του ευγενούς παιχνιδιού, αλλά καταστρέφει και την εμπιστοσύνη στο έργο σας.
ΜετάφρασηΓεια σας vsehoyiat32 ,
Ζητούμε συγγνώμη για την αρχική παρεξήγηση σχετικά με τον έλεγχο συναλλαγής με το σύστημα πληρωμών. Η ομάδα μας κατανοεί τις δυσκολίες και τον αρνητικό αντίκτυπο που μπορεί να έχει προκαλέσει.
Ωστόσο, η δήλωση του παρόχου είναι επαρκής απόδειξη για να επιβεβαιώσουμε την παράβαση. Παρακαλούμε δώστε προσοχή στην ενότητα "Όροι και Προϋποθέσεις", συγκεκριμένα στην ρήτρα 16.1.6, η οποία περιγράφει την απαγόρευση χρήσης αντίθετων στοιχημάτων και τη συμμετοχή σε παράνομη δημιουργία κερδών. Όλα τα σχετικά στοιχεία έχουν παρασχεθεί στον συντονιστή για αυτήν την καταγγελία
Επιπλέον, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι οι απαγορευμένες τακτικές περιλαμβάνουν όχι μόνο τη χρήση μπόνους ενώ παίζετε ζωντανά παιχνίδια αλλά και άλλες μεθόδους που οδηγούν σε άδικα αποτελέσματα παιχνιδιού.
Μετά την τελική μας απόφαση, ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή και η ανάληψη έχει παρακρατηθεί πλήρως λόγω της χρήσης δόλιων στρατηγικών τυχερών παιχνιδιών.
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε, Vavada Casino, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών.
Αγαπητέ vsheoyiat32,
Το καζίνο μοιράστηκε μια αναφορά από τον πάροχο του παιχνιδιού μαζί μας. Μετά από ενδελεχή έλεγχο, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Έχετε παίξει μόνο για λίγα λεπτά και οι πληροφορίες από το Evolution δείχνουν ότι όλα τα στοιχήματα που κάνατε ήταν αντίθετα στοιχήματα εναντίον άλλου παίκτη. Αυτός ο τύπος συμπεριφοράς απαγορεύεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο , συγκεκριμένα την ρήτρα 16.1.6, η οποία αναφέρει: "Χρήση ειδικών στρατηγικών παιχνιδιού για παράνομο κέρδος ή ξέπλυμα χρήματος, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της καταμέτρησης καρτών και της χρήσης αντίθετων στοιχημάτων. " Συνιστώ να αποφύγετε τέτοιες στρατηγικές στο παιχνίδι σας, καθώς συχνά παραβιάζουν τους όρους των περισσότερων διαδικτυακών καζίνο και οδηγούν σε κατάσχεση κεφάλαια.
Για αυτούς τους λόγους, πρέπει να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και ζητούμε συγγνώμη που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Χαιρετισμοί,
Ναταλία
