Η παίκτρια από τη Σουηδία έπαιζε σε Videoslots και αφού κέρδισε περίπου 21.000 kr στο Lucky Lady Charm Deluxe, δεν μπόρεσε να συγκεντρώσει τα κέρδη της λόγω μηνύματος σφάλματος. Παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών, το πρόβλημά της παρέμενε άλυτο. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι το ζήτημα επιλύθηκε και ότι είχε λάβει τα κέρδη της.
Τα κέρδη του παίκτη δεν μπορούν να εισπραχθούν.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 21.000 kr
videoslots
Σύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σας, έπαιζα σε κουλοχέρηδες βίντεο. Έπαιξα Lucky lady charm deluxe με ένα στοίχημα 15 kr και πήρα ένα μπόνους που ανερχόταν σε 315 περιστροφές και περίπου 21.000 kr. Όταν προσπάθησα να συγκεντρώσω τα κέρδη μου μετά το τέλος του γύρου μπόνους, εμφανίστηκε ένα μήνυμα σφάλματος που έλεγε "παρακαλώ, δοκιμάστε ξανά". Το έκανα, αλλά εμφανίστηκε το ίδιο μήνυμα. Όταν προσπάθησα να επιστρέψω στο λόμπι, τα κέρδη μου δεν υπήρχαν. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης, αλλά ισχυρίστηκαν ότι δεν μπορούσαν να δουν τι είχε συμβεί και θα έπρεπε να προωθήσουν το θέμα μου σε άλλη ομάδα.
Έχει περάσει μια εβδομάδα χωρίς καμία ενέργεια για την περίπτωσή μου. Κατάφερα να βγάλω ένα στιγμιότυπο οθόνης σε ένα συγκεκριμένο σημείο που έδειχνε τα κέρδη μου στο μηχάνημα.
Χρειάζομαι βοήθεια για να διερευνηθεί η υπόθεσή μου για να προσδιορίσω τι πήγε στραβά.
Με εκτίμηση, Σαμπίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Sabina03,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι ο σωστός ιστότοπος του καζίνο είναι https://www.videoslots.com/
- Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο [email protected] ; Επισημάνετε την ακριβή ώρα του συμβάντος. Μπορείτε να ζητήσετε ένα πιο πλήρες ιστορικό τυχερών παιχνιδιών από την υποστήριξη καζίνο.
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γειά σου! απλά ήθελα να πω και ευχαριστώ για τη βοήθεια, μου βγήκε.
κ.λπ. Σαμπίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καταλαβαίνω σωστά τα κέρδη σας πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το ζήτημα έχει λυθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά! ναι εννοείται ότι έχω λάβει τα χρήματά μου.
Σαμπίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή Sabina03,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
