Ο παίκτης από το Μεξικό ανέφερε δυσλειτουργία σε ένα κουλοχέρη Ezugi live, το οποίο δεν του κατέβαλε τα κέρδη των 300 USD μετά από τρία στοιχήματα των 100 USD το καθένα. Παρά την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων για το πρόβλημα, η υποστήριξη του καζίνο δήλωσε ότι ο Ezugi ισχυρίστηκε ότι το μηχάνημα λειτουργούσε σωστά, αφήνοντάς τον χωρίς τα κέρδη του. Μετά από εξέταση των αποδεικτικών στοιχείων και διαβούλευση με τους επόπτες, συμπεράνθηκε ότι το μηχάνημα εμφανιζόταν με ακρίβεια και τα κέρματα που εμφανίζονταν δεν αντιπροσώπευαν κέρδη. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με τον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω αξιολόγηση και η υπόθεση έκλεισε.
Tower.bet Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατάσχονται λόγω δυσλειτουργίας του μηχανήματος.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 300 USD₮
Tower.bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Πριν από περίπου 10 ημέρες, ένα ζωντανό κουλοχέρη από τον πάροχο ezugi μπλοκάρισε και δεν μου καταβλήθηκαν τα κέρδη που είχα. Σε αυτό το μηχάνημα, κερδίζεις όταν οι μάρκες πέφτουν όταν πετάς κέρματα, αλλά έπεφταν και το μηχάνημα δεν τα διάβαζε. Πόνταρα 3 φορές τα 100 USD και το μηχάνημα δεν πλήρωσε ποτέ.
Επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο και μου είπαν ότι θα επικοινωνούσαν με τον προμηθευτή, Ezugi, αλλά μου είπαν ότι ο Ezugi απάντησε ότι όλα ήταν καλά και ότι έχασα τα 300 δολάρια ΗΠΑ μου, παρόλο που τους έστειλα απόδειξη ότι το μηχάνημα ήταν γεμάτο με μάρκες. Χρειάζομαι βοήθεια, παρακαλώ. Δεν μπορούν να κλέψουν τα χρήματα των ανθρώπων λόγω δυσλειτουργιών, κακής συντήρησης και έλλειψης σέρβις στα μηχανήματά τους.
Έχω επισυνάψει εικόνες από τη συνομιλία με την υποστήριξη, καθώς και τα στοιχεία που κατέγραψα για το κολλημένο μηχάνημα. Το βίντεο δείχνει επίσης ότι το μηχάνημα έχει κολλήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ japliego391985,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τυχόν υποστηρικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας με την ακριβή ώρα του συμβάντος, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] ;
Μπορείτε να ζητήσετε και την αναφορά του παρόχου του παιχνιδιού, παρακαλώ;
Σταματήσατε να παίζετε αμέσως μετά το περιστατικό; Εν τω μεταξύ, ανατρέξτε στο άρθρο μας που εξηγεί "Πώς προγραμματίζονται οι κουλοχέρηδες"
ttps://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed και ίσως βοηθήσει να κατανοήσουμε πώς επικοινωνούν οι διακομιστές με τους παίκτες και ποια προβλήματα μπορεί να προκύψουν στην πορεία.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ήδη στείλει τα αποδεικτικά στοιχεία στο email σας.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ japliego391985,
σας ευχαριστώ για το email σας.
Η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εσωτερική εξέταση. Θα σας παρέχω ενημερώσεις μόλις γίνουν διαθέσιμες.
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ japliego391985,
σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που παρείχατε και για την υπομονή σας.
Μετά από ενδελεχή εξέταση της υπόθεσής σας και των αποδεικτικών στοιχείων που προσκομίσατε, συμπεριλαμβανομένης της διαβούλευσης με τους επόπτες μου, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το μηχάνημα κουλοχέρη εμφάνιζε με ακρίβεια όλους τους γύρους. Ενώ το βίντεο που υποβάλατε δείχνει έναν αριθμό κερμάτων στο κάτω μέρος του κουλοχέρη, είναι σημαντικό να διευκρινιστεί ότι δεν αντιπροσωπεύουν όλα τα κέρματα σε αυτό το παιχνίδι κέρδη. Ορισμένα κέρματα δεν έχουν χρηματική αξία και φαίνεται ότι αυτά ήταν τα κέρματα που εμφανίζονταν. Επιπλέον, το γεγονός ότι συνεχίσατε να παίζετε υποδηλώνει ότι το παιχνίδι δεν πάγωσε και λειτούργησε χωρίς διακοπή. Πιστεύουμε ότι αυτή η εξήγηση είναι σαφής. Εάν εξακολουθείτε να είστε δυσαρεστημένοι με αυτό το αποτέλεσμα, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο του παιχνιδιού για περαιτέρω αξιολόγηση και μια πιο λεπτομερή εξήγηση.
Αυτή η υπόθεση θα κλείσει τώρα.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
