Trickz Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη ανάληψη λόγω ορίων.

Γεια σας, έπαιξα στην ιστοσελίδα Trickz για πρώτη φορά πριν από μερικές μέρες και έπαιξα με το μπόνους πρώτης κατάθεσης. Το πόνταρα 40 φορές μαζί με τα χρήματα της κατάθεσής μου. Στο τέλος, μετά το ποντάρισμα, είχα περίπου 2500€. Έκανα την πλήρη επαλήθευση και το μπόνους μετατράπηκε σε μετρητά. Στη συνέχεια, έλαβα μόνο 500€ από τα 2500€ στον λογαριασμό μου, κάτι που είναι απολύτως εντάξει, επειδή ξέρω ότι η ιστοσελίδα πληρώνει αν χρησιμοποιήσετε το μπόνους πρώτης κατάθεσης μόνο 500€ την εβδομάδα το πολύ.

Εν τω μεταξύ, έχασα τα υπόλοιπα 2000€ την ίδια μέρα. Το υπόλοιπο έγινε 0€.

Σήμερα, μετά από 2 μέρες, αποφάσισα να καταθέσω 800€ χωρίς μπόνους και μόλις έπαιξα και κέρδισα συνολικά 2000€.

Ο Trickz μου λέει τώρα ότι έχω ακόμα όριο ανάληψης 500€ και δεν θα πληρώσει τα χρήματά μου. Το όριο ανάληψης θα έπρεπε να είναι 3000€ την ημέρα, επειδή έχασα το μπόνους κατάθεσης πριν από 2 ημέρες. Έπαιξα σήμερα χωρίς κανένα μπόνους!!! Ο Trickz πρέπει να αυξήσει το όριο ανάληψής μου, επειδή δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους σήμερα και επειδή έχασα το πρώτο μπόνους κατάθεσης πριν από 2 ημέρες.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω ελέγξει τους Όρους και Προϋποθέσεις του Trickz Casino και τα εξής:

8.22 Εάν τα κέρδη των παικτών προέρχονται από παιχνίδι με μπόνους από το πακέτο καλωσορίσματος του Trickz (μπόνους πρώτης κατάθεσης, μπόνους δεύτερης κατάθεσης, μπόνους τρίτης κατάθεσης ή/και μπόνους τέταρτης κατάθεσης), το Trickz διατηρεί το δικαίωμα να ορίσει όριο ανάληψης €500 ανά εβδομάδα σε αυτόν τον παίκτη μέχρι να γίνει ανάληψη όλων των χρημάτων ή/και το υπόλοιπο του παίκτη να είναι μικρότερο από €10.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού μπόνους σας, που δείχνει ποια μπόνους χρησιμοποιήσατε.
• Λάβατε την πρώτη σας ανάληψη 500€ ή προσπαθήσατε να κάνετε άλλη ανάληψη πριν από την επεξεργασία και την πληρωμή της πρώτης;
• Πότε ακριβώς υποβάλατε το πρώτο σας αίτημα ανάληψης και πότε προσπαθήσατε να υποβάλετε το πιο πρόσφατο;
• Ολοκληρώσατε με επιτυχία την πλήρη επαλήθευση KYC;

Η συνεργασία σας εκτιμάται και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητέ/-ή Amyr,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.