Ο παίκτης από το Μπουένος Άιρες αντιμετωπίζει αδικαιολόγητη παρακράτηση των χρημάτων ανάληψής του από το Casongo Casino. Παρά την προσκόμιση όλων των απαραίτητων εγγράφων για την επαλήθευση του λογαριασμού του, η ομάδα υποστήριξης του καζίνο συνεχίζει να απαιτεί ένα «ημερήσιο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF» που δεν υπάρχει στην Αργεντινή, με αποτέλεσμα την απογοήτευση και τις καθυστερήσεις στην επεξεργασία της πληρωμής του.
CASONGO Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 9h 31m 28s
CASONGO Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.8 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα στην ομάδα του CasinoGuru και στον εκπρόσωπο του καζίνο.
Υποβάλλω αυτήν την επίσημη καταγγελία κατά του Casongo Casino λόγω της αδικαιολόγητης παρακράτησης των χρημάτων ανάληψής μου. Η ομάδα υποστήριξης του ιστότοπου με έχει κολλήσει σε έναν αυτοματοποιημένο βρόχο απόκρισης, απαιτώντας επανειλημμένα ένα "ημερήσιο αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF" για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και την επεξεργασία της πληρωμής.
Θέλω να δηλώσω ειλικρινά ότι έχω ήδη προσκομίσει όλα τα νόμιμα, επίσημα και όλα τα απαραίτητα έγγραφα που εκδίδονται από το τραπεζικό σύστημα της χώρας μου (Αργεντινή) για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας και της προέλευσης των κεφαλαίων, δηλαδή:
Επίσημο Πιστοποιητικό Ιδιοκτησίας Τράπεζας: Εκδίδεται από το χρηματοπιστωτικό μου ίδρυμα, το οποίο αναφέρει νόμιμα το πλήρες όνομά μου (Axel Nicolas Pons) και τα στοιχεία του λογαριασμού μου.
Επίσημες Αποδείξεις Μεταφοράς: Με τους αντίστοιχους κωδικούς COELSA (νομικά έγκυρο και ανιχνεύσιμο αναγνωριστικό διατραπεζικής συναλλαγής).
Η συγκεκριμένη μορφή «ημερήσιας κατάστασης» που απαιτεί αδιάλλακτα η τεχνική υποστήριξη δεν υπάρχει στις τράπεζες της Αργεντινής. Επομένως, το καζίνο χρησιμοποιεί μια αδύνατη γραφειοκρατική απαίτηση στην περιοχή μου ως τακτική καθυστέρησης για να αρνηθεί να μεταφέρει τα χρήματα που κέρδισα νόμιμα.
Δεδομένου ότι το εσωτερικό κανάλι υποστήριξης δεν προσφέρει γνήσια ανθρώπινη βοήθεια και παρέχει μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις μέσω bot, είμαι αναγκασμένος να καταφύγω σε αυτήν τη διαμεσολάβηση. Απαιτώ την χειροκίνητη αναθεώρηση των εγγράφων που έχω ανεβάσει στο σύστημά σας και την άμεση αποδέσμευση των χρημάτων μου.
Είμαι διαθέσιμος στον διαμεσολαβητή του CasinoGuru για να παρέχω οποιεσδήποτε λεπτομέρειες σχετικά με τους αριθμούς συναλλαγών, εάν είναι απαραίτητο.
Ειλικρινά,
[επιμελημένο]
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Axelneco92,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία κατά την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Θα μπορούσες σε παρακαλώ να ανεβάσεις ένα στιγμιότυπο οθόνης από τη σελίδα επαλήθευσης του λογαριασμού σου;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
