Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει πρόβλημα με μια καθυστερημένη κατάθεση 250.000 ARS στο καζίνο, η οποία δεν έχει εμφανιστεί στον λογαριασμό του μετά από 24 ώρες. Είναι απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας από την υποστήριξη και απαιτεί επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό του στο Mercado Pago αντί για καθυστερημένη πίστωση στο υπόλοιπο του παιχνιδιού του.
V.Vegas Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
6d 16h 36m 16s
V.Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΧθες, έκανα μια κατάθεση 250.000 ARS καλόπιστα, παρακινημένος από την εξαιρετική βαθμολογία 9,8 που έχει αυτό το καζίνο στην πλατφόρμα του. Η πρόθεσή μου ήταν να χρησιμοποιήσω τα χρήματα αμέσως. Ωστόσο, έχουν περάσει 24 ώρες και το υπόλοιπο δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό μου, ούτε έχω λάβει σαφείς απαντήσεις από την υποστήριξη.
Διευκρίνιση σχετικά με τα χρονοδιαγράμματα διαμεσολάβησης: Γνωρίζω πλήρως ότι το CasinoGuru συνήθως συνιστά μια περίοδο αναμονής 48 έως 72 ωρών πριν από την επίσημη παρέμβαση. Ωστόσο, υποβάλλω αυτήν την καταγγελία τώρα για να δημιουργήσω άμεσο προηγούμενο σχετικά με την παραβίαση της σύμβασης από το καζίνο. Η καθυστέρηση στην επεξεργασία μιας κατάθεσης μέσω ηλεκτρονικού πορτοφολιού είναι απαράδεκτη και υπονομεύει την εμπιστοσύνη που εμπνέεται στον ιστότοπο.
Αίτημα: Λόγω αυτής της αρνητικής εμπειρίας, δεν έχω πλέον κανένα ενδιαφέρον να χρησιμοποιήσω τον ιστότοπο. Απαιτώ επιστροφή των 250.000 ARS μου στον λογαριασμό μου στο Mercado Pago. Δεν θα δεχτώ καθυστερημένη πίστωση στο υπόλοιπο του παιχνιδιού μου, καθώς η υπηρεσία δεν παρασχέθηκε εγκαίρως.
Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας εντός 48 έως 72 ωρών για να σας ενημερώσω για την κατάσταση της υπόθεσης και να ζητήσω να διεκπεραιωθεί η καταγγελία με όλες τις εξουσίες διαμεσολάβησης, εάν τα χρήματα εξακολουθούν να μην εμφανίζονται.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μαρτινλούπο,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστέρηση με την κατάθεσή σας.
Σας ευχαριστώ επίσης που μοιραστήκατε την απόδειξη πληρωμής. Σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης, μπορώ να δω ότι μια μεταφορά 250.000 ARS πραγματοποιήθηκε μέσω της Mercado Pago στις 7 Μαΐου 2026.
Θα ήθελα επίσης να αναφέρω ότι, σε περιπτώσεις που αφορούν καθυστερημένες καταθέσεις, συνήθως συνιστούμε να περιμένετε έως και 30 ημέρες πριν θεωρήσετε τα χρήματα επίσημα χαμένα, καθώς μερικές φορές μπορεί να προκύψουν καθυστερήσεις στην επεξεργασία πληρωμών μεταξύ των παρόχων πληρωμών και των καζίνο. Σε αυτό το στάδιο, δεν είναι ακόμη σαφές εάν το πρόβλημα προκλήθηκε άμεσα από το καζίνο ή από καθυστέρηση στην επεξεργασία πληρωμών από τρίτο μέρος.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες;
- Έχετε ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αν ναι, ποια ήταν η τελευταία τους απάντηση;
- Είναι η κατάθεση αυτή τη στιγμή επισημασμένη ως «σε εκκρεμότητα», «απέτυχε» ή δεν εμφανίζεται καθόλου στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Έχετε κάνει επιτυχή κατάθεση ή ανάληψη σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
Μπορείτε επίσης να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο, στιγμιότυπα οθόνης ή πρόσθετα έγγραφα απευθείας στη διεύθυνση [email protected] .
Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για μια λύση.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Πετρονέλα,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Σχετικά με τις ερωτήσεις σας, οι πληροφορίες που ζητήσατε είναι οι εξής:
Επικοινωνία υποστήριξης: Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών αρκετές φορές. Η τελευταία τους απάντηση ήταν ότι η κατάθεση «δεν έχει καταγραφεί» και μου ζητούν συνεχώς να «επικοινωνήσω με την τράπεζά μου», παρόλο που τους έχω ήδη παράσχει την επίσημη απόδειξη.
Κατάσταση συναλλαγής: Η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών μου στο καζίνο ως "αποτυχημένη".
Προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις: Ναι, και έχω μια πολύ σημαντική ενημέρωση σχετικά με αυτό. Αφού απέτυχε η κατάθεση των 250.000 ARS, έκανα μια δοκιμαστική κατάθεση 50.000 ARS χρησιμοποιώντας τον ίδιο λογαριασμό Mercado Pago και την ίδια μέθοδο. Αυτή η δεύτερη κατάθεση πιστώθηκε αμέσως.
Κρίσιμο σημείο: Το γεγονός ότι η κατάθεση των 50.000 ARS λειτούργησε άψογα αποδεικνύει ότι η τράπεζά μου ΔΕΝ είναι το πρόβλημα και ότι το κανάλι πληρωμών είναι ενεργό. Το καζίνο διατηρεί συγκεκριμένα τη συναλλαγή των 250.000 ARS.
Έχω ήδη στείλει το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού και μια σύγκριση μεταξύ των επιτυχημένων και των ελλειπουσών καταθέσεων στη διεύθυνση email σας. Δεν θέλω τα χρήματα να πιστωθούν στο καζίνο. Λόγω αυτής της εμπειρίας και της έλλειψης υποστήριξης, ζητώ πλήρη επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής μου.
Με εκτίμηση, Martinluppo
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μαρτινλούπο
Λυπάμαι που ακούω ότι αντιμετωπίσατε προβλήματα
Σύμφωνα με το αρχείο καταγραφής μας, προσπαθήσατε να πραγματοποιήσετε τουλάχιστον 9 συναλλαγές κατάθεσης στο αμφισβητούμενο ποσό. Μπορείτε να διευκρινίσετε το αναγνωριστικό της συναλλαγής στην οποία αναφέρεστε;
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μαρτινλούπο
Το αίτημα για τον εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών πληρωμών (PSP) δημιουργήθηκε. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος, θα σας ενημερώσουμε αναλόγως όταν λάβουμε την απάντηση.
Χαιρετισμοί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑυτό ακριβώς ζήτησα από την πρώτη μέρα. Είναι απογοητευτικό να σπαταλώ τέσσερις μέρες διαβάζοντας δικαιολογίες και κατηγορώντας την τράπεζά μου, ενώ η λύση ήταν τόσο απλή όσο η κλήτευση του αιτήματος στον πάροχο τεχνικής υποστήριξης από την αρχή.
Όπως ανέφερα, έχω τις αποδείξεις και το αναγνωριστικό συναλλαγής που επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό μου. Ελπίζω η διαδικασία με τον εξωτερικό πάροχο να είναι ταχύτερη από την υποστήριξη μέσω συνομιλίας και η επιστροφή χρημάτων στην Mercado Pago CVU μου να διεκπεραιωθεί το συντομότερο δυνατό. Περιμένω επιβεβαίωση της επιστροφής χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 ώρες
ΜετάφρασηΓεια σου Μαρτινλούπο ,
Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και για την περαιτέρω διευκρίνιση της κατάστασης.
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, ειδικά αν λάβουμε υπόψη ότι είχατε ήδη παράσχει την επιβεβαίωση πληρωμής και ότι μια άλλη κατάθεση με την ίδια μέθοδο πληρωμής διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Καταλαβαίνω γιατί αυτό προκάλεσε ανησυχίες από την πλευρά σας σχετικά με τον χειρισμό της συγκεκριμένης συναλλαγής.
Σε αυτό το στάδιο, ωστόσο, φαίνεται ότι το καζίνο έχει πλέον παραπέμψει το θέμα στον εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για διερεύνηση, κάτι που αποτελεί σημαντικό βήμα για την επίλυση προβλημάτων καθυστερημένων ή αποτυχημένων καταθέσεων αυτού του τύπου. Δυστυχώς, οι έρευνες που αφορούν παρόχους υπηρεσιών πληρωμών μπορεί μερικές φορές να χρειαστούν επιπλέον χρόνο πριν πιστωθούν ή επιστραφούν τα χρήματα.
Προς το παρόν, θα συνιστούσα να δοθεί στο καζίνο και στον πάροχο πληρωμών λίγος επιπλέον χρόνος για να ολοκληρώσουν την έρευνα και να δώσουν ένα επίσημο αποτέλεσμα σχετικά με την αμφισβητούμενη συναλλαγή.
Αγαπητό καζίνο Vulkan Vegas ,
Σας ευχαριστούμε που αναφέρατε το ζήτημα στον εξωτερικό πάροχο υπηρεσιών πληρωμών (PSP). Θα μπορούσατε να ενημερώνετε τόσο τον παίκτη όσο και εμάς σχετικά με οποιαδήποτε πρόοδο, τον εκτιμώμενο χρόνο επεξεργασίας ή την επιβεβαίωση για το εάν τα αμφισβητούμενα κεφάλαια θα επιστραφούν ή θα πιστωθούν;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
