Ο παίκτης από τη Ρωσία κατέθεσε 20$ στο καζίνο, αύξησε το υπόλοιπό του στα 55$ και πέρασε με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, ο λογαριασμός του μπλοκάρεται επειδή υποτίθεται ότι χρησιμοποιεί VPN και δεν έχει λάβει επιστροφή χρημάτων για την κατάθεσή του.
V.Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς επιστροφή χρημάτων.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
3d 10h 47m 3s
V.Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕίδα την υψηλή βαθμολογία αυτού του καζίνο, αποφάσισα να παίξω, κατέθεσα 20$, ανέβηκα στα 55$, αποφάσισα να κάνω ανάληψη, ζήτησα επαλήθευση, την πέρασα τέλεια και μετά μπλόκαρα τον λογαριασμό μου, υποτίθεται ότι χρησιμοποιούσα VPN.
Το θέμα είναι ότι ζω στη Ρωσία και αυτή τη στιγμή έχουμε προβλήματα με το διαδίκτυο, οπότε χρησιμοποιώ συνεχώς VPN. Δεν μου έχουν επιστρέψει ούτε την προκαταβολή μου. Είναι κλέφτες, μου έκλεψαν τα χρήματά μου. Μην παίζετε εδώ, θα σας κοροϊδέψουν!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Συμπληρώσατε το προφίλ σας στο καζίνο πλήρως και με ειλικρίνεια, αναφέροντας, μεταξύ άλλων, τη Ρωσία ως χώρα διαμονής σας;
- Ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για την επαλήθευση λογαριασμού;
- Ποια χώρα ή τοποθεσία επιλέξατε όταν χρησιμοποιήσατε VPN για να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο; Αλλάξατε την τοποθεσία VPN σας για να αποκτήσετε πρόσβαση σε ειδικά μπόνους ή παιχνίδια που διαφορετικά δεν θα ήταν διαθέσιμα σε εσάς;
- Έχετε δοκιμάσει να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο χωρίς να χρησιμοποιήσετε VPN;
- Είδατε τυχόν προειδοποιήσεις ή ειδοποιήσεις που σας ενημέρωναν ότι οι παίκτες από τη Ρωσία δεν είχαν πρόσβαση στο καζίνο ή τις υπηρεσίες του;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση1) Όλα αναφέρονται σωστά, τα δεδομένα είναι δικά μου, όλα ταιριάζουν κατά την επαλήθευση!
2) Διαβατήριο, τραπεζικό αντίγραφο, το πρόσωπό σας
3) Είμαι από τη Ρωσία. Μερικές φορές οι χώρες αλλάζουν μόνο και μόνο επειδή χρειάζεσαι ένα VPN για να έχεις πρόσβαση σε έναν ιστότοπο. Αυτό είναι ένα πρόβλημα στη Ρωσία.
4) Μερικές φορές λειτούργησε
5) Όχι. Κατά την επαλήθευση, είχα ακόμη και την επιλογή να δηλώσω ότι ήμουν από τη Ρωσία. Διαφορετικά, δεν θα είχα περάσει την επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή Βερόνικα
Το V.vegas δεν δέχεται παίκτες από την επιτιθέμενη χώρα. Αυτό αναφέρεται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις και ο παίκτης ενημερώνεται για αυτήν την απαγόρευση κατά τη διαδικασία εγγραφής.
Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΟ ιστότοπός σας είναι στα ρωσικά και η διαδικασία επαλήθευσης δέχεται έγγραφα από Ρώσους. Τότε επιστρέψτε μου την προκαταβολή σας, κλέφτες!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση@KpyTou
1) Δεν ανεβάσατε φωτογραφίες/έγγραφα, επομένως δεν εκτελέστηκε KYC
2) Δεν στείλατε ποτέ κανένα έγγραφο
3) Παραβιάσατε σαφώς τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο, κάτι που οδηγεί σε μόνιμο αποκλεισμό.
Ελπίζω αυτό να διευκρινίζει
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΛοιπόν, να το συμπέρασμα για το πώς να παίξετε σε αυτόν τον ιστότοπο. Μην εγγραφείτε στον ιστότοπό τους. Θα σας εξαπατήσουν και θα σας πάρουν όλα τα χρήματά σας ακόμα κι αν προσπαθήσετε να τα κάνετε ανάληψη. Είναι πρόθυμοι να πάρουν ακόμη και 55$, αλλά τι γίνεται αν κερδίσετε περισσότερα; Διοίκηση του Casino Guru, παρακαλώ ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά στην αξιολόγηση αυτού του καζίνο, καθώς δεν είναι ακριβής.
Και πέρασα την επαλήθευση, λένε ψέματα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ εκπρόσωπο του V.Vegas Casino,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας και μας εξηγήσατε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν ο παίκτης παρείχε ακριβή προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή του λογαριασμού του, συμπεριλαμβανομένης της σωστής χώρας διαμονής του;
Αγαπητέ/ή KpyTou,
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στο [email protected] ;
- Έχετε λάβει αναδυόμενες προειδοποιήσεις που σας ενημερώνουν ότι η πρόσβαση στις υπηρεσίες του καζίνο από τη Ρωσία απαγορεύεται αυστηρά;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν υποβάλατε ποτέ κανένα έγγραφο KYC σε αυτό το καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Αυτόματη μετάφραση:
KpyTou: 3d 10h 47m 3s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
