Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ζητήσει ανάληψη δύο εβδομάδες πριν, αλλά αντιμετώπισε επανειλημμένες ακυρώσεις παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί πλήρως. Ο λογαριασμός και η μέθοδος πληρωμής του είχαν επιβεβαιωθεί και εξέφρασε ανησυχίες σχετικά με το γεγονός ότι οι ακυρώσεις ενδεχομένως να ήταν μια προσπάθεια να τον παρακινήσουν να στοιχηματίσει τα κέρδη του. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά από επικοινωνία με το καζίνο, με αποτέλεσμα ο παίκτης να χαρακτηρίσει το παράπονο ως επιλυμένο.
Turbowinz Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 100 €
Turbowinz Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Turbowinz Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε πληρώσει στο παρελθόν κέρδη από αυτό το online καζίνο;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη και έχετε ζητήσει εξηγήσεις ή οδηγίες σχετικά με τις ακυρωμένες πληρωμές; Τι απάντηση έχετε λάβει;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Ναι έχω κάνει κανονικά αναλήψεις σε προηγούμενο χρόνο, τώρα δεν μπορώ να καταλάβω γιατί ακυρώνουν συνέχεια την ανάληψη μου,σε τραπεζικό λογαριασμό έχω ζητήσει και έχω πιστοποιήσει την μέθοδο.
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
εχω κάνει την ανάληψη στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό,στον οποίο έχω ξανακάνει επιτυχημένη ανάληψη τον Αύγουστο και μου ακυρώνουν συνέχεια τώρα τις αναλήψεις, πιθανό για να νευριασω και να παίξω τα χρήματα, παρακαλώ για την βοήθεια σας,ο λογαριασμός μου είναι πλήρως ταυτοποίημενος όπως και οι τρόποι πληρωμής, δηλαδή ο τραπεζικός λογαριασμός, έχω στείλει έγγραφο από το app της Τράπεζας μου.
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την εξήγηση.
Καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, και να μην παίξετε περαιτέρω με τα κέρδη σας.
Εάν το καζίνο δεν μπορεί να απαντήσει στις ανησυχίες σας με τρόπο που να σας ικανοποιεί, αποθηκεύστε τη συνομιλία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης και μοιραστείτε την μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dragon7619,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Tomas
Αυτόματη μετάφραση:
