Ο παίκτης από το Μεξικό έκανε μια κατάθεση και έλαβε μπόνους, αλλά το αίτημά του για ανάληψη απορρίφθηκε λόγω φερόμενων παρατυπιών και αρμπιτράζ, παρά το γεγονός ότι είχε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων δύο ημέρες νωρίτερα. Ζητά διευκρινίσεις από το καζίνο.
Mxn777 Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και απορρίπτεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 13h 49m 0s
Mxn777 Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.5 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΌπως κάθε άλλη μέρα, έκανα μια κατάθεση 100 πέσος. Για την κατάθεση, έλαβα ένα μπόνους 20 πέσος και ένα ακόμη 25. Η κατάθεσή μου εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου και άρχισα να παίζω. Μετά από περίπου 2,5 ώρες, βλέποντας ότι είχα εκπληρώσει τις προϋποθέσεις μπόνους, αποφάσισα να κάνω ανάληψη. Μετά από λίγα λεπτά, έλαβα ένα μήνυμα που ανέφερε ότι το αίτημά μου για ανάληψη απορρίφθηκε λόγω παρατυπιών και arbitrage. Σε εκείνο το σημείο, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο και μου είπαν το ίδιο πράγμα. Θέλω να τονίσω ότι είχα ήδη κάνει δύο αναλήψεις λίγες μέρες πριν. Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ AlexSmith87,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Παρακαλώ δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης ή δώστε έναν σύνδεσμο για το μπόνους που λάβατε.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα από τα κέρδη σας κατασχέθηκαν;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚαλό απόγευμα, φυσικά...
1. Δεν απαιτούν επαλήθευση KYC
2. Πάροχος κουλοχέρηδων YB
3.798 και μου άφησαν μόνο την προκαταβολή των 100$ που είχα κάνει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 ώρες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, AlexSmith87.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας
Αυτόματη μετάφραση:
