Ο παίκτης από τη Γερμανία κέρδισε 25.000€ στις 30 Μαΐου και ζήτησε ανάληψη πριν από τρεις εβδομάδες, έχοντας προηγουμένως επαληθεύσει τον λογαριασμό του χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, έχει λάβει μόνο 20.000€ και η πρόσφατη ανάληψή του ακυρώθηκε λόγω αναφερόμενου τεχνικού σφάλματος, παρά την 14ήμερη περίοδο ανάληψης του καζίνο.
V.Vegas Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και ακυρωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 20h 59m 55s
V.Vegas Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΉμουν αρκετά τυχερός που κέρδισα 25.000€ στις 30 Μαΐου. Είχα ήδη επαληθεύσει τον λογαριασμό μου εκ των προτέρων και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα με τις αναλήψεις. Μέχρι σήμερα, 23 Ιουνίου, έχουν καταβληθεί 20.000€. Οι όροι και οι προϋποθέσεις ορίζουν μια περίοδο ανάληψης 14 ημερών. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα με την υποστήριξη (ζωντανή συνομιλία και email), η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν να περιμένω.
Η ανάληψή μου ακυρώθηκε σήμερα, γεγονός που έχει παρατείνει ακόμη περισσότερο τον χρόνο αναμονής. Σύμφωνα με την υποστήριξη, επρόκειτο για τεχνικό σφάλμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Grml,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Κοιτάζοντας τα στιγμιότυπα οθόνης, ορισμένες αναλήψεις ακυρώθηκαν και άλλες ήταν ήδη επιτυχείς. Μπορείτε να διευκρινίσετε την ημερομηνία που ζητήσατε τα υπόλοιπα 5000;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
