Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε ανάληψη 300 PLN στον λογαριασμό του Revolut στις 17 Αυγούστου, αλλά τα χρήματα εξαφανίστηκαν από το υπόλοιπό του χωρίς να μεταφερθούν. Το καζίνο υπερέβη τον νόμιμο χρόνο επεξεργασίας των 12 ωρών και παρείχε μόνο ένα εσωτερικό αναγνωριστικό πληρωμής, αρνούμενο να δώσει τον αριθμό ARN για την επαλήθευση της κατάστασης της μεταφοράς.
V.Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 12m 34s
V.Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ώρες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 300 PLN στον λογαριασμό μου Revolut στις 17 Αυγούστου στις 12:40 π.μ. Τα χρήματα εξαφανίστηκαν από το υπόλοιπό μου, αλλά δεν έχουν μεταφερθεί ακόμη στον λογαριασμό μου. Το καζίνο υπερέβη τον νόμιμο χρόνο επεξεργασίας των 12 ωρών. Η υποστήριξη μου παρείχε μόνο το εσωτερικό αναγνωριστικό πληρωμής, αλλά αρνήθηκε επίσημα να παράσχει τον αριθμό ARN, ο οποίος αποδεικνύει ότι η μεταφορά δεν στάλθηκε φυσικά από την ενδιάμεση τράπεζα. Παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω την ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Vulkan Vegas.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης της εν λόγω πληρωμής και της κατάστασής της, όπως εμφανίζονται στο ιστορικό πληρωμών σας;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
