Ο παίκτης από Βουλγαρία ζήτησε ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτό το παράπονο. Δεν έγινε επεξεργασία της πληρωμής ακόμη.
Weltbet Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 21h 48m 21s
Weltbet Casino
Δείκτης ασφάλειας 4.3 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Milennnm,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕνημέρωση για την περίπτωσή μου:
Αγαπητή ομάδα Casino Guru, θέλω να προσθέσω μια επείγουσα ενημέρωση στο παράπονό μου. Αμέσως μετά την αποστολή του τελευταίου email προειδοποίησης 72 ωρών στη διοίκηση του WeltBet Casino, αντέδρασαν μπλοκάροντας εντελώς την πρόσβασή μου στη ζωντανή συνομιλία τους. Δεν μπορώ πλέον να επικοινωνήσω με κανέναν εκπρόσωπο υποστήριξης. Επιπλέον, αγνοούν εντελώς όλα τα email μου και αρνούνται οποιαδήποτε μορφή επικοινωνίας. Αυτό αποδεικνύει ξεκάθαρα ότι λειτουργούν κακόπιστα, αποφεύγοντας το πρόβλημα και προσπαθώντας να κλέψουν μόνιμα την ανάληψή μου ύψους 1.000€. Έχω πλήρη απόδειξη στιγμιότυπου οθόνης για το μπλοκάρισμα της συνομιλίας. Παρακαλώ επιταχύνετε αυτήν την έρευνα, καθώς έχουν διακόψει εντελώς κάθε επαφή.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΗ τελευταία μου αλληλογραφία μαζί τους ήταν χθες 25/08/26. Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ Milennnm,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Τζιν,
Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας. Δυστυχώς, δεν υπάρχει καμία απολύτως θετική εξέλιξη και η αιτούμενη ανάληψη των 1.000€ ΔΕΝ έχει ακόμη παραληφθεί. Τα χρήματα παραμένουν εντελώς παγωμένα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.
Επιπλέον, η κατάσταση έχει κλιμακωθεί σοβαρά με πολύ αρνητικό τρόπο. Αμέσως μετά την αποστολή ενός τελευταίου προειδοποιητικού email στη διοίκηση της WeltBet σχετικά με αυτήν την άδικη καθυστέρηση 12 ημερών, το καζίνο αντέδρασε μπλοκάροντας πλήρως την πρόσβασή μου στο σύστημα ζωντανής συνομιλίας τους. Πλέον, μου απαγορεύεται πλήρως να επικοινωνήσω με οποιονδήποτε εκπρόσωπο ζωντανής υποστήριξης στον ιστότοπό τους.
Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, συνεχίζουν να αγνοούν εντελώς κάθε email που στέλνω στην επίσημη διεύθυνση υποστήριξής τους. Δεν υπάρχει απολύτως καμία επικοινωνία από την πλευρά τους και με έχουν αποκλείσει εντελώς.
Είναι απολύτως προφανές ότι η WeltBet λειτουργεί κακόπιστα, αποφεύγοντας το ζήτημα και προσπαθώντας να κλέψει μόνιμα τα κέρδη μου. Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να παρέμβει, να επικοινωνήσει απευθείας με τη διεύθυνση του καζίνο και να απαιτήσει εξηγήσεις για αυτήν την απαράδεκτη συμπεριφορά και τα δεσμευμένα κεφάλαια.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Με εκτίμηση,
Μιλέν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΛυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Καταλαβαίνω ότι σας ζητήθηκε να προσκομίσετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν το αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού εγκρίθηκε ή όχι;
- Ζήτησε το καζίνο άλλα έγγραφα επαλήθευσης μετά τις 19 Αυγούστου;
- Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας επαλήθευσης, ώστε να μπορέσουμε να ελέγξουμε ποια έγγραφα έχουν επαληθευτεί και ποια εκκρεμούν ακόμη;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
