TrustDice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς αιτιολόγηση.

Υποβάλλω επίσημη καταγγελία κατά του Trustdice Casino σχετικά με το άδικο κλείσιμο του λογαριασμού μου, την απόρριψη του αιτήματός μου για ανάληψη και τον επακόλουθο αποκλεισμό της πρόσβασης σύνδεσής μου βάσει φερόμενης χρήσης πολλαπλών λογαριασμών.

Αμφισβητούμενο Ποσό και Κατάσταση Λογαριασμού:

Εκκρεμής ανάληψη: 2.300 USDT

Υπόλοιπο: Περίπου 190 USDT

Συνολικό Ποσό Αμφισβήτησης: Περίπου 2.490 USDT

Τρέχουσα Κατάσταση: Ο ιστότοπος είναι προσβάσιμος, αλλά η σύνδεσή μου είναι εντελώς αποκλεισμένη.

Χρονολόγιο Γεγονότων (Όλες οι ώρες σε UTC+7):

13 Μαΐου 2026, 07:44 π.μ.: Υπέβαλα αίτημα ανάληψης για 2.300 USDT. Αυτά τα χρήματα (περίπου 2.500 USDT συνολικά) πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου από το καζίνο ως πληρωμή/αποζημίωση για προηγούμενο σφάλμα συστήματος σχετικά με μη καταβληθέντα ποσά. Πριν ξεκινήσω αυτήν την ανάληψη, επικοινώνησα ρητά με την υποστήριξη για να ρωτήσω αν ήταν επιτρεπτή η ανάληψη αυτού του συγκεκριμένου ποσού. Η υποστήριξη επιβεβαίωσε ρητά ότι ήταν απολύτως εντάξει να προχωρήσω. Διατηρώ στιγμιότυπο οθόνης απόδειξη αυτής της συνομιλίας.

(Αυτή η συνομιλία έχει μεταφραστεί στα Κορεατικά, επομένως το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης απαιτεί μετάφραση.)

13 Μαΐου 2026, 04:18 μ.μ.: Έλαβα ένα email αποκλεισμού λογαριασμού που ισχυριζόταν πολλαπλή λογιστική. Αυτό έγινε ξαφνικά χωρίς προηγούμενο αίτημα επαλήθευσης KYC.

13 Μαΐου 2026, 08:32 μ.μ.: Έστειλα ένα email εξήγησης και διαμαρτυρίας στο καζίνο διευκρινίζοντας την κατάσταση, αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω λάβει καμία απάντηση.

Επεξήγηση για τον τρόπο παιχνιδιού και την επικάλυψη IP:

Δίκαιο Παιχνίδι: Η κύρια δραστηριότητά μου αφορούσε το παιχνίδι Pachinko/Pachislot. Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ δόλιες μεθόδους ή απαγορευμένα προγράμματα. Είμαι πλήρως προετοιμασμένος να προσκομίσω οποιαδήποτε απαραίτητη απόδειξη για να επαληθεύσω τη νομιμότητα του παιχνιδιού μου.

Λόγος επικάλυψης IP: Το καζίνο σημείωσε τον λογαριασμό μου λόγω επικάλυψης IP με τρεις άλλους παίκτες. Αυτή είναι μια νόμιμη σύμπτωση. Αυτοί οι τρεις παίκτες είναι οι πραγματικοί συνάδελφοί μου από την ίδια εταιρεία. Περιστασιακά συναντιόμαστε στο ίδιο δωμάτιο και παίζουμε παιχνίδια ο καθένας ξεχωριστά στις δικές μας συσκευές. Επιπλέον, δύο από αυτούς τους συναδέλφους μένουν σε διαφορετικά δωμάτια στην ίδια πολυκατοικία (officetel), γεγονός που αυξάνει σημαντικά την πιθανότητα να μοιράζονται το ίδιο δυναμικό δίκτυο IP.

Προθυμία για Επαλήθευση: Και τα τρία άτομα είναι ξεχωριστά, πραγματικά άτομα που είναι απολύτως πρόθυμα να υποβληθούν σε πλήρη επαλήθευση KYC για να αποδείξουν την ξεχωριστή τους ταυτότητα. Είναι επίσης σημαντικό να σημειωθεί ότι ο λογαριασμός μου παρουσιάζει αυτήν τη στιγμή συνολική καθαρή ζημία, ακόμη και αν αυτή η εκκρεμής ανάληψη διεκπεραιωθεί πλήρως.

Δεδομένου ότι έλαβα ρητή άδεια από την υποστήριξη πριν από την απόσυρση και ότι η επικάλυψη IP είναι πλήρως δικαιολογημένη, πιστεύω ότι αυτός ο αποκλεισμός είναι βαθιά άδικος. Παρακαλώ θερμά να ζητήσω τη διαμεσολάβηση του Casino Guru για να διευκολύνει τις απαραίτητες επαληθεύσεις ταυτότητας και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της διαφοράς, ώστε να αποκατασταθεί ο λογαριασμός μου και να αποδεσμευτούν τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το TrustDice Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μας διευκρινίσετε ποια παιχνίδια πατσίνκο παίξατε; Οι συνάδελφοί σας έπαιξαν τα ίδια παιχνίδια;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας