Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης των όρων μπόνους. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς το καζίνο είχε το δικαίωμα να ακυρώσει το υπόλοιπο του παίκτη καθώς το μέγιστο ποσό ανάληψης ήταν 10 €.
Tusk Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 1.506 €
Tusk Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΜε το μπόνους εγγραφής 5€ πήρα περισσότερα από 1500€ στον λογαριασμό μου, έπαιξα πολύ, είχα ποντάρει ήδη πάνω από 100× και σήμερα ακύρωσαν τα χρήματά μου αφήνοντάς με 0€, ισχυρίζονται ότι δεν εκπλήρωσα το προϋποθέσεις, στοιχημάτισα πάνω από 1 € και σε megawais αλλά όταν το έκανα είχα ήδη πληρώσει 100 x 5 €
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΓεια σου Σέργιο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Tusk Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Κάνατε ποτέ κατάθεση στο καζίνο; Είναι ήδη επαληθευμένος ο λογαριασμός σας; Είχατε πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας όταν παίζατε με το τζάκποτ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΔεν έκανα κατάθεση, έστειλα τα έγγραφα πριν από αρκετές μέρες, είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, όταν βγήκε το τζακ ποτ, είχα μόνο τα χρήματα του μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sérgio,
Καταλαβαίνω καλά ότι ποντάρατε πάνω από 1€ πολλές φορές κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού με το μπόνους; Λάβετε υπόψη ότι βρήκα επίσης αυτήν την προϋπόθεση μπόνους:
"4.5 Αξίες μπόνους με δυνατότητα εξαργύρωσης.
Δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση 2 φορές μέχρι την αξία του μπόνους (δηλαδή: αν λάβετε 10 μπόνους τότε το μέγιστο μπόνους που μπορεί να εξαργυρωθεί θα είναι 20)"
Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν δεν είχατε παραβιάσει τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος, τα κέρδη σας θα περιορίζονταν στα 10€ καθώς το δωρεάν μπόνους σας ήταν 5€.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΤο τζακ ποτ βγήκε, κέρδισα 1200 €, από όσο ξέρω ο προμηθευτής πληρώνει το τζακ ποτ, οπότε το καζίνο πήρε αυτά τα χρήματα με δικά μου έξοδα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 έτη
ΜετάφρασηΑγαπητέ Sérgio,
Το καζίνο δεν μπορούσε να πάρει τα χρήματα σε βάρος σας καθώς σας έδωσαν το μπόνους - δεν είχατε πραγματικό υπόλοιπο στον λογαριασμό σας, επομένως τα χρήματα που κέρδισαν το τζάκποτ δόθηκαν από το καζίνο.
Δυστυχώς, καθώς ήταν χρήματα μπόνους, δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι. Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά το καζίνο είχε το δικαίωμα να ακυρώσει τα κέρδη. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα ξανά στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
