Royal Tiger 777 Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.

Θέμα: Αποκλεισμός ανάληψης παρά την εκπλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού

Υποβάλλω καταγγελία σχετικά με ένα πρόβλημα ανάληψης. Χρησιμοποίησα μόνο το καθημερινό μπόνους θησαυρού, το οποίο έχει δηλωμένη απαίτηση στοιχηματισμού 10 φορές το μπόνους. Την ημέρα που κέρδισα 400 $, είχα ήδη εκπληρώσει την απαίτηση στοιχηματισμού πολλές φορές. Ωστόσο, η γραμμή προόδου δεν ενημερώθηκε σωστά και οι προσπάθειες ανάληψής μου στα 300 $ και 200 ​​$ απορρίφθηκαν. Το σύστημα επέτρεψε ανάληψη μόνο όταν το υπόλοιπό μου έπεσε κάτω από τα 20 $. Έχω στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν το υπόλοιπό μου, τη γραμμή προόδου και τις προσπάθειες ανάληψης. Ζητώ πλήρη έλεγχο του ιστορικού στοιχηματισμού μου και αποζημίωση για το ποσό που θα έπρεπε να μπορώ να κάνω ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Royaltigerkiller432,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

1. Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
2. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
3. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν το υπόλοιπο στον λογαριασμό σας είναι ακόμα διαθέσιμο; Εναλλακτικά, έχει χρησιμοποιηθεί στο παιχνίδι;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Δεν ξέρω τι είναι το kyc; Και επίσης όχι, δεν έχω πρόσβαση σε χρήματα. Απλώς σταμάτησα να παίζω με ανάληψη όταν έπεσα κάτω από 20 δολάρια. Το ελάχιστο ποσό ανάληψης που έβαλα σταμάτησα να παίζω όταν κέρδισα 400 δολάρια, για να ελέγξω γιατί δεν ήμουν ακόμα επιλέξιμος για ανάληψη, αλλά το thje gane με έκανε να ολοκληρώσω τα μπόνους των προηγούμενων ημερών που ήταν κενά, οπότε ενώ στα 400 ήξερα ότι αν έχανα 100 δολάρια στοιχηματίζοντας, θα πετύχαινε την απαίτηση στοιχηματισμού 10x, αλλά η πρόοδος δεν είχε αλλάξει και, φυσικά, κάνοντας τους υπολογισμούς, αν έπρεπε να στοιχηματίσω 10 το ποσό των μπόνους, θα έπρεπε να είχα καταφέρει να εξαργυρώσω 100 δολάρια, αλλά συνέχισα να παίζω περιμένοντας την προτροπή που ήρθε. Στα 400 δολάρια προσπάθησα να κάνω ανάληψη, κάτι που δεν επέτρεψαν επειδή η γραμμή προόδου δεν ήταν συμπληρωμένη, αλλά σύμφωνα με τα μαθηματικά που έπρεπε να ήταν. Υποθέτω ότι το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να δεις πόσα είχα κερδίσει και ποντάρει εκείνη την ημέρα και στο aak casino για να δείξεις πόσο.

Πόσα χρήματα πρέπει να στοιχηματίσω σύμφωνα με τους όρους τους και να επαληθεύσω αν τα ξεπέρασα και στη συνέχεια να ανακαλύψω γιατί η πρόοδος έμεινε τόσο πίσω και γελοίο πώς μου έδωσαν την εντολή να κάνω ανάληψη με λιγότερο από 20 δολάρια; Δεν ήξερα τι να κάνω. Ρώτησα την υποστήριξη του Xuatomer για βοήθεια και δεν μου έδωσαν απαντήσεις, μόνο γενικές απαντήσεις, ακόμη και όταν ζήτησα άδεια και διαχειριστή. Τι αποδείξεις χρειάζεστε να προσκομίσω, επειδή το καζίνο πρέπει να έχει τα αρχεία του παιχνιδιού μου; Υπάρχει πρόσβαση για την επαλήθευση του λογαριασμού μου; Πιστεύω ότι η ημερομηνία ήταν 17/4/26;

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Δυστυχώς, επειδή τα κέρδη είχαν ήδη χαθεί κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ αν μπορούσατε να κάνετε ανάληψη με την πρώτη προσπάθεια, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να σας επιστρέψει τα χαμένα κέρδη σας.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.