Tusk Casino - Η νίκη του παίκτη δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο του.

Κέρδισα ένα μπόνους 2 φορές σε 2 παιχνίδια στο Relax Gaming και όταν τελείωσε το μπόνους τα χρήματα δεν πιστώθηκαν στο υπόλοιπό μου, αυτό συνέβη σε μια μέρα 2 φορές. Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη και τις δύο φορές και μου είπαν ότι θα το προωθήσουν στο τεχνικό τμήμα και θα περιμένουμε ένα email το συντομότερο δυνατό. Έχουν περάσει 3 μέρες και ακόμα τίποτα.

Αγαπητέ los3e13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια παιχνίδια ακριβώς παίξατε όταν παρουσιάστηκε το σφάλμα; Παίξατε με ενεργό μπόνους; Έχει καταγραφεί η νίκη στην ιστορία του παιχνιδιού σας;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Και στα δύο παιχνίδια κέρδισα τα χρήματα από ένα ενεργό μπόνους.

Το ένα παιχνίδι είναι το BANANA TOWN στο οποίο το ιστορικό φαίνεται να έχει διαγραφεί, μου δείχνει μόνο:

και το άλλο παιχνίδι είναι το BEAST MODE, επίσης από τη RELAX GAMING.

Και εκεί συμβαίνει το ίδιο, η ιστορία είναι πολύ μικρή ενώ έπαιξα πάνω από 50 περιστροφές

Δεν λέω ότι φταίει το καζίνο, ίσως ο πάροχος είχε ή έχει κάποιο πρόβλημα.

Κανένα νέο για το πρόβλημά μου;

Αγαπητέ los3e13,

Προσπαθήστε να καταλάβετε ότι εάν τα εν λόγω στοιχήματα λείπουν από το ιστορικό του παιχνιδιού, δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε υπόθεση.

Θα θέλαμε να σας βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη στιγμή. Προσπαθήστε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού εάν μπορεί να σας βοηθήσει.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε το άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς οι διακομιστές επικοινωνούν με τους παίκτες και ποια προβλήματα ενδέχεται να προκύψουν καθ' οδόν.

Αγαπητέ/-ή los3e13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.