BVBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων με τα έγγραφα.

Έπαιξα στην προσφορά καλωσορίσματος του καζίνο και κέρδισα. Μου ζήτησαν έγγραφα τα οποία είχα δώσει και αφού τα έστειλα, τα αρνήθηκαν και είπαν ότι πρέπει να στείλω το ίδιο πράγμα που έχω.

Έχω ζητήσει μια αναλυτική καθοδήγηση για το πού θα βρω το απαραίτητο έγγραφο, επειδή δεν δέχονται κανένα από τα έγγραφά μου, αλλά στέλνουν μόνο το ίδιο κείμενο και δεν βοηθούν καθόλου.

Στα email μου λένε να επικοινωνήσω με το chat αν χρειάζομαι βοήθεια και στο chat λένε ότι δεν μπορούν να με βοηθήσουν και παρακαλώ επικοινωνήστε μέσω email.

Προσπαθώ τώρα να τους δώσω το απαραίτητο έγγραφο εδώ και σχεδόν 4 μήνες.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η διαδικασία KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καζίνο μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC αψήφιστα και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε προσκομίσει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σας, έπρεπε να τους προσθέσω όταν έκανα αυτό το παράπονο, αλλά κατά λάθος πάτησα enter και μου έστειλε αυτό.

Μπορώ να τα προσθέσω εδώ χωρίς να είναι δημόσια; Έπρεπε να προσθέσω τα email και το έγγραφο εκεί.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να στείλετε όλα τα σχετικά έγγραφα και την επικοινωνία στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.