Treasure Spins Casino - Η ανάληψη του παίκτη απορρίπτεται μετά το κλείσιμο του λογαριασμού.

Εγγράφηκα σε αυτόν τον λογαριασμό την άλλη μέρα. Έκανα μια κατάθεση (χωρίς μπόνους) και μετά από λίγο καιρό κατέληξα να κερδίσω ένα μεγάλο ποσό!! Σύνολο 15.372,85 CA$. Έστειλα όλα τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου και όντως επαληθεύτηκε.

Λίγο μετά την επαλήθευση του λογαριασμού μου, έκανα την πρώτη μου ανάληψη ύψους 500,0 (αυτό το καζίνο έχει ημερήσιο όριο 500).

Λίγο μετά το πρώτο μου αίτημα ανάληψης, έλαβα ένα email που έλεγε ότι τα χρήματά μου είχαν ακυρωθεί επειδή παραβίασα τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ήμουν σοκαρισμένος και θυμωμένος επειδή αυτό ήταν ένα μεγάλο ποσό και έχω διαβάσει κριτικές για αυτό το καζίνο και έχω ακούσει ότι συμβαίνει αυτό. Ζήτησα διευκρινίσεις σχετικά με το τι έκανα και πώς κατέληξαν σε αυτό και αρνούνται να δώσουν απάντηση.

Νομίζω ότι αυτό συμβαίνει επειδή δεν θέλουν να πληρώσουν το μεγάλο ποσό.

Όταν έπαιζα στην ιστοσελίδα, ήμουν συνδεδεμένος στο wifi μου, δεν έφυγα ποτέ από το wifi μου ή το σπίτι μου - δεν ξέρω πώς μπορούν να το λένε αυτό;

Τι συμβαίνει με την ταυτότητά μου; Έδωσα την άδεια οδήγησης, τον λογαριασμό για την απόδειξη κατοικίας και μετά μια φωτογραφία μου με την ταυτότητά μου.

Αρνούνται να μου δώσουν απάντηση. Νομίζω ότι αν πρόκειται να το αντιστρέψουν αυτό επειδή ισχυρίζονται ότι παραβίασα τους κανόνες, τότε νομίζω ότι μου οφείλουν μια εξήγηση ή να μπορούν να το αμφισβητήσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή MichelleMc1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γειά σου!

ευχαριστώ που επικοινωνήσατε

Σίγουρα δεν είμαι και τόσο εξοικειωμένος με την τεχνολογία, οπότε δεν έχω κάνει ποτέ κάτι παρόμοιο ούτε θα ήξερα καν πώς να το κάνω.

Όταν έπαιζα τζόγο, χρησιμοποιούσα το κινητό μου και ήμουν στο wifi.

Είμαι επίσης ο μόνος στο σπίτι μου που χρησιμοποιεί online καζίνο.

Έχω χρησιμοποιήσει άλλες ιστοσελίδες στο παρελθόν και ποτέ δεν μου έχουν πει ότι έχω παραβιάσει κάποιους κανόνες εξαιτίας αυτών που λέει αυτό το καζίνο.

Έπαιζα κουλοχέρηδες - είχα κολλήσει σε παιχνίδια όπως το Three Oaks / 3 Clover Pots Extra και το Three Oaks / 3 Clover Pots.

Αφού το έψαξα πιο βαθιά, φαίνεται ότι αυτό το καζίνο έχει τη συνήθεια να το κάνει αυτό.

Γειά σου!

ευχαριστώ που επικοινωνήσατε

Σίγουρα δεν είμαι και τόσο εξοικειωμένος με την τεχνολογία, οπότε δεν έχω κάνει ποτέ κάτι παρόμοιο ούτε θα ήξερα καν πώς να το κάνω.

Όταν έπαιζα τζόγο, χρησιμοποιούσα το κινητό μου και ήμουν στο wifi.

Είμαι επίσης ο μόνος στο σπίτι μου που χρησιμοποιεί online καζίνο.

Έχω χρησιμοποιήσει άλλες ιστοσελίδες στο παρελθόν και ποτέ δεν μου έχουν πει ότι έχω παραβιάσει κάποιους κανόνες εξαιτίας αυτών που λέει αυτό το καζίνο.

Έπαιζα κουλοχέρηδες - είχα κολλήσει σε παιχνίδια όπως το Three Oaks / 3 Clover Pots Extra και το Three Oaks / 3 Clover Pots.

Αφού το έψαξα πιο βαθιά, φαίνεται ότι αυτό το καζίνο έχει τη συνήθεια να το κάνει αυτό.

Γειά σου,

απαντάει κανείς σε αυτό;

Αγαπητή MichelleMc1,

Σας ευχαριστώ πολύ που μοιραστήκατε όλες τις λεπτομέρειες και που αφιερώσατε χρόνο για να εξηγήσετε τα πάντα τόσο καθαρά. Το εκτιμώ πραγματικά.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ), ο οποίος θα επικοινωνήσει απευθείας με το καζίνο και θα διαχειρίζεται όλη την επικοινωνία από εδώ. Θέλουμε να είμαστε απόλυτα διαφανείς μαζί σας. Στο παρελθόν, ορισμένα από τα μηνύματά μας προς αυτό το καζίνο έχουν μείνει αναπάντητα, επομένως υπάρχει πιθανότητα να μην απαντήσουν ξανά. Ωστόσο, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να ενθαρρύνουμε τη συνεργασία τους και να δώσουμε στην υπόθεσή σας τις καλύτερες δυνατές πιθανότητες προόδου.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς σε αυτό το σημείο. Ο Επίλυση θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστεί οτιδήποτε άλλο.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σας ευχαριστώ πολύ! Το εκτιμώ

Γεια σου MichelleMc1,

Είμαι ο Michal και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι, δεδομένης της αλληλεπίδρασής σας με έναν φορέα εκμετάλλευσης που διαθέτει πολύ χαμηλή βαθμολογία δείκτη ασφάλειας σε εμάς και έχει ήδη αρκετά ανεπίλυτα παράπονα, η επίτευξη ευνοϊκής επίλυσης της υπόθεσής σας φαίνεται αρκετά αβέβαιη. Παρ 'όλα αυτά, θα αναλάβω την πρωτοβουλία να επικοινωνήσω με το καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω εάν υπάρχει κάποιος τρόπος με τον οποίο μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Treasure Spins Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο Treasure Spins,

Παρακαλώ, παρακαλούμε να μου παράσχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις φερόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας, για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(88, 103, 221);"> [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητή MichelleMc1,

Έχω προσπαθήσει επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο, αλλά δεν τα κατάφερα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία τους. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "μη επιλυμένη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, δεδομένου ότι φαίνεται ότι το καζίνο λειτουργεί με άδεια από την Αρχή Παιγνίων Anjouan (AOFA) στη δικαιοδοσία σας, σας συνιστώ να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς να το κάνετε αυτό εδώ: Αρχή Αδειοδότησης – Anjouan Gaming | Casino Guru

Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν στο [email protected] Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο