TrueLuck Casino - Ο παίκτης απαιτεί χρήματα μετά την άρνηση κλεισίματος λογαριασμού.

Έχω ζητήσει να κλείσω τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αρνούνται να τον κλείσουν και αναφέρουν email. Έστειλα email αλλά δεν παραδόθηκε. Και τώρα έχω χάσει πάνω από 10.000 SEK σε λίγες μόνο μέρες. Θέλω λοιπόν να απαιτήσω τα χρήματα πίσω. Είναι πιθανώς ακόμη περισσότερα χρήματα, αλλά ξέρω ότι είναι 10.000 SEK. Απίστευτα ανέντιμη εταιρεία και είναι η πρώτη φορά που βίωσα ότι η εξυπηρέτηση πελατών δεν νοιάζεται καθόλου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει τους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο και τα εξής:

ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ

Εάν έχετε διαγνωστεί με εθισμό στον τζόγο ή επιθυμείτε να μείνετε μακριά από τον τζόγο για οποιονδήποτε άλλο λόγο, θέλουμε να σας βοηθήσουμε να αποφύγετε οτιδήποτε μπορεί να μην είναι ωφέλιμο για εσάς. «Αυτοαποκλεισμός» σημαίνει ότι επιλέγετε οικειοθελώς να εξαιρεθείτε από όλες τις υπηρεσίες τζόγου. Αυτός ο αποκλεισμός δεν μπορεί να αναιρεθεί για την καθορισμένη περίοδο.

Εάν επιθυμείτε να αυτοαποκλειστείτε από τον τζόγο, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στη διεύθυνση [email protected] και καθορίστε το επιθυμητό χρονικό διάστημα, το οποίο μπορεί να κυμαίνεται από 1 ημέρα έως 5 έτη. Η ομάδα υποστήριξής μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα και θα σας ενημερώσει για τυχόν απαραίτητες απαιτήσεις.

Λάβετε υπόψη ότι ο Αυτοαποκλεισμός είναι μόνιμος για την επιλεγμένη διάρκεια και δεν μπορεί να ανατραπεί για τη δική σας προστασία.

Κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού:

Δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέο λογαριασμό.

Οποιαδήποτε προσπάθεια δημιουργίας νέου λογαριασμού κατά τη διάρκεια του Αυτοαποκλεισμού αποτελεί παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και μπορεί να οδηγήσει σε μόνιμο αποκλεισμό του αρχικού σας λογαριασμού.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας