V.Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Γεια σας. Άνοιξα έναν λογαριασμό στο καζίνο, συνδέθηκα, εισήγαγα τα στοιχεία μου και επέλεξα μια χώρα, ήταν στη λίστα. Δεν έπαιξα για πολύ και παραλίγο να μην κερδίσω τίποτα. Παρήγγειλα κάποια από τα χρήματα και έστειλα τα έγγραφα ταχυδρομικώς, και τα ανέβασα επίσης στον ιστότοπο. Μου είπαν να περιμένω έως και δύο ημέρες. Την τρίτη μέρα ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Ο χειριστής στη συνομιλία είπε ότι ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και τα χρήματα κατασχέθηκαν, από αυτό το υπόλοιπο προέρχεται σχεδόν όλη η κατάθεσή μου. Μου είπαν ότι εγγράφηκα από μια χώρα που απαγορεύεται από τους κανόνες. Στη συνέχεια, εξήγησα την κατάσταση ότι ο λογαριασμός είχε μια χώρα στη λίστα και γι' αυτό έκανα κατάθεση. Είδα την υψηλή βαθμολογία τους μαζί σας και δεν σκέφτηκα καν ότι θα μπορούσαν να προκύψουν τέτοια προβλήματα. Νομίζω ότι η στέρηση των δικών του χρημάτων από ένα άτομο είναι, για να το θέσω ήπια, άδικη. Έχω κρατήσει την αλληλογραφία μαζί τους, καθώς και την επιστολή που έλαβα ταχυδρομικώς. Ζήτησα να επιστρέψω την κατάθεσή μου, αλλά δεν ήθελαν να ακούσουν νέα μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

• Πότε ακριβώς γράφτηκες στο καζίνο;
• Έχετε συμπληρώσει το προφίλ σας με τα σωστά προσωπικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της χώρας διαμονής σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN ή άλλο λογισμικό απόκρυψης IP για να εγγραφείτε στο καζίνο;
• Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τη χώρα διαμονής σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Αττίλας