Ο παίκτης από την Πορτογαλία δεν έχει καταφέρει να επικυρώσει τον λογαριασμό του ή να κάνει ανάληψη χρημάτων από τις 17 Απριλίου, παρά το γεγονός ότι έστειλε τέσσερα διαφορετικά αποδεικτικά στοιχεία διεύθυνσης, κανένα από τα οποία δεν έγινε δεκτό. Εκφράζει την απογοήτευσή του για την έλλειψη δράσης του καζίνο σχετικά με την επικύρωση εγγράφων.
UnlimLuck Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί λόγω απόρριψης εγγράφου.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 21m 57s
UnlimLuck Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 16 ώρες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, προσπαθώ να επικυρώσω τον λογαριασμό μου και να κάνω ανάληψη χρημάτων από τις 17 Απριλίου και δεν μπορώ. Έχω στείλει 4 διαφορετικά αποδεικτικά διεύθυνσης και δεν τα δέχονται. Έχω στείλει 4 διαφορετικά αποδεικτικά διεύθυνσης και δεν δέχονται κανένα. Είναι ντροπή.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε με αυτό.
Δεν επικυρώνουν καθόλου έγγραφα και τους έχω στείλει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία διεύθυνσης που μπορώ. Είναι ντροπή!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια από τα έγγραφά σας δεν έχουν ακόμη εγκριθεί από το καζίνο κατά τη διαδικασία KYC;
- Ποια έγγραφα έχετε υποβάλει στο καζίνο ως αποδεικτικό διεύθυνσης μέχρι στιγμής; Παρασχέθηκαν αυτά τα έγγραφα στη σωστή μορφή και περιέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που επιβεβαιώνουν τη διεύθυνση που καταχωρίσατε στο προφίλ σας στο καζίνο;
- Έχει εξηγήσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο γιατί τα έγγραφά σας δεν μπόρεσαν να εγκριθούν κατά τη διαδικασία KYC;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
