V.Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί.

Όλα ξεκίνησαν όταν εγγράφηκα όπου δεν μου επιτρεπόταν να αφήσω κενή τη φόρμα επωνύμου, ενώ στην πραγματικότητα έχω μόνο το μικρό όνομα που είναι SINHAJI. Στη συνέχεια επικοινώνησα με το LIVECHAT για να ζητήσω μια λύση και μου είπαν να συμπληρώσω το επώνυμό μου με το μικρό μου όνομα (Όνομα SINHAJI και Επώνυμο SINHAJI). Στη συνέχεια, έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας τη μέθοδο QRIS χρησιμοποιώντας έναν τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά μου (επισυνάπτεται απόδειξη), αλλά με κατηγόρησαν ότι έκανα λάθος επειδή χρησιμοποίησα έναν λογαριασμό στο όνομα κάποιου άλλου / του συντρόφου μου. Στη συνέχεια, το αρνήθηκα συμπεριλαμβάνοντας ακριβή στοιχεία και αφού έχασαν τη διαμάχη, ξαφνικά με κατηγόρησαν ότι έκανα λάθος επειδή το όνομα του λογαριασμού μου είναι SINHAJI SINHAJI, ενώ το όνομά μου είναι μόνο SINHAJI και στη συνέχεια τους εξήγησα ότι αυτό συνέβη επειδή ακολούθησα τις οδηγίες από το LIVECHAT. Τότε γιατί κατηγορούμαι εγώ εδώ;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Radja999,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να επισυνάψετε έναν σύνδεσμο προς το εν λόγω καζίνο;

Εν τω μεταξύ, παρακαλούμε ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες :

Πληρωμές Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που τηρούνται στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα κατά την προσπάθεια ανάληψης. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της κακής χρήσης πιστωτικών καρτών, αλλά και λόγω των διεθνών κανονισμών κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Ορισμένες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων χρησιμοποιώντας κοινή κάρτα ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά, είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος της μεθόδου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο τις επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής. Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος της μεθόδου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που να σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε μια μέθοδο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

https://v484.vegas/el

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι χρησιμοποιώ τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά μου για να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις. Έχω επισυνάψει αποδεικτικά στοιχεία με τη μορφή τραπεζικού λογαριασμού και διάφορα άλλα αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των επιπλέον πληροφοριών.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας στείλετε έγγραφα που επιβεβαιώνουν την ταυτότητά σας και αποδεικνύουν ότι το νόμιμο όνομά σας αποτελείται μόνο από ένα όνομα; Για παράδειγμα, αυτό θα μπορούσε να είναι μια εθνική ταυτότητα, ένα διαβατήριο, ένα πιστοποιητικό γέννησης ή οποιοδήποτε άλλο επίσημο έγγραφο που να δείχνει το πλήρες νόμιμο όνομά σας.

Επιπλέον, συμπεριλάβετε οποιαδήποτε επικοινωνία είχατε με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με την οδηγία τους να εισαγάγετε το μικρό σας όνομα τόσο στα πεδία ονόματος όσο και στα πεδία επωνύμου κατά την εγγραφή.

Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα και την επικοινωνία στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση: [email protected] .

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Από την αρχή των αναλήψεων των ακολούθων μου από το VulkanVegas όσον αφορά την επαλήθευση KYC, αφού δυσκολεύτηκα για μέρες να ολοκληρώσω την επαλήθευση KYC, στις 11/06/2026 άρχισα ξανά να κάνω ανάληψη χρημάτων και η κατάσταση άλλαξε από ΕΚΚΡΕΜΕΙ σε ΣΕ ΕΞΕΛΙΞΗ και μου ζητήθηκε να περιμένω 2 εργάσιμες ημέρες, αλλά απογοητεύτηκα πολύ όταν σήμερα στις 17/06/2026 έλαβα μια ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός μου τελικά ακυρώθηκε λόγω της διαδικασίας πληρωμής, αλλά νομίζω ότι ο λόγος είναι άδικος επειδή το σύστημα πληρωμών είναι εξ ολοκλήρου ευθύνη του VulkanVegas και το πιο σημαντικό είναι ότι έχω συμπληρώσει τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού σωστά και πλήρως, οπότε ο λόγος της απόρριψης είναι πολύ άσχετος, ειδικά επειδή περίμενα τα χρήματα για 6 ημέρες και στο τέλος απορρίφθηκε. Υποψιάζομαι ότι το VulkanVegas έχει διαπράξει εγκληματική πράξη απάτης επειδή ζητά να κάνει ανάληψη χρημάτων από μέλη που δεν ζητούν καθόλου μπόνους και πάντα μικρά αιτήματα χωρίς εύλογους λόγους.

Αγαπητέ/ή Radja999,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Παρακαλώ απαντήστε στις ερωτήσεις και τα αιτήματα από το προηγούμενο μήνυμά μου, ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να διερευνούμε το παράπονό σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/ή Radja999,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/ή Radja999,

Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.

Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του V.Vegas Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.

Αγαπητό Καζίνο V.Vegas,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.

Χαιρετίσματα,

Ο παίκτης ξεκλειδώθηκε πριν από πολύ καιρό - 09.06.2026 10:10:12 (UTC)

Με εκτίμηση

Αγαπητό Καζίνο V.Vegas,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν ο παίκτης πέρασε την επαλήθευση και είναι έτοιμος να κάνει ανάληψη των χρημάτων του;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Στέφανε,

Ναι, επιβεβαιώθηκε.

Χαιρετισμοί

Αγαπητέ/ή Radja999,

Θα μπορούσατε να ζητήσετε την ανάληψη και να μας ενημερώσετε μόλις λάβετε τα χρήματα από το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Radja999,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.