Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ακύρωση μιας ανάληψης και την επακόλουθη αφαίρεση των κερδών του, κάτι που πιστεύει ότι ήταν αδικαιολόγητο. Αφού αύξησε το υπόλοιπό του από τις καταθέσεις του τηρώντας παράλληλα τις πολιτικές του καζίνο, ζητά μια λεπτομερή εξήγηση για τη διόρθωση του αρνητικού υπολοίπου και την ακύρωση των κεφαλαίων του.
Vauhdikas Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 19h 53m 40s
Vauhdikas Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.6 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 20 ώρες
ΜετάφρασηΧρονολόγιο:
18 Ιουλίου 2026
Έκανα δύο καταθέσεις των €1.000 και €400. Έπαιξα live μπακαρά μόνο με δικά μου χρήματα. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή προωθητικές προσφορές. Αύξησα το υπόλοιπό μου στα €4.975.
19 Ιουλίου 2026
Ακύρωσα την εκκρεμή ανάληψή μου ύψους 4.975€ και συνέχισα να παίζω live μπακαρά. Αύξησα το υπόλοιπό μου στα 9.980€. Στη συνέχεια, ζήτησα ανάληψη ολόκληρου του ποσού στην ίδια κάρτα πληρωμής που είχα χρησιμοποιήσει για τις καταθέσεις μου, σύμφωνα με την πολιτική αναλήψεων του καζίνο.
20 Ιουλίου 2026
Έλαβα ένα συγχαρητήριο email από τον Διευθυντή του Club σχετικά με τα κέρδη μου. Αργότερα την ίδια μέρα, η ανάληψή μου ακυρώθηκε από το καζίνο χωρίς το αίτημά μου. Στη συνέχεια, αφαιρέθηκαν 8.580 € από τον λογαριασμό μου με την περιγραφή συναλλαγής "Διόρθωση Αρνητικού Υπολοίπου", αφήνοντας μόνο 1.400 €, τα οποία αντιστοιχούν στις αρχικές μου καταθέσεις.
Θα ήθελα επίσης να επισημάνω ότι δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ VPN όταν έπαιζα στο Vauhdikas Casino. Έχω παίξει μόνο από το σπίτι μου χρησιμοποιώντας το προσωπικό μου κινητό τηλέφωνο και την κανονική μου σύνδεση στο διαδίκτυο.
Επιπλέον, έκανα εγγραφή και επαλήθευσα τον λογαριασμό μου χρησιμοποιώντας την ηλεκτρονική τραπεζική ταυτοποίηση της OP Bank, η οποία είναι μια ισχυρή μέθοδος ηλεκτρονικής ταυτοποίησης στη Φινλανδία. Ως εκ τούτου, το καζίνο μπόρεσε να επαληθεύσει την ταυτότητά μου από την αρχή.
Από όσο γνωρίζω, δεν έχω παραβιάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο. Εάν η ανάληψή μου ακυρώθηκε και τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν για οποιονδήποτε συγκεκριμένο λόγο, ζητώ με σεβασμό μια λεπτομερή εξήγηση, συμπεριλαμβανομένου του ακριβούς κανόνα ή διάταξης που εφαρμόστηκε στην περίπτωσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε λάβει email από το καζίνο που να εξηγούν την κατάσχεση των κερδών σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε το email σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
- Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
