Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη πριν από 2 μήνες, στις 10 Μαΐου, και δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα. Έχει επαληθευτεί πλήρως, αλλά το καζίνο δεν τηρεί τα δικά του όρια ταχύτητας ανάληψης.
V.Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 10h 44m 47s
V.Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΠεριμένω τις αναλήψεις μου από τις 10 Μαΐου. Δεν τηρούν τα δικά τους όρια ταχύτητας ανάληψης. Έχω επαληθευτεί πλήρως.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Τζέικομπ,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε εκκρεμή αιτήματα ανάληψης που δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί;
- Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
- Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητή Κριστίνα,
Ναι, υπάρχουν ακόμα κάποιες αναλήψεις σε εκκρεμότητα. Έλαβα μία σήμερα. Μερικές φορές ένα μπόνους κατάθεσης ήταν ενεργό, μερικές φορές όχι. Το πρόβλημα είναι με τις καθυστερημένες αναλήψεις. Το 20% (€5000) του ποσού ανάληψης έχει πλέον καταβληθεί. Το πρόβλημά μου είναι ότι η Vvegas δεν τηρεί τα δικά της όρια όσον αφορά την ταχύτητα ανάληψης. Το συνολικό ποσό θα έπρεπε να έχει ήδη καταβληθεί.
Με εκτίμηση
Γιάκομπ
Αυτόματη μετάφραση:
