Trip2Vip Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Σήμερα αυτό το καζίνο πήρε τα χρήματά μου. Έφτιαξα τον λογαριασμό μου πριν από μια εβδομάδα και χρησιμοποίησα το μπόνους που μου έδωσαν. Σήμερα έπαιζα, κέρδισα και αμέσως μετά πήραν τα χρήματά μου. Ρώτησα γιατί και μου είπαν ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους τους. Δεν το καταλαβαίνω!; Γιατί αυτοί είναι που μου το έδωσαν.

Καταλαβαίνω ότι αν δεν θέλουν να δώσουν περισσότερα μπόνους στο μέλλον, κανένα πρόβλημα. Αλλά το να παίρνουν τα κέρδη μου και να λένε ότι κατάχρησα κάτι που μου έδωσαν; Αυτό δεν είναι σωστό. Μου φαίνεται σαν απάτη. Δεν έκανα τίποτα κακό. Απλώς χρησιμοποίησα το μπόνους που μου πρόσφεραν, δεν το ζήτησα ούτε ανάγκασα κανέναν.

Γιατί να προσφέρετε ένα μπόνους και μετά να με κατηγορείτε που το χρησιμοποιώ; Παρακαλώ βοηθήστε με. Ελπίζω να καταλαβαίνετε τι εννοώ.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να μας δώσετε μερικές επιπλέον λεπτομέρειες;

• Θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου στείλεις έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και με το οποίο παίξατε;
• Τι είδους παιχνίδια έπαιζες;
• Υπήρξαν συγκεκριμένα μηνύματα ή εξηγήσεις που δόθηκαν από το καζίνο σχετικά με την «κατάχρηση» του μπόνους;
• Είχατε προβλήματα στο παρελθόν με αυτό το καζίνο σχετικά με μπόνους ή αναλήψεις;
• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Έλαβα αυτό το email και έβαλα ένα στιγμιότυπο οθόνης. Κατέθεσα 50 σε αυτό. Όταν τελείωσα το παιχνίδι, εμφανίστηκε μήνυμα στο καζίνο και μου έδωσε 75% μπόνους. Μετά ρισκάρω και έβαλα άλλα 500. Παίζω μόνο δύο παιχνίδια κουλοχέρηδων. Απλώς λένε ότι κατάχρησα το μπόνους και την κατάθεση μόνο για να χρησιμοποιήσω το μπόνους, αλλά κυριολεκτικά μου δίνουν μπόνους κάθε φορά. Δεν ζητάω μπόνους, απλώς το παίρνω. Δεν είχα πρόβλημα πριν, επειδή μόλις άνοιξα λογαριασμό και δεν έχω παίξει ποτέ εδώ. Αλλά για μένα, δεν είναι φυσιολογικό να λένε ότι κάνω κατάχρηση του μπόνους, επειδή δεν τους ζητάω ποτέ να μου το δώσουν. Δεν θα έπρεπε να μου δίνουν μπόνους αν δεν θέλουν να κάνω κατάθεση.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας; Πρέπει να ελέγξω την εξήγησή τους για την φερόμενη κατάχρηση μπόνους, καθώς αυτό θα με βοηθήσει να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση και να αξιολογήσω εάν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Μπορείτε να προωθήσετε το μήνυμα σε [email protected] .

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Δεν έλαβα ποτέ κανένα email από αυτούς σχετικά με την ανάληψη των κερδών μου. Το μόνο email που έλαβα ήταν όταν με συγχάρηκαν για τη νίκη μου και το προώθησα σε εσάς. Τους ρώτησα αργότερα στη συνομιλία και τότε μου είπαν ότι το πήραν. Δεν μου έστειλαν ποτέ email σχετικά και απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Θα σας στείλω στιγμιότυπο οθόνης από τη συνομιλία που τράβηξα όταν είπαν ότι έκανα κατάχρηση του μπόνους.

Σας ευχαριστώ πολύ, ghost3, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου φάντασμα 3,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Trip2Vip Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεών σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση [email protected]

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Ήθελα απλώς να σας δώσω μια σύντομη ενημέρωση. Επικοινώνησα με την ομάδα του καζίνο και αυτή τη στιγμή επανεκτιμούν την κατάστασή μας. Περιμένω τώρα τα σχόλιά τους.

Θα παρατείνω επίσης το χρονοδιάγραμμα για μερικές ακόμη ημέρες με την ελπίδα να βρεθεί μια λύση σε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Είμαι σε επαφή με την ομάδα του καζίνο. Ο πάροχος της πλατφόρμας έχει επισημάνει ορισμένες ανησυχίες σχετικά με το gameplay σας και έχει ξεκινήσει μια πιο διεξοδική έρευνα. Ενώ περιμένουμε το συμπέρασμα, θα ήθελα να μου διευκρινίσετε μερικά πράγματα.

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι κάνατε κατάθεση μόνο κατά την διεκδίκηση μπόνους και ότι δεν κάνατε ποτέ κατάθεση με πραγματικά χρήματα χωρίς να έχετε προσθέσει κάποιο μπόνους; Πόσα μπόνους έχετε διεκδικήσει στο Trip2Vip Casino;

Τι παιχνίδια έχεις παίξει; Επιτρεπόταν να παιχτούν όλα τα παιχνίδια που έπαιξες με ενεργό μπόνους;

Τα χρήματα που κατασχέθηκαν προέρχονταν από ένα μπόνους και δεν έχετε ακόμη εκπληρώσει το ποντάρισμα του μπόνους, σωστά;

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους όταν μου έδωσαν ένα. Κάθε φορά που έκανα κατάθεση, μου έδιναν μπόνους. Έκανα 5 καταθέσεις, άρα με τα 5 μπόνους συνολικά που μου έδωσαν, δεν ζήτησα ποτέ μπόνους. Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες, αυτά που μου έδιναν στην ιστοσελίδα ως αγαπημένα παιχνίδια, έλεγξα και έλεγε ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα μπόνους σε αυτά τα παιχνίδια. Δεν κατάφερα ποτέ να στοιχηματίσω το μπόνους μου επειδή απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου πριν προλάβω. Δεν έκανα τίποτα κακό.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Φυσικά, δεν υπάρχει τίποτα κακό στο να λαμβάνετε μπόνους εάν σας προσφέρονται. Προστέθηκαν τα μπόνους αυτόματα στον λογαριασμό σας κατά την πραγματοποίηση μιας κατάθεσης ή υπήρχε ανάγκη να τα διεκδικήσετε με κάποιο τρόπο; Ίσως έπρεπε να επιλέξετε ένα πλαίσιο που να υποδεικνύει την επιθυμία σας για το μπόνους στη σελίδα κατάθεσης;

Επιπλέον, δεν μου έχετε πει ακόμη ποια παιχνίδια/κουλοχέρηδες παίζετε, οπότε παρακαλώ μοιραστείτε το. Όπως είπατε, κάνατε 5 καταθέσεις και λάβατε 5 μπόνους. Κερδίσατε από κάποιο από τα προηγούμενα μπόνους; Αν ναι, έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη των κερδών;

Όταν πήγα να κάνω κατάθεση, υπήρχαν τα μπόνους για να διαλέξω ποιο ήθελα. Έπαιξα outsourced σε αυτήν την τελευταία κατάθεση. Δεν είχα κέρδος σε καμία άλλη κατάθεση που έκανα, αυτή ήταν η πρώτη μου.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες. Θα πρέπει να περιμένουμε το αποτέλεσμα της έρευνας από τον πάροχο της πλατφόρμας για να αξιολογήσουμε την κατάσταση. Ανυπομονώ να μοιραστώ περισσότερες πληροφορίες σύντομα.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Ανυπομονώ για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που θα μου παράσχετε, ώστε να μπορέσω να αξιολογήσω την κατάσταση και να διερευνήσω τα επόμενα βήματα για την επίλυσή της, ει δυνατόν.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Έχω ενημερωθεί ότι η ομάδα του καζίνο εξακολουθεί να περιμένει το αποτέλεσμα της έρευνας που διεξάγει ο πάροχος της πλατφόρμας. Αναγνωρίζω ότι έχει περάσει αρκετός καιρός. Δυστυχώς, τέτοιες έρευνες μπορεί περιστασιακά να απαιτούν επιπλέον χρόνο. Έχω ενημερώσει την ομάδα του καζίνο ότι εάν δεν υπάρξει πρόοδος τις επόμενες ημέρες, θα πρέπει να θεωρήσω την υπόθεσή σας ως ανεπίλυτη, κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του Trip2Vip Casino. Ελπίζω ότι αυτό θα τους παρακινήσει να αντιμετωπίσουν την υπόθεσή σας με το επείγον που δικαιολογεί.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Επικοινώνησα ξανά μαζί σας μέσω email. Αναμένω με ανυπομονησία τις πληροφορίες και τα στοιχεία από την πλευρά σας, τα οποία θα με βοηθήσουν να αξιολογήσω την κατάσταση και να εξετάσω τα επόμενα βήματα για την επίλυσή της, εάν είναι εφικτό.

Σε περίπτωση που δεν υπάρξει ικανοποιητική πρόοδος τις επόμενες ημέρες, δυστυχώς θα πρέπει να χαρακτηρίσω αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη, κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο σας.

Παρακαλούμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 3 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Γειά σου!

Ζητούμε συγγνώμη για τυχόν καθυστερήσεις στην απάντηση.

Αυτός ο παίκτης μπλοκαρίστηκε από την πλατφόρμα για κατάχρηση αμοιβών σύμφωνα με τον κανόνα 10 των κανόνων.

Στο οποίο γράφεται:

10) Για να διασφαλιστεί η δίκαιη μεταχείριση και να προστατευθεί η ακεραιότητα των προωθητικών μας προσφορών, η Εταιρεία εφαρμόζει αυστηρή πολιτική κατά της κατάχρησης μπόνους. Με τη συμμετοχή τους σε οποιοδήποτε μπόνους ή προωθητική προσφορά, οι χρήστες συμφωνούν να τηρούν τους κανόνες που περιγράφονται παρακάτω.

Η κατάχρηση μπόνους περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τις ακόλουθες συμπεριφορές:

• Πραγματοποίηση καταθέσεων υψηλής αξίας αποκλειστικά για την αξιοποίηση μιας προσφοράς μπόνους·
• Τοποθέτηση στοιχημάτων με κεφάλαια μπόνους που αντιπροσωπεύουν σημαντικό μέρος του υπολοίπου μπόνους ή χρήση στρατηγικών που εστιάζουν στην μεταβλητότητα για τον χειρισμό της αύξησης του υπολοίπου.
• Ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και στη συνέχεια τοποθέτηση λίγων έως καθόλου στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα πριν από το αίτημα ανάληψης.
• Επαναλαμβανόμενη διεκδίκηση μπόνους χωρίς ουσιαστικό ή συνεχές παιχνίδι.

Αυτός ο πελάτης εκτέλεσε ενέργειες που καθορίζονται σε αυτόν τον κανόνα και, ως εκ τούτου, αντιμετώπισε ένα μπλοκάρισμα.

Αυτή τη στιγμή περιμένουμε τις λεπτομέρειες του μπλοκαρίσματος του πελάτη για να παρέχουμε στους εκπροσώπους των γκουρού όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Γειά σου!

Ο πελάτης έλαβε ένα email με το οποίο του ζητήθηκε να παράσχει τα στοιχεία για την επιστροφή της προκαταβολής.

Δεδομένου ότι ο πελάτης δεν έχει στοιχηματίσει το μπόνους, δεν υπάρχει τρόπος να το επιστρέψει.

Η εταιρεία θεωρεί τις ενέργειες του πελάτη ως κατάχρηση μπόνους, σύμφωνα με τους κανόνες μας. Ο παίκτης δεν θα μπορεί να παίξει στον ιστότοπό μας στο μέλλον.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τι ακριβώς έκανε ο παίκτης που παραβίασε τους προαναφερθέντες κανόνες; Εφόσον ο παίκτης έχει τοποθετήσει στοιχήματα εντός του κανόνα μέγιστου στοιχήματος, έχει παίξει επιτρεπόμενα παιχνίδια και δεν έχει εκμεταλλευτεί κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα, δεν είμαι σίγουρος για το σκεπτικό που δώσατε. Η υιοθέτηση μιας πιο προσεκτικής προσέγγισης στα στοιχήματα μετά από μια νίκη είναι αρκετά κατανοητή. Μια τέτοια συμπεριφορά είναι αρκετά λογική, καθώς τα άτομα, ακόμη και όσοι απολαμβάνουν τα τυχερά παιχνίδια, τείνουν να γίνονται επιφυλακτικά μετά από κέρδη, φοβούμενα πιθανές απώλειες.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι όλα τα παιχνίδια καζίνο ενσωματώνουν πλεονέκτημα καζίνο, διασφαλίζοντας την κερδοφορία του καζίνο ακόμη και όταν οι παίκτες τοποθετούν στοιχήματα χαμηλού κινδύνου. Ως εκ τούτου, δεν βλέπουμε κανένα βάσιμο λόγο για την επιβολή κυρώσεων σε τέτοιου είδους παιχνίδια.

Παρακαλώ προωθήστε μου το πλήρες αρχείο καταγραφής παιχνιδιού του παίκτη, συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού μπόνους, για μια ανεξάρτητη αναθεώρηση των συνθηκών. [email protected]

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας έχουμε στείλει ένα email με τις λεπτομέρειες.

Αγαπητό καζίνο,

Μου στείλατε ένα email ζητώντας τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού για να επιστρέψω την κατάθεσή μου, αλλά αυτό δεν είναι αρκετό. Θέλω να καταβληθεί το πλήρες ποσό των κερδών μου, επειδή δεν έκανα τίποτα κακό.

Εάν πιστεύετε το αντίθετο, παρακαλώ εξηγήστε με σαφήνεια τι έκανα και προσκομίστε αποδεικτικά στοιχεία. Εάν δεν μπορείτε να το κάνετε αυτό, τότε περιμένω να μου καταβάλετε το πλήρες ποσό που κέρδισα δίκαια.

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας κατά την απουσία μου. Έχω απαντήσει στα email και των δύο σας.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Έχω μοιραστεί τις απόψεις μου σχετικά με το θέμα και έχω προτείνει πιθανές ενέργειες που θα μπορούσαν να εφαρμοστούν για την επίλυση του προβλήματος. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Γεια σας! Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε την πρότασή σας για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο για να λάβουμε μια απόφαση.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γειά σου!

Αυτήν τη στιγμή εξετάζουμε την πρότασή σας για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Χρειαζόμαστε λίγο περισσότερο χρόνο για να λάβουμε απόφαση.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Σας έχουμε στείλει επιστολή με την πρότασή μας για την επίλυση της κατάστασης.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει και περιμένω τα σχόλιά σας.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Εξετάσαμε τις προτάσεις σας και εξηγήσαμε στο email μας πώς βλέπουμε μια δίκαιη επίλυση αυτής της κατάστασης από την πλευρά μας.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έστειλα την απάντησή μου και περιμένω τα σχόλιά σας.

Γειά σου,

Σας έχουμε στείλει ένα email με την πρότασή μας για τον πελάτη.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Απάντησα στο email σας. Χαίρομαι που επιτέλους σημειώσαμε πρόοδο προς τη σωστή κατεύθυνση.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Για να επιλύσουμε αυτό το παράπονο, αποφασίσαμε να σας επιτρέψουμε να παίξετε αυτό το μπόνους με μειωμένη απαίτηση στοιχηματισμού x30 αντί για x40. Με αυτόν τον τρόπο, το ποσό των χρημάτων μπόνους που έχετε ήδη κερδίσει θα ληφθεί υπόψη ως η διαφορά στη συνολική απαίτηση στοιχηματισμού.

Για να προχωρήσετε, θα πρέπει να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό και να μας ενημερώσετε εδώ μόλις δημιουργηθεί. Από την πλευρά μας, θα πιστώσουμε την κατάθεσή σας και το μπόνους στον νέο λογαριασμό, τον οποίο θα μπορείτε στη συνέχεια να στοιχηματίσετε.

Εντάξει, θα ανοίξω νέο λογαριασμό τώρα και θα σας ενημερώσω όταν το κάνω.

Γεια σας, δημιούργησα νέο λογαριασμό με αυτό το email [email protected] . λέει αυτόματα ότι ο λογαριασμός μου είναι απενεργοποιημένος.

Γεια σας, μπορώ να μάθω τι συμβαίνει; Ο νέος λογαριασμός που άνοιξα εξακολουθεί να είναι απενεργοποιημένος, δεν μπορώ να κάνω τίποτα και δεν μου έδωσαν κανένα σχόλιο!

Αγαπητό φάντασμα 3,

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός είχε προηγουμένως αποκλειστεί από τον πάροχο της πλατφόρμας, η νέα εγγραφή αποκλείστηκε αυτόματα. Έχουμε ήδη υποβάλει αίτημα στον πάροχο της πλατφόρμας για την επίλυση αυτού του προβλήματος και την κατάργηση του αποκλεισμού του νέου λογαριασμού.

Τώρα περιμένουμε την απόφασή τους για το θέμα αυτό.

Γεια σας ghost3,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Michal, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Michal έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την απεμπλοκή του νέου λογαριασμού του παίκτη από τον πάροχο της πλατφόρμας;

Γεια σου φάντασμα 3,

Ο πρώτος σας λογαριασμός έχει ξεμπλοκαριστεί και τώρα μπορείτε να συνδεθείτε και να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους σας. Το μπόνους έχει εφαρμοστεί ξανά σε αυτόν τον λογαριασμό με μειωμένη απαίτηση πονταρίσματος x30.

Θέλω τα κέρδη μου πίσω τώρα!!! Άφησες 500 ευρώ στον λογαριασμό μου, τα οποία είναι η κατάθεσή μου! Τι θέλεις να στοιχηματίσω 30 φορές την κατάθεση, τι σου συμβαίνει; Κέρδισα 5537 ευρώ και τα θέλω πίσω. Θα στοιχηματίσω αυτά τα χρήματα, όχι την κατάθεσή μου!!!!! Πώς το θεωρείς αυτό λύση;;

και μετά διέγραψα και τον άλλο λογαριασμό μου επειδή λέει ότι έχω διπλότυπο τώρα.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Θα ήθελα να μοιραστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς καταλήξαμε στο τρέχον συμπέρασμα με την ομάδα του καζίνο.

Όπως σας ενημέρωσαν προηγουμένως, ο τρόπος παιχνιδιού σας επισημάνθηκε από τον πάροχο της πλατφόρμας καζίνο για «κατάχρηση μπόνους». Αφού εξετάσαμε το αρχείο καταγραφής παιχνιδιών σας, αυτός ο αρχικός ισχυρισμός δεν ήταν απολύτως δικαιολογημένος κατά την άποψή μας. Αν και αυστηρά τεχνικά μιλώντας, ο τρόπος παιχνιδιού σας πράγματι εμπίπτει στους ορισμούς των απαγορευμένων πρακτικών, όπως αναφέρονται στους κανόνες που σας κοινοποιήθηκαν προηγουμένως, και συμφωνήσατε με αυτούς τους κανόνες όταν καταχωρήσατε τον λογαριασμό σας και διεκδικήσατε τα μπόνους. Ωστόσο, εμείς στο Casino Guru πιστεύουμε ότι οποιαδήποτε κατάσταση πρέπει να εξετάζεται προσεκτικά και δεν θεωρούμε την «τυφλή» τήρηση των κανόνων, ειδικά όταν οι παίκτες δεν κέρδισαν κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα, ως τη δίκαιη προσέγγιση. Μόλις διευκρινίσαμε αυτό το ζήτημα, μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην εξεύρεση λύσης για την υπόθεσή σας. Βρισκόσασταν μόνο στα αρχικά στάδια στοιχηματισμού του μπόνους. Στην πραγματικότητα, πριν κλείσει ο λογαριασμός σας, είχατε ολοκληρώσει μόνο το 3% της απαίτησης στοιχηματισμού του μπόνους. Τα κεφάλαια στο υπόλοιπό σας αποτελούνταν από ένα μείγμα πραγματικών χρημάτων και κεφαλαίων μπόνους, και τα κέρδη που συγκεντρώσατε εκείνη τη στιγμή ήταν «απλώς» κεφάλαια μπόνους, επειδή το μπόνους ήταν ενεργό. Μέχρι να στοιχηματιστεί πλήρως το μπόνους, αποτελεί πρότυπο του κλάδου ότι τα κεφάλαια θεωρούνται κεφάλαια μπόνους και, όπως ίσως γνωρίζετε, αυτά τα κεφάλαια μπόνους δεν μπορούν να αποσυρθούν. Μόνο όταν εκπληρωθεί η απαίτηση στοιχηματισμού μπόνους, τα προηγούμενα κεφάλαια μπόνους θεωρούνται κεφάλαια πραγματικών χρημάτων ή μεταφέρονται από ένα υπόλοιπο μπόνους/πορτοφόλι σε ένα υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων/πορτοφόλι, εάν το καζίνο διαθέτει αυτήν την επιλογή. Λόγω της ειδοποίησης από τον πάροχο λογισμικού, η ομάδα του καζίνο έπρεπε να χάσει το "κεφάλαιο μπόνους/κέρδη" σας.

Δεδομένου ότι η επαναφορά των «προσωρινών κερδών μπόνους» δεν είναι πρακτικά εφικτή σε όλα σχεδόν τα καζίνο, έχει συμφωνηθεί ότι μπορείτε να συνεχίσετε να στοιχηματίζετε ξανά το μπόνους, αλλά με χαμηλότερη απαίτηση στοιχηματισμού που αντιστοιχεί στο ποσό που έχετε ήδη στοιχηματίσει.

Ενώ καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε, αλλά δεδομένων όλων όσων συζητήθηκαν, φαίνεται να υπάρχει μια λογική συναίνεση.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτό σας έχει διευκρινίσει την κατάσταση και πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.

Ειλικρινά, αυτό είναι πέρα ​​για πέρα ​​απαράδεκτο!

Χρησιμοποίησα τα μπόνους που προσφέρατε, έπαιξα μόνο τα παιχνίδια που επιτρέψατε και δεν ΤΕΛΕΙΩΣΑ ΤΟ ΠΟΝΗΜΑ ΕΠΕΙΔΗ ΜΟΥ ΜΠΛΟΚΑΡΙΣΑΤΕ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ!! Το να αποκαλείς αυτό «κατάχρηση μπόνους» ενώ σαφώς δεν είναι, δεν είναι τίποτα άλλο παρά μια αδύναμη δικαιολογία για να κλέψω τα κέρδη μου!!!

Μου πήρες 5537 ευρώ - τα νόμιμα κέρδη μου - και τώρα θέλεις να στοιχηματίσω ΤΗ ΔΙΚΗ ΜΟΥ ΚΑΤΑΘΕΣΗ 30 φορές!; Αυτό είναι εξωφρενικό και απολύτως γελοίο! Ακολούθησα κάθε κανόνα, όμως το σύστημά σου με σημείωσε χωρίς αιτία και τώρα τιμωρούμαι για το λάθος σου!

Το μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου πριν προλάβω να ολοκληρώσω τα στοιχήματά μου και στη συνέχεια η κατάσχεση των κερδών μου μοιάζει με σαφή προσπάθεια να αποφύγω να πληρώσω αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει!!!

Αγαπητό φάντασμα 3,

Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να μην είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε και κατανοώ την απογοήτευσή σας. Έχουμε χτίσει αυτήν την συναίνεση εξετάζοντας ολόκληρη την εικόνα — όχι μόνο τη χρήση μπόνους (η οποία μας φαίνεται φυσιολογική) και το gameplay (το οποίο δεν θεωρούμε «καταχρηστικό»), αλλά και τους άλλους παράγοντες που συμβάλλουν.

Λάβετε υπόψη ότι τα χρήματα που είχατε στο υπόλοιπό σας εκείνη τη στιγμή ήταν "απλώς" χρήματα μπόνους. Αυτά δεν ήταν πραγματικά κέρδη ή κέρδη από πραγματικά χρήματα. Αντίθετα, ήταν απλώς "προσωρινά" κέρδη μπόνους, επειδή είχατε ένα ενεργό μπόνους που ουσιαστικά μόλις αρχίσατε να στοιχηματίζετε. Στην πραγματικότητα, το γεγονός ότι η ομάδα του καζίνο ενήργησε τόσο γρήγορα είναι μάλλον θετικό. Θα σας φαινόταν πολύ πιο "άβολο" αν ενήργησαν μόνο αφού είχατε ολοκληρώσει το στοιχηματισμό του μπόνους. Αν και μπορεί να μην σας φαίνεται έτσι τώρα, δεν έχετε υποστεί στην πραγματικότητα απώλειες. Υπάρχει η πιθανότητα, συνεχίζοντας να στοιχηματίζετε με το μπόνους, να κερδίσετε ακόμη περισσότερα κέρδη. Ωστόσο, είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι εξακολουθεί να υπάρχει σημαντική πιθανότητα να μην έχετε εκπληρώσει με επιτυχία τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, όπως ανέφερα προηγουμένως. Είχατε ολοκληρώσει μόνο το 3% του στοιχηματισμού εκείνη τη στιγμή.

Όπως εξήγησα νωρίτερα, η ομάδα του καζίνο έλαβε μια ειδοποίηση από τον πάροχο λογισμικού της, η οποία χαρακτήριζε το gameplay σας ως "κατάχρηση μπόνους" και έλαβε μέτρα βάσει των όρων και προϋποθέσεών της. Τεχνικά, το gameplay σας ταίριαζε στους ορισμούς των απαγορευμένων πρακτικών, όπως περιγράφονται στους κανόνες που σας δόθηκαν προηγουμένως, και αποδεχτήκατε αυτούς τους κανόνες όταν εγγραφήκατε στον λογαριασμό σας και διεκδικήσατε τα μπόνους. Όπως ανέφερα, εμείς στο Casino Guru δεν εξετάζουμε το gameplay σας με αυτόν τον τρόπο, επειδή δεν πιστεύουμε ότι έχετε αποκομίσει κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα από αυτό.

Μόνο μετά από μια διεξοδική συζήτηση με την ομάδα του καζίνο διευκρινίστηκε αυτό το ζήτημα και μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην εξεύρεση λύσης για την υπόθεσή σας.

Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, η επιλογή να συνεχίσετε να στοιχηματίζετε ξανά το μπόνους, αλλά με χαμηλότερη απαίτηση στοιχηματισμού που αντιστοιχεί στο ποσό που έχετε ήδη στοιχηματίσει, είναι μια λογική συναίνεση.

Λάβετε υπόψη ότι πολλά άλλα καζίνο πιθανότατα θα σας επιστρέψουν την κατάθεσή σας χωρίς καμία διαπραγμάτευση και θα κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην επιστρέψουν καν την κατάθεσή σας.

Ευτυχώς, αυτό δεν συνέβη εδώ.

Ενώ μπορώ να καταλάβω κάπως ότι ελπίζατε σε ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα, αυτή η συναίνεση φαίνεται λογική από την άποψή μας. Σίγουρα έχετε το δικαίωμα να διαφωνείτε με αυτό το αποτέλεσμα. Δυστυχώς, δεν υπάρχουν πολλά άλλα που μπορούν να γίνουν από την πλευρά μας σε αυτό το θέμα.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτό σας έχει διευκρινίσει την κατάσταση και πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.

Ειλικρινά, είμαι πραγματικά απογοητευμένος με τον τρόπο που αντιμετωπίστηκε αυτό το πρόβλημα. Ακολούθησα τους κανόνες σας, έπαιξα δίκαια, κι όμως τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν χωρίς προειδοποίηση. Και τώρα μου λένε ότι μπορώ να «ξεκινήσω από την αρχή» με νέους όρους που είναι ακόμη χειρότεροι; Αυτό δεν είναι λύση - είναι αστείο.

Δεν παραβίασα κανέναν κανόνα. Χρησιμοποίησα το μπόνους όπως μου προσφέρθηκε, έπαιξα μόνο επιτρεπόμενα παιχνίδια και ήμουν ακόμα στην αρχή του στοιχήματος - μόνο το 3% είχε τελειώσει! Μετά ο λογαριασμός μου μπλοκάρεται και αυτό ονομάζεται «κατάχρηση μπόνους»!; Πώς είναι κατάχρηση όταν δεν είχα καν την ευκαιρία να ολοκληρώσω το μπόνους!;

Τα 5537 ευρώ που αφαιρέσατε ήταν χρήματα μπόνους, ναι, αλλά ήταν χρήματα που κέρδισα με το δικό σας σύστημα. Το ότι το ποντάρισμα δεν είχε ολοκληρωθεί δεν δίνει στο καζίνο το δικαίωμα να το σβήσει! Έκανα ακριβώς αυτό που έπρεπε να κάνω - και εσείς το κλείσατε χωρίς να μου δώσετε καμία ευκαιρία!!

Και αυτή η λεγόμενη «λύση» του ανοίγματος ενός νέου λογαριασμού και του στοιχηματισμού της κατάθεσής μου 30 φορές; Σοβαρά; Απλώς προσπαθεί να το κρύψει κάτω από το χαλί και ελπίζω να το δεχτώ. Δεν θα το κάνω!

Το μόνο που θέλω είναι δίκαιη μεταχείριση:

Δώστε μου πίσω το υπόλοιπο μπόνους μου και αφήστε με να ολοκληρώσω το ποντάρισμα - τίποτα περισσότερο, τίποτα λιγότερο! Ξέρω ότι πρέπει ακόμα να πληροίω την αρχική απαίτηση πονταρίσματος για να κάνω ανάληψη και είμαι εντάξει με αυτό. Αλλά αυτό που συμβαίνει εδώ είναι λάθος και δεν πρόκειται να το αφήσω να περάσει έτσι.

Αν όντως παραβίασα κάποιον κανόνα, τότε δείξτε μου ακριβώς τι έκανα λάθος. Διαφορετικά, αυτό μοιάζει σαν το καζίνο να προσπαθεί να αποφύγει την πληρωμή.

Δεν ζητάω ειδική μεταχείριση - μόνο στοιχειώδη δικαιοσύνη!!

Αγαπητό φάντασμα 3,

Φαίνεται ότι δεν έχεις δώσει την πλήρη προσοχή σου στις απαντήσεις μου. Ενώ έχεις κάθε δικαίωμα να έχεις την άποψή σου για την κατάσταση, φοβάμαι ότι αυτό δεν θα αλλάξει την κατάσταση.

Όπως σας εξήγησα προηγουμένως, τεχνικά, ο τρόπος παιχνιδιού σας ταίριαζε στους ορισμούς του καζίνο για τις απαγορευμένες πρακτικές, όπως περιγράφονται στους κανόνες που σας δόθηκαν προηγουμένως. Επομένως, αν εξετάζαμε αυστηρά μόνο τους κανόνες, έχετε πράγματι παραβιάσει τους κανόνες με τους οποίους συμφωνήσατε όταν καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και διεκδικήσατε το μπόνους. Όπως εξήγησα νωρίτερα, η ομάδα του καζίνο έλαβε μια ειδοποίηση από τον πάροχο λογισμικού της, η οποία χαρακτήρισε τον τρόπο παιχνιδιού σας ως "κατάχρηση μπόνους" και έλαβε μέτρα βάσει των όρων και προϋποθέσεών της, πράγμα που σημαίνει ότι κατάσχεσε το προσωρινό "κεφάλαιο/κέρδη μπόνους".

• Όπως είπες: « Αν όντως παραβίασα κάποιον κανόνα, τότε δείξε μου τι ακριβώς έκανα λάθος».

Ανατρέξτε στην προηγούμενη απάντηση της ομάδας του καζίνο:

10) Για να διασφαλιστεί η δίκαιη μεταχείριση και να προστατευτεί η ακεραιότητα των προωθητικών μας προσφορών, η Εταιρεία εφαρμόζει αυστηρή πολιτική κατά της κατάχρησης μπόνους. Με τη συμμετοχή τους σε οποιοδήποτε μπόνους ή προωθητική προσφορά, οι χρήστες συμφωνούν να τηρούν τους κανόνες που περιγράφονται παρακάτω.

Η κατάχρηση μπόνους περιλαμβάνει, ενδεικτικά, τις ακόλουθες συμπεριφορές:

Πραγματοποίηση καταθέσεων υψηλής αξίας αποκλειστικά για την αξιοποίηση μιας προσφοράς μπόνους·

Τοποθέτηση στοιχημάτων με κεφάλαια μπόνους που αντιπροσωπεύουν σημαντικό μέρος του υπολοίπου μπόνους ή χρήση στρατηγικών που εστιάζουν στην μεταβλητότητα για τον χειρισμό της αύξησης του υπολοίπου.

Ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχηματισμού και στη συνέχεια τοποθέτηση λίγων έως καθόλου στοιχημάτων με πραγματικά χρήματα πριν από το αίτημα ανάληψης.

Επαναλαμβανόμενη διεκδίκηση μπόνους χωρίς ουσιαστικό ή συνεχές παιχνίδι.

Αυτός ο πελάτης εκτέλεσε ενέργειες που καθορίζονται σε αυτόν τον κανόνα και, ως εκ τούτου, αντιμετώπισε ένα μπλοκάρισμα.

Όπως έχω εξηγήσει, εμείς στο Casino Guru δεν εξετάζουμε το gameplay σας με αυτόν τον τρόπο, επειδή δεν πιστεύουμε ότι έχετε αποκομίσει κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα από αυτό. Δεν θεωρούμε την «τυφλή» τήρηση των κανόνων ως την καλύτερη προσέγγιση. Αντίθετα, εξετάζουμε ολόκληρη την εικόνα.

Μόνο μετά από μια διεξοδική συζήτηση με την ομάδα του καζίνο διευκρινίστηκε αυτό το ζήτημα και μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην εξεύρεση λύσης για την υπόθεσή σας.

Πρέπει για άλλη μια φορά να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι τα κεφάλαια που υπήρχαν στο υπόλοιπό σας εκείνη τη στιγμή ήταν «απλώς» κεφάλαια μπόνους. Αυτά δεν αντιπροσώπευαν πραγματικά κέρδη ή πραγματικά χρήματα. Αντίθετα, ήταν απλώς «προσωρινά» κέρδη μπόνους λόγω του ενεργού μπόνους σας που μόλις είχατε αρχίσει να στοιχηματίζετε. Στην πραγματικότητα, η άμεση δράση που ανέλαβε η ομάδα του καζίνο είναι αρκετά αξιέπαινη. Θα ήταν πολύ πιο «άβολο» αν είχαν απαντήσει μόνο αφού ολοκληρώσατε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού του μπόνους. Παρόλο που μπορεί να μην σας φαίνεται έτσι αυτή τη στιγμή, δεν έχετε υποστεί στην πραγματικότητα απώλειες.

• Όπως είπατε περαιτέρω: " Δώστε μου πίσω το υπόλοιπο μπόνους μου και αφήστε με να ολοκληρώσω το ποντάρισμα - τίποτα περισσότερο, τίποτα λιγότερο!"

Πρέπει να κατανοήσετε ότι η επαναφορά των «προσωρινών κερδών μπόνους» είναι πρακτικά αδύνατη σε όλα σχεδόν τα καζίνο. Ο μόνος εφικτός συμβιβασμός ήταν να ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό σας και να σας επιτραπεί να συνεχίσετε να στοιχηματίζετε ξανά το μπόνους, αλλά με χαμηλότερη απαίτηση στοιχηματισμού που αντιστοιχεί στο ποσό που έχετε ήδη στοιχηματίσει.

Η αρχική απαίτηση στοιχηματισμού για το μπόνους που είχατε εκείνη την εποχή ήταν x40 και τώρα πρέπει να στοιχηματίσετε το μπόνους με μειωμένο ποσοστό x30.

Εξηγήστε μου παρακαλώ πώς καταλήγετε στο συμπέρασμα ότι αυτό είναι χειρότερο;

Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι πολλά άλλα καζίνο πιθανότατα θα σας επιστρέψουν την κατάθεσή σας χωρίς καμία διαπραγμάτευση και θα κλείσουν οριστικά τον λογαριασμό σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην επιστρέψουν καν την κατάθεσή σας.

Ενώ μπορώ να κατανοήσω την επιθυμία σας για ένα πιο ευνοϊκό αποτέλεσμα, αυτή η συναίνεση φαίνεται λογική από την πλευρά μας.

Σίγουρα έχετε το δικαίωμα να διαφωνείτε με αυτό το συμπέρασμα. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε και πολλά περισσότερα από την πλευρά μας σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι δεν έχετε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο και ότι το καζίνο ενήργησε άδικα εναντίον σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή αδειοδότησης του καζίνο και να υποβάλετε καταγγελία. Παρ' όλα αυτά, δεν μπορούμε να παρέχουμε καμία πρόσθετη υποστήριξη σχετικά με αυτό το ζήτημα, καθώς πιστεύουμε ότι η ομάδα του καζίνο έχει παρουσιάσει μια δίκαιη συναίνεση για την επίλυση της κατάστασης.

Έχετε το δικαίωμα να διαφωνήσετε με αυτό το συμπέρασμα ή την προσφορά. Ωστόσο, λόγω όλων των προαναφερθέντων λόγων, θα αναγκαστώ να απορρίψω την αίτησή σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.

Όχι, μπορείτε να εξηγήσετε γιατί είναι δίκαιο αυτό; Κέρδισα χρήματα χρησιμοποιώντας το μπόνους, αλλά δεν είχα την ευκαιρία να στοιχηματίσω αυτά τα κέρδη επειδή ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως. Πώς θεωρείται αυτό κατάχρηση μπόνους; Ειλικρινά δεν καταλαβαίνω.

Επίσης, κατέθεσα 500€. Μου επιστρέψατε την κατάθεσή μου, αλλά τώρα μου ζητάτε να την ποντάρω 30 φορές; Αυτό είναι γελοίο. Μια δίκαιη λύση θα ήταν να με αφήσετε να ποντάρω τα κέρδη, όπως έπρεπε, στο 40x. Αυτό θα είχε νόημα. Αντίθετα, μου επιστρέφετε την δική μου κατάθεση και μετά απαιτείτε να την ποντάρω 30x; Τι νόημα έχει αυτό;

Αγαπητό φάντασμα 3,

Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν σας έχει πιστωθεί ούτε σας έχει δοθεί κάποιο μπόνους και έχετε μόνο την κατάθεσή σας στο υπόλοιπό σας;

Αγαπητό φάντασμα 3,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 3 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, λόγω της απουσίας οποιασδήποτε απάντησης από τον παίκτη στα μηνύματα, τα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, δεν μπορούμε να καταλήξουμε σε οριστικό συμπέρασμα σχετικά με αυτήν την υπόθεση. Κατά συνέπεια, πρέπει να χαρακτηρίσουμε την παρούσα καταγγελία ως απορριφθείσα προς το παρόν.

Ενώ αναγνωρίζουμε ότι ο παίκτης μπορεί να ανέμενε διαφορετικό αποτέλεσμα, πιστεύουμε ότι η πρόταση του καζίνο για την επίλυση της κατάστασης ήταν δίκαιη, δεδομένων των συνθηκών.

Παραμένουμε διαθέσιμοι και έτοιμοι να βοηθήσουμε με αυτό το θέμα σε περίπτωση που ο παίκτης επιλέξει να επικοινωνήσει ξανά μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Casino.Guru

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του παίκτη . Ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι δεν του έχει πιστωθεί το μπόνους, το οποίο θα έπρεπε να είχε λάβει, όπως είχε συζητηθεί με την ομάδα του καζίνο. Θέλουμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε θα πιστωθεί στον παίκτη το συμφωνημένο μπόνους;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 5 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «μη επιλυμένη», κάτι που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή της.

Γεια σας! Ο πελάτης δεν χρησιμοποίησε το μπόνους και έληξε. Αυτήν τη στιγμή επανεκδίδουμε το μπόνους και είναι διαθέσιμο για χρήση.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την επανέκδοση του μπόνους.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας του καζίνο, το μπόνους είναι διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ελεύθερα. Λάβετε υπόψη ότι το μπόνους ενδέχεται να έχει ημερομηνία λήξης, επομένως σας προτείνω να αναλάβετε δράση το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε άλλο ή εάν μπορώ να προχωρήσω στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης όπως έχει αντιμετωπιστεί/επιλυθεί.

Λες ψέματα. Μου επέστρεψες 500 ευρώ ως προκαταβολή σαν να είμαι ηλίθιος. Συνολικά ήταν 875 ευρώ, 500 δικά μου χρήματα και 375 ευρώ ως προκαταβολή, μην μου κάνεις πλάκα. Έχω μόνο 500 ευρώ στον λογαριασμό, το στιγμιότυπο οθόνης είναι παρακάτω.

Αυτό είναι καθαρή κλοπή.

Θέλω να μου επιστραφούν όλα αμέσως, το μπόνους, τα κέρδη μου, όλα. Δεν πρόκειται να το αφήσω αυτό να περάσει. Αν δεν το διορθώσετε, θα το πάω παραπέρα.

Παρακαλώ μεταβείτε στην ενότητα «Τα μπόνους μου» και ενεργοποιήστε το μπόνους.

Δεν μπορώ να ενεργοποιήσω την υπηρεσία επειδή εξακολουθεί να λέει ότι ο λογαριασμός μου έχει επισημανθεί ως διπλότυπος και δεν μπορώ να απενεργοποιήσω αυτήν τη λειτουργία για να ενεργοποιήσω τα μπόνους.

Παρακαλώ δοκιμάστε ξανά τώρα.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το μπόνους πιστώθηκε σε εσάς;

Αγαπητό φάντασμα 3,

Παρατείνουμε το χρονοδιάγραμμα κατά 5 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Γειά σου,

Ο παίκτης χρησιμοποίησε το μπόνους στον λογαριασμό του και, δυστυχώς, έχασε τα χρήματα.

Σε αυτό το στάδιο, ο λογαριασμός δεν έχει υπόλοιπο και έχει κλείσει από την ομάδα μας. Έχουμε επίσης αποφασίσει να απαγορεύσουμε σε αυτόν τον χρήστη οποιαδήποτε περαιτέρω πρόσβαση στην πλατφόρμα μας.

Αγαπητό Trip2Vip Casino,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση. Αναγνωρίζω την απόφασή σας.

Αγαπητό φάντασμα 3,

Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορεί να χρειαστείτε τη βοήθειά μας ή μπορώ να θεωρήσω ότι η υπόθεσή σας έχει διευθετηθεί/διευθετηθεί;

Αγαπητό φάντασμα 3,

Ενώ πιστεύω ότι η κατάσταση έχει αντιμετωπιστεί κατάλληλα, δεν έχουμε λάβει επιβεβαίωση από την πλευρά σας σχετικά με το εάν το πρόβλημα έχει επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Δεδομένων των συνθηκών και της έλλειψης ανταπόκρισής σας, δυστυχώς δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να προχωρήσουμε στην περάτωση της εξέτασης αυτής της καταγγελίας ως απορριφθείσας.

Εκτιμούμε ειλικρινά τη συνεργασία της ομάδας του καζίνο σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε περαιτέρω προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας—θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο