Turbo Wins Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Στην ιστοσελίδα του Turbo Wins Casino

Καταθέστε 1190€ με κρυπτονόμισμα ERC20

Αποκτήστε ένα μπόνους καλωσορίσματος 200%

Κέρδισα το τζακπότ σε ένα φρουτάκι καζίνο και κέρδισα περίπου 17.000€.

Αρχικά ζήτησα ανάληψη περίπου 4.500€ και κατάφερα να την κάνω ανάληψη.

Μετά από αυτό, υπέβαλα αίτηση για να κάνω ανάληψη άλλων 4.500€, αλλά έλαβα ένα email που έλεγε ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων και ότι είχαν κατασχεθεί και ο λογαριασμός είχε κλείσει!

Δεν είμαι ικανοποιημένος, οπότε σε παρακαλώ κάνε κάτι γι' αυτό!

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Turbo Wins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συσσωρεύσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (Ποια slots παίξατε;)
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας!

Απλώς δεν μπορούσα να το δεχτώ, και μιας και το ποσό είναι τόσο μεγάλο, θέλω πολύ να γίνει κάτι!

Εγγράφηκα και έπαιξα πριν από περίπου 5 ημέρες (1/11).

Έλαβα ένα email χθες (15/1) που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί και ότι είχε κατασχεθεί και κλείσει.

Παίζαμε σε μηχανήματα που ονομάζονταν Comet Crush και Fortune Rabbit.

Αγαπητέ wata420,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Matej ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου wata420 , χαίρομαι που σε γνώρισα!

Ονομάζομαι Matej και θα ασχοληθώ με το παράπονό σας στο μέλλον. Μόλις εξέτασα αυτήν την υπόθεση και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας σχετικά με την αιτούμενη πληρωμή. Θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Turbo Wins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το γιατί ο λογαριασμός αυτού του παίκτη έκλεισε και τα χρήματα κατασχέθηκαν; Θα εκτιμούσα επίσης αν το καζίνο μπορούσε να μας παράσχει όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία. Οποιεσδήποτε ευαίσθητες πληροφορίες ή εσωτερικά αρχεία συστήματος μπορούν να κοινοποιηθούν απευθείας σε εμένα μέσω email. [email protected] .

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ wata420 ,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω email και Teams, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω το παράπονο ως " μη επιλυμένο " στο σύστημά μας και αυτό θα επηρεάσει αρνητικά τη μελλοντική βαθμολογία ασφαλείας τους στον ιστότοπό μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο στο μέλλον. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία σε αυτήν. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στον ιστότοπο του καζίνο και αναζητήστε το λογότυπο της Αρχής Anjouan, το οποίο συνήθως τοποθετείται κάπου στην αρχική σελίδα. Θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι:

Μόλις το δείτε, κάντε κλικ σε αυτό και θα πρέπει να ανοίξει μια σελίδα επικύρωσης άδειας σε ξεχωριστό παράθυρο του προγράμματος περιήγησης. Κάντε κύλιση προς τα κάτω μέχρι να δείτε το κουμπί Υποβολή καταγγελίας , κάντε κλικ σε αυτό και ακολουθήστε τις οδηγίες. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή του αιτήματος ή εάν λάβετε απάντηση είτε από την αρχή είτε από το καζίνο, ενημερώστε με στέλνοντάς μου ένα σύντομο μήνυμα στη διεύθυνση [email protected] Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. :(

Με εκτίμηση,

Ματέι

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Turbo Wins Casino . Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό Turbo Wins Casino , θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση; [email protected] για μια κριτική; Ευχαριστώ.

Γεια σας,

Σχετικά αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για έλεγχο.

Με εκτίμηση,

Η ομάδα του Turbo Wins Casino

Αγαπητό Turbo Wins Casino , σας ευχαριστώ πολύ για το μήνυμα. Έχω απαντήσει και θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση για το wata420 εδώ, μόλις λάβω απάντηση. Ευχαριστώ.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Επαναφέρω το χρονόμετρο, καθώς το καζίνο απάντησε μέσω email και μόλις τώρα έστειλα την απάντησή μου.

Αγαπητέ/ ή wata420 , ο χρονοδιακόπτης έχει μηδενιστεί για άλλη μια φορά και έχω ρωτήσει τον εκπρόσωπο του καζίνο σχετικά με την πιθανότητα η διοίκηση να επανεξετάσει την αρχική της απόφαση να κατάσχει τα κέρδη σας από το μπόνους. Μόλις λάβω νέα μου, θα σας ενημερώσω για την απόφασή τους και θα σας συμβουλεύσω για τα επόμενα βήματα.

Αγαπητέ/ ή wata420 , δυστυχώς το καζίνο δεν έχει απαντήσει στο τελευταίο μου μήνυμα, πράγμα που σημαίνει ότι η διοίκηση δεν έχει αλλάξει γνώμη σχετικά με αυτήν την κατάσταση. Θα κλείσω για άλλη μια φορά αυτό το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Δεδομένου ότι κατά τη διάρκεια της συνομιλίας μας, τόσο το Casino Guru όσο και το Turbo Wins Casino παρουσίασαν πλήρως τις απόψεις τους, συμφωνούμε ότι διαφωνούμε. Η περαιτέρω επανεξέταση αυτής της υπόθεσης θα είναι δυνατή μόνο εάν το καζίνο αποφασίσει να καταβάλει τα ακυρωμένα κέρδη ή εάν ο παίκτης επιβεβαιώσει ότι έχει επιτευχθεί κάποια συμφωνία μεταξύ των δύο μερών εκτός αυτού του νήματος καταγγελίας.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορώ να σας βοηθήσω περαιτέρω και που σας δίνω ώθηση στις ελπίδες μου ανοίγοντας ξανά αυτήν την καταγγελία.

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή άλλα καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας, καθώς προσπαθούμε πάντα να βοηθάμε τους παίκτες όσο το δυνατόν περισσότερο.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ματέι