Tsars Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Γεια! Προσπαθώ να ζητήσω ανάληψη, αλλά δεν μπορώ γιατί πρέπει να επαληθεύσω κάθε μέθοδο κατάθεσης που έχω χρησιμοποιήσει από τότε που έφτιαξα λογαριασμό. Κάνω κατάθεση εδώ και χρόνια και δεν έχω πρόσβαση σε όλες τις κάρτες πια γιατί έχω νέα τράπεζα και γιατί η άλλη κάρτα έχει λήξει. Ρώτησα επίσης αν ήταν δυνατή η ανάληψη με χρήση κρυπτογράφησης, αλλά μου είπαν ότι πρέπει ακόμα να επαληθεύσω τις κάρτες πληρωμής ακόμα κι αν κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας διαφορετική μέθοδο πληρωμής. Όλα τα άλλα του λογαριασμού μου έχουν επαληθευτεί.

Αγαπητέ Ejst99,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσες κάρτες (προς το παρόν δεν έχετε) ζητά από το καζίνο να επαληθεύσετε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που χρησιμοποιήσατε αυτές τις κάρτες για να κάνετε καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών για να ζητήσετε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για αυτές τις κάρτες;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ζήτησα περισσότερες πληροφορίες για τα δύο τελευταία φύλλα. Χρησιμοποιήθηκαν το 2022 και το 2023. Νομίζω ότι ένα από αυτά είναι προπληρωμένη πιστωτική κάρτα και είναι δύσκολο να το βρεις αν ήταν μιας χρήσης.

Σε μία από τις φωτογραφίες μπορείτε επίσης να δείτε ότι ο λογαριασμός μου είναι επαληθευμένος, αλλά και πάλι δεν μπορώ να κάνω ανάληψη λόγω του τρόπου πληρωμής.

Μια ενημέρωση: Τελικά επαλήθευσαν τον τρόπο πληρωμής. Τώρα έχω ζητήσει απόσυρση και περιμένω να εγκριθεί.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας, Ejst99. Χαίρομαι που μαθαίνω ότι ο λογαριασμός σας επιτέλους επαληθεύτηκε. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή Ejst99,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.