Tritium Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Προσπαθώ να κάνω ανάληψη εδώ και πολύ καιρό, αλλά το μόνο που μου λένε όταν ζητάω βοήθεια είναι ότι δεν έχουν διαθέσιμους εκπροσώπους για να με βοηθήσουν και μου λένε ότι θα επικοινωνήσουν μαζί μου, αλλά δεν το κάνουν ποτέ.

Αγαπητέ Τζέπου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Tritium Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Μπορείτε παρακαλώ να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής σας;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Δεν έχω κάνει καμία επιτυχημένη ανάληψη.

Δεν έχουν απαντήσει τίποτα στο KYC, οπότε δεν είμαι σίγουρος αν είναι εντάξει. Δεν μου απαντούν, οπότε δεν έχω πληροφορίες.

Κατάθεση με μπόνους καλωσορίσματος που έχει μόνο 1 ποντάρισμα που έχω ολοκληρώσει.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Jepu. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

δεν απάντησε εκεί.

καμία απάντηση

το ίδιο και εδώ

Μετά από αυτό, μου απάντησαν μόνο με αυτό το μήνυμα. Δεν επικοινώνησαν ποτέ μαζί μου μέσω email ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο.

τοιουτοτροπώς.

Έχω περίπου 6-7 τέτοιες απαντήσεις και δεν κάνουν καμία ενέργεια μετά από αυτές. Προσπάθησα με κάθε τρόπο να επικοινωνήσω μαζί τους, αλλά όχι.

Σας ευχαριστώ πολύ, Jepu, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Τζέπου,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάκλησή σας έχει καθυστερήσει.

Θα επικοινωνήσω τώρα με το Tritium Casino εκτός αυτού του νήματος παραπόνων και θα σας ενημερώσω για τυχόν νέες πληροφορίες μόλις τις λάβω.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας

Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Υπάρχει συνήθως τρόπος επίλυσης αυτού του προβλήματος σε αυτές τις περιπτώσεις ή δεν υπάρχει σχεδόν τίποτα που μπορείτε να κάνετε;

Αγαπητέ Τζέπου,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω πολλαπλών καναλιών. Στο πλαίσιο της τυπικής διαδικασίας χειρισμού παραπόνων, επιτρέπουμε μια περίοδο απόκρισης έως και 14 ημερών για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη. Θα χρειαστεί να δώσουμε στο καζίνο αυτό το χρονικό περιθώριο για να απαντήσει αναλόγως. Κρατάω τα δάχτυλά μου σταυρωμένα ώστε η ομάδα τους να επικοινωνήσει μαζί μας σύντομα.

Εάν το καζίνο δεν συνεργαστεί και δεν υπάρχει ρυθμιστικός φορέας ή αρχή αδειοδότησης για να παραπέμψει το ζήτημα, η υπόθεση μπορεί δυστυχώς να κλείσει ως ανεπίλυτη. Αυτό συνήθως οδηγεί σε μείωση του δείκτη ασφάλειας του καζίνο, γεγονός που μερικές φορές τους ενθαρρύνει να ανοίξουν ξανά και να επιλύσουν το ζήτημα προκειμένου να βελτιώσουν την κατάστασή τους — αν και αυτό διαφέρει από περίπτωση σε περίπτωση.

Ωστόσο, εξακολουθώ να ελπίζω ότι δεν θα χρειαστεί να φτάσουμε τόσο μακριά και ότι μια λύση είναι ακόμα δυνατή εντός του προβλεπόμενου χρονοδιαγράμματος.

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας, παρακαλώ ενημερώστε με για οποιαδήποτε εξέλιξη.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν παρέχει καμία υπηρεσία ΕΕΔ, δεν υπάρχει κάποια αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία να απευθυνθώ.

Θα επισημάνω το παράπονο ως "μη επιλυμένο" στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από τα μη επιλυμένα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας συστήσω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον, για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις. Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μαρτίνα Μπένετ