Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη κερδών ύψους 2025€ από το καζίνο Tuplaus λόγω αιτήματος για πρόσθετα έγγραφα σχετικά με τραπεζικές μεταφορές, παρά το γεγονός ότι έχει ήδη υποβάλει ταυτότητα και αποδεικτικό πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας αυτών των εγγράφων έχει γίνει υπερβολικά μεγάλος και αναζητά λύση.
Tuplaus Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
0d 14h 0m 30s
Tuplaus Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.8 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιξα την προσφορά καλωσορίσματος στο καζίνο Tuplaus στις 13.3.2026, από την οποία έλαβα κανονικά ένα μπόνους 100% και το πόνταρα όπως αναμενόταν. Τα κέρδη που συσσωρεύτηκαν προς ανάληψη ανήλθαν σε 2025 € και υπέβαλα τα απαιτούμενα έγγραφα για την ταυτοποίηση. Ωστόσο, το καζίνο ζήτησε πρόσθετα έγγραφα για τις τραπεζικές μεταφορές που εμφανίζονται στην τραπεζική κατάσταση, οι οποίες είναι μεταφορές χρημάτων από τον δικό μου λογαριασμό. Έχω αρκετούς λογαριασμούς από τους οποίους καταθέτω χρήματα για διαφορετικούς σκοπούς και στην εν λόγω αλυσίδα πληρωμών έχω τρεις λογαριασμούς.
Τους έχουν δοθεί τα ακόλουθα έγγραφα, εκτός από την απόδειξη της ταυτότητάς τους:
1. Απόδειξη πληρωμής στο καζίνο τους
2. Απόδειξη τραπεζικού λογαριασμού από την S-Bank από τον λογαριασμό στον οποίο εμφανίζεται αυτή η πληρωμή
3. Ένα αντίγραφο του λογαριασμού σας S-Bank που να δείχνει τη μεταφορά των 1.000€ που ζήτησαν.
4. Απόσπασμα τραπεζικού λογαριασμού από το οποίο έχει γίνει πληρωμή 1.000 € στον λογαριασμό S-Bank.
Η επεξεργασία αυτού του ζητήματος έχει πάρει πάρα πολύ χρόνο και θα ήθελα να βρω μια λύση!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ pelipilleri91,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία επαλήθευσης και την ανάληψη των κερδών σας.
Λάβετε υπόψη ότι τα καζίνο ενδέχεται να ζητήσουν πρόσθετα έγγραφα κατά την επαλήθευση του KYC και της πηγής των χρημάτων, ιδίως όταν χρειάζεται να επαληθεύσουν την προέλευση και την κίνηση των χρημάτων μεταξύ διαφορετικών τραπεζικών λογαριασμών.
Από την εξήγησή σας καταλαβαίνω ότι έχετε ήδη παράσχει στο καζίνο αρκετές τραπεζικές κινήσεις και δικαιολογητικά που δείχνουν τις μεταφορές μεταξύ των δικών σας λογαριασμών.
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε πότε υποβάλατε το πιο πρόσφατο αιτούμενο έγγραφο και αν το καζίνο έχει ζητήσει τυχόν πρόσθετα έγγραφα έκτοτε;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Υπέβαλα τελευταία φορά τα αιτούμενα έγγραφα πριν από περίπου δύο μήνες, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση σε αυτά. Όταν ρωτούν στον ιστότοπο, λένε ότι χρειάζονται το ίδιο έγγραφο με αυτούς που ζήτησαν πριν. Τα έγγραφα δείχνουν αυτές τις ζητούμενες πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ pelipilleri91,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη διευκρίνισή σας.
Για να μας βοηθήσετε να εξετάσουμε λεπτομερέστερα τη διαδικασία επαλήθευσης, θα μπορούσατε να μου στείλετε αντίγραφα όλων των εγγράφων που υποβάλατε στο καζίνο για επαλήθευση, ιδίως των τραπεζικών καταστάσεων και των εγγράφων που σχετίζονται με τις μεταφορές μεταξύ των λογαριασμών σας;
Μπορείτε να τα επισυνάψετε απευθείας σε αυτήν την καταγγελία ή να τα στείλετε στη διεύθυνση [email protected] .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
