TrueLuck Casino - Τα χρήματα του παίκτη εξαφανίζονται.

Έπαιζα στο καζίνο Trueluck όταν μισούσα το παιχνίδι και το νούμερο 10, και τα δύο ποντάρισα απορρίφθηκαν και τα χρήματά μου είχαν εξαφανιστεί. Πότε έπρεπε να το κάνω. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά μου είπαν ότι θα στείλουν email.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το TrueLuck Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Καταγράφηκε το λεπτομερές αρχείο της τοποθέτησης του στοιχήματός σας στο ιστορικό παιχνιδιών σας; Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια στοιχήματα τοποθετήσατε και πότε;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου,

Τα έστειλα όλα μέσω email

Με εκτίμηση,

Αλί ****

Ευχαριστώ που μοιράστηκες τις πληροφορίες μαζί μου μέσω email.

• Ήταν οι πληροφορίες που κοινοποιήσατε στην υποστήριξη του καζίνο επαρκείς για να ξεκινήσει έρευνα;
• Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο σας επέστρεψε το στοίχημα που απορρίφθηκε;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Ήταν οι πληροφορίες που κοινοποιήσατε στην υποστήριξη του καζίνο επαρκείς για να ξεκινήσει έρευνα;

Ναι, αλλά ακόμα περιμένω την απάντησή τους.

Κατάλαβα σωστά ότι το καζίνο σας επέστρεψε το στοίχημα που απορρίφθηκε;

Ναι, αλλά μετά από περίπου 3 ώρες

Αρχικά, το ποντάρισμα ήταν 0x, και μετά άλλαξε σε 1x.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Χωρίς τις πληροφορίες σχετικά με το πού τοποθετήσατε το στοίχημά σας, είμαστε ανίσχυροι να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.

Εάν υπάρχει κάποιο αρχείο σχετικά με το ποια ήταν η τοποθέτηση του στοιχήματός σας και ποιο ήταν το αποτέλεσμα του γύρου, παρακαλώ να μου το παράσχετε. Διαφορετικά, δεν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι έπρεπε να κερδίσετε από το εν λόγω στοίχημα.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

το μοιράστηκα μαζί σας μέσω email

παιχνίδι: φίδια και σκάλες ζωντανά

Ήταν 141 συνολικά και 18 στον αγώνα των 3 γύρων

αποτέλεσμα 75x:

Ευχαριστώ για την εξήγηση.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά δεν μπορώ να καταλήξω στο συμπέρασμα ότι στοιχηματίσατε με βάση το στιγμιότυπο οθόνης που κοινοποιήσατε, καθώς δεν υπάρχουν μάρκες που να έχουν τοποθετηθεί στις 3 ζαριές στο στιγμιότυπο οθόνης.

Εάν το καζίνο αρνήθηκε το στοίχημα για οποιονδήποτε λόγο, η επιστροφή του στοιχήματός σας είναι ένα αποδεκτό αποτέλεσμα από την άποψή μας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο με τις διαθέσιμες πληροφορίες.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.