Turbo Wins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια

Εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο στις 31 Δεκεμβρίου.

έκανα κατάθεση περίπου 2000 ή 2500 ευρώ. Πήρα μπόνους καλωσορίσματος 200%

Μετά από μεγάλο τζόγο είχα καλή ισορροπία.

Αλλά για να κάνω ανάληψη μόλις έβγαλα 4000 ευρώ

Το καζίνο μου ζήτησε να περάσω την επαλήθευση με τον σύνδεσμο sumsub. Όπου ανεβάζω liveselfie, φωτογραφία του εγγράφου μου και στη συνέχεια απόδειξη διεύθυνσης (τράπεζικό αντίγραφο).

Μετά από λίγες μέρες, το καζίνο μου ζήτησε ξανά να κάνω μια ακόμη επαλήθευση, με τον σύνδεσμο veriff.me. Το έκανα κι εγώ.

Χθες έλαβα email ότι παραβίασα κάποιους κανόνες και κατασχέθηκαν 4.000 ευρώ.

Το Καζίνο μόλις είπε ότι έκανα κάποια απάτη, ζήτησα να εξηγήσω, αλλά δεν έλαβα απάντηση.

Σας ζητώ βοήθεια.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Turbo Wins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για κατάθεση στο καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.