Tower.bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω ύποπτης δραστηριότητας.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στις 4 Ιουλίου σε αυτό το καζίνο και έπαιξα με ένα αρκετά αξιοπρεπές χρηματικό ποσό. Κατάθεσα, ξέρετε, 5.000$, 10.000$ και έκανα ανάληψη 5.000$, 10.000$ μπρος-πίσω. Τελικά, έβγαλα περίπου 30 χιλιάδες δολάρια ΗΠΑ συνολικά. Αλλά ξαφνικά, όταν ήθελα να κάνω μια ανάληψη, νομίζω ότι ήταν περίπου 3.000 καναδικά δολάρια από το υπόλοιπο, ξαφνικά αποφάσισαν ότι έπρεπε να με βάλουν στο KYC, κάτι που είναι απολύτως εντάξει. Έτσι, υπέβαλα τα στοιχεία KYC και λίγο αργότερα, περίπου 30 λεπτά αργότερα, μου έστειλαν ένα email λέγοντας ότι ο λογαριασμός σας έχει συνδεθεί με ένα ύποπτο άτομο, ύποπτη δραστηριότητα. Ζήτησα περαιτέρω διευκρινίσεις. Είπαν ότι δεν μπορούμε να δώσουμε περαιτέρω διευκρινίσεις, αλλά ο λογαριασμός σας είναι αποκλεισμένος. Έτσι είπα, εντάξει, έχετε το δικαίωμα να με αποκλείσετε. Και τι γίνεται με το υπόλοιπο υπόλοιπό μου; Και λένε, αφού ήσασταν συνεχώς σε εγρήγορση, δεν χρειάζεται να σας επιστρέψουμε τα χρήματα, δεδομένων των συνθηκών, ωστόσο δεν θα εξηγήσουν καμία περίσταση εκτός από το ότι σχετιστήκατε με ένα άτομο που είχε παραβιαστεί, ό,τι κι αν σημαίνει αυτό. Δεν έχουν δώσει καμία εξήγηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
• Ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
• Ποιες μεθόδους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
• Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα