V.Vegas Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Είμαι πιστή πελάτισσά σας εδώ και χρόνια. Με ξέρετε. Είμαι ανύπαντρη μητέρα και έπαιζα τακτικά - τις περισσότερες φορές με τα δικά μου χρήματα, χωρίς καν να χρησιμοποιώ μπόνους. Μετά έχω τη μεγαλύτερη νίκη μου και ξαφνικά με κατηγορείτε σκανδαλωδώς - ισχυριζόμενοι ότι μοιραζόμουν το λάπτοπ μου με τυχαίους αγνώστους; Μετακόμισα πρόσφατα και μένω προσωρινά με τη μητέρα μου όσο περιμένω να τελειώσει το δικό μου σπίτι. Χρησιμοποίησα το WiFi της. Και ναι, περιστασιακά χρησιμοποιούσα το WiFi στη βιβλιοθήκη δύο λεπτά πιο κάτω, όταν γινόταν θόρυβος. Σας τα είπα όλα αυτά. Είχα υποσχεθεί στη μητέρα μου και στα παιδιά μου ότι θα πηγαίναμε όλοι μαζί διακοπές - το κέρασμα μου, με τα κέρδη μου. Μας το πήρατε αυτό. Ποτέ στη ζωή μου δεν μου έχουν πει τίποτα εναντίον του χαρακτήρα μου. Δεν έχω καν κλήση για παράνομη στάθμευση στο όνομά μου. Και το κάνατε αυτό σε εμένα και στα παιδιά μου.

Στις 27 έχω μια συνάντηση με την Free Legal Aid. Έχω επίσης επικοινωνήσει με τον Σύνδεσμο Μονογονέων Ιρλανδίας - τόσο για να ζητήσω την υποστήριξή τους όσο και για να τους ζητήσω να προειδοποιήσουν τα μέλη τους να μείνουν μακριά σας. Από την εμπειρία μου, κλέβεις πελάτες μόνο όταν κερδίζουν πολλά και μετά επινοείς λόγους για να το δικαιολογήσεις.

Λήστεψες τη λάθος μητέρα. Θα δημοσιεύω γι' αυτό κάθε μέρα. Παντού. Αυτό ΔΕΝ έχει τελειώσει.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ playerlucky993,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας με το Vulkan Vegas Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες; Σας έχει κατηγορήσει το καζίνο ότι χρησιμοποιείτε πολλαπλούς λογαριασμούς;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ/-ή playerlucky993,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με κατηγορούν ότι μοιραζόμουν τον φορητό υπολογιστή μου με τυχαίους αγνώστους. Όπως σας είπα, μένω προσωρινά με τη μητέρα μου όσο περιμένω να ολοκληρωθεί το δικό μου σπίτι. Χρησιμοποίησα το wifi της. Δεν κατηγορούμαι ότι χρησιμοποιώ πολλαπλούς λογαριασμούς, αλλά με κατηγορούν ότι κάνω κατάχρηση των μπόνους τους, κάτι που είναι ανοησία, επειδή μερικές φορές χρησιμοποιώ τα δικά μου χρήματα χωρίς μπόνους. Κέρδισα κάτι μεγάλο και δεν θέλουν να δώσουν τα χρήματα και μετά αρχίζουν να με κατηγορούν για διάφορα πράγματα μόνο και μόνο για να κρατήσουν τα κέρδη μου μακριά.

Αγαπητέ playerlucky993,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Ορίστε τα στιγμιότυπα οθόνης της συζήτησής μας, είναι πραγματικά άκαρδα. Χωρίς καν να μου δώσουν τον λόγο, απλώς είπαν ότι είναι οριστικό.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να μου στείλετε έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε; Επιπλέον, υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή χρησιμοποιώντας την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή playerlucky993,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Όχι, δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης του ενεργοποιημένου μπόνους, γιατί να τραβήξει κάποιος ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός μπόνους που ήταν διαθέσιμο; Έπαιζα εκεί για χρόνια και δεν το έκανα ποτέ. Το νοικοκυριό μου; Όπως είπα, μετακόμισα και έμενα με τη μητέρα μου για λίγο περισσότερο από ένα μήνα και διάβαζα, έβλεπα το YouTube και επίσης κάποιο παιχνίδι καζίνο στη βιβλιοθήκη μόνο και μόνο για να βγω από το σπίτι, καθώς έχω πολλές αδερφές και δύο έχουν μικρά παιδιά και ο θόρυβος είναι εκκωφαντικός, αλλά ποτέ δεν έχω κάνει τίποτα κακό. Όπως ΠΟΤΕ, ούτε καν κλήση για παράνομη στάθμευση.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω ότι προς το παρόν δεν έχετε στιγμιότυπα οθόνης του μπόνους. Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια περιγραφή του μπόνους; Περιλαμβανόταν στο πακέτο καλωσορίσματος; Επιπλέον, έχετε καταθέσει πραγματικά χρήματα για να ενεργοποιήσετε την προσφορά; Αν ναι, θα σας εκτιμούσα αν μπορούσατε να μας κοινοποιήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για τις καταθέσεις σας.

Επιπλέον, σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς, ζητώ συγγνώμη αν η προηγούμενη ερώτησή μου ήταν ασαφής. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Όχι, δεν ήταν μπόνους καλωσορίσματος, είμαι εγγεγραμμένος σε αυτό το καζίνο πριν από χρόνια, παίζω εκεί αρκετά συχνά για μπόνους και επίσης παίζω και κάνω κατάθεση χωρίς μπόνους.

Ναι, έκανα κατάθεση με δικά μου χρήματα για να λάβω το μπόνους και σχετικά με τους πολλαπλούς λογαριασμούς, ρώτησα την οικογένειά μου αν είχαν λογαριασμό εδώ και μου είπαν όχι, αυτή είναι η οικογένειά μου με την οποία έζησα για 2 μήνες περιμένοντας να είναι έτοιμο το νέο μου σπίτι. Όσον αφορά τη βιβλιοθήκη, χρησιμοποίησα το Wifi τους, οπότε αμφιβάλλω αν κάποιος πήγε στη βιβλιοθήκη για να χρησιμοποιήσει ένα καζίνο, οπότε όχι, το έκανα, αλλά αυτό ήταν απλώς για να βγω από το σπίτι της μητέρας μου για μια ώρα, καθώς υπάρχουν πολλοί άνθρωποι εκεί και είναι θορυβώδες, οπότε ίσως κάποιος χρησιμοποίησε το Wifi της Βιβλιοθήκης, αλλά θα το αμφέβαλα πολύ, απ' όσο γνωρίζω όμως απολύτως όχι και είμαι με αυτό το καζίνο εδώ και πολλά χρόνια, μετακόμισα σπίτι περιμένοντας το νέο μου σπίτι και τώρα υπάρχει κάποιο πρόβλημα. Μου φαίνεται πολύ βολικό, ειδικά όταν πέτυχα μια μεγάλη νίκη για πρώτη φορά μετά από χρόνια. Στο σπίτι μου όμως, απολύτως κανείς δεν θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει αυτό το καζίνο, καθώς δεν έχω σύντροφο και μόνο τα παιδιά μου ζουν μαζί μου.

Αγαπητέ playerlucky993,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας