V.Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζητώ βοήθεια με την ανάληψη 9.000$ από το V.Vegas.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα επαλήθευσης.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της V.Vegas αρκετές φορές σχετικά με την ανάληψή μου και έχω λάβει αντικρουόμενες πληροφορίες και επανειλημμένα αιτήματα να περιμένω.

Πιο πρόσφατα, η υποστήριξη της V.Vegas μου είπε συγκεκριμένα ότι τα αιτήματα ανάληψής μου «ενδέχεται να διεκπεραιωθούν έως τις 2 Σεπτεμβρίου» και ότι εάν δεν διεκπεραιωθούν εντός της ίδιας ημέρας, θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους και θα εξετάσουν το θέμα.

Έλαβα επίσης ένα μήνυμα από την υποστήριξη VIP που ανέφερε ότι η ανάληψή μου περίμενε να διεκπεραιωθεί από το οικονομικό τους τμήμα, ακολουθούμενο από ένα άλλο μήνυμα που ανέφερε ότι «προς το παρόν δεν υπάρχει καθυστέρηση» και ότι τα χρήματα θα μου μεταφερθούν σύντομα.

Η 2α Σεπτεμβρίου έχει σχεδόν περάσει και ακόμα δεν έχω λάβει τα κέρδη μου.

Ανησυχώ επειδή το καζίνο μου έχει δώσει πολλές διαφορετικές εξηγήσεις για την καθυστέρηση, ενώ συνεχίζει να μου ζητά να περιμένω. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης των συνομιλιών που δείχνουν αυτές τις δηλώσεις.

Ζητώ από το Casino Guru να παρέμβει και να με βοηθήσει να κάνω ανάληψη 9.000$.

Δεν ζητώ περαιτέρω καθυστέρηση. Έχω ολοκληρώσει την απαιτούμενη διαδικασία επαλήθευσης και απλώς θέλω να καταβληθούν τα κέρδη που μου οφείλονται.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
• Έχετε επιλέξει την ίδια μέθοδο πληρωμής για τα αιτήματα ανάληψής σας που χρησιμοποιούσατε προηγουμένως για την κατάθεση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα