Ο παίκτης από τη Γερμανία έκανε τρεις αναλήψεις συνολικού ύψους 1.100 € στον Jeton, οι οποίες δεν διεκπεραιώθηκαν. Η εξυπηρέτηση πελατών ισχυρίστηκε ότι το χειριζόταν το οικονομικό τμήμα, αλλά δεν υπήρξε πρόοδος, αν και πιστώθηκε με επιτυχία μια δοκιμαστική ανάληψη 20 €. Η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός της επαληθεύτηκε πλήρως, αλλά δεν δόθηκε συγκεκριμένος λόγος για την καθυστέρηση από το καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν τα χρήματα πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό παίκτη της και έγινε επιτυχής επεξεργασία μιας νέας ανάληψης. Επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.
Tsars Casino - Η ανάληψη του παίκτη των 1.100 € έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.100 €
Tsars Casino
Δείκτης ασφάλειας 9.0 Πολύ υψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, στις 28/05/24 έκανα αναλήψεις στο Jeton. Ένα για 500 €, ένα για 200 € και μετά ένα άλλο για 400 €.
Τα χρήματα απλά εξαφανίστηκαν. Η εξυπηρέτηση πελατών λέει συνεχώς ότι το οικονομικό τμήμα θα το φροντίσει, αλλά τίποτα δεν φαίνεται να βγαίνει από αυτό. Έκανα άλλη μια δοκιμή και αφαίρεσα μόνο 20 €, τα οποία πιστώθηκαν αμέσως στον Jeton. Τα λεφτά μου πρέπει να είναι κάπου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Uschi1811,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
- Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;
- Τα αιτήματά σας ανάληψης από τις 28/05/2024 εμφανίζονται ως επεξεργασμένα;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΚαλημέρα Θωμά,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; - Ναι, ήταν.
Σας έχουν πει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας; Είναι εσωτερικό πρόβλημα με το σύστημα του καζίνο ή επηρεάζει μόνο τον λογαριασμό σας; - Κανείς δεν μου το λέει, συνεχίζω να με φοβίζουν και να λένε ότι το οικονομικό τμήμα εξετάζει την υπόθεσή μου.
Τα αιτήματά σας για ανάληψη από τις 28.05.2024 εμφανίζονται ως επεξεργασμένα; - Ναί
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στη διεύθυνση email μου [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ - Θα στείλω την επικοινωνία σε δεύτερο email.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΈχει φτάσει η ανάληψη στον τραπεζικό σας λογαριασμό από την τελευταία σας ανάρτηση;
Εάν δεν έχει γίνει, θα μπορούσατε να μοιραστείτε μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει ότι η εξαργύρωση δεν έχει φτάσει ακόμα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, χθες το απόγευμα τα χρήματα πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό παίκτη μου και μπόρεσα να κάνω μια νέα ανάληψη που επίσης λειτούργησε.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Uschi1811,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
