Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης με το Touch Casino, όπου το αίτημά του για 1.144,54 € απορρίφθηκε λόγω υποτιθέμενης παραβίασης των όρων μπόνους, παρά την πεποίθησή του ότι είχε συμμορφωθεί με όλους τους όρους. Ζήτησε διευκρίνιση και λύση, καθώς είχε επαληθευτεί πλήρως και προηγουμένως είχε προβεί σε αναλήψεις χωρίς θέμα. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο σχετικά με την περίπτωση του παίκτη, αλλά το καζίνο δεν παρείχε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς της για μια στρατηγική χειραγώγησης παιχνιδιού. Κατά συνέπεια, η υπόθεση έκλεισε ως ανεπίλυτη λόγω έλλειψης στοιχείων από το καζίνο.
Touch Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω αξίωσης παραβίασης μπόνους.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο
Αρνητικοί πόντοι: 606
Ποσό: 1.144 €
Touch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι παίξατε με αυτό το μπόνους;https://touchcasino.com/en/promotions/wild-west
- Αυτή ήταν η μόνη εξήγηση που λάβατε από το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ fowi30 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου fowi30,
Είναι πάλι ο Μιχάλης. Έχω αναλάβει το παράπονό σας. Εξέτασα την περίπτωσή σας και επισημάνθηκες για άλλη μια φορά για τη χρήση μιας μη επιτρεπόμενης στρατηγικής. Θα απευθυνθώ στο καζίνο για να αποκτήσω περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το ζήτημα και να διερευνήσω οποιαδήποτε πιθανή βοήθεια μπορώ να παράσχω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Touch Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Touch Casino,
Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fowi30,
Δυστυχώς, δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση από την ομάδα του καζίνο. Θα κάνω άλλη μια προσπάθεια να επικοινωνήσω μαζί τους με την ελπίδα να λάβω απάντηση. Επιπλέον, θα παρατείνω την προθεσμία για άλλες τρεις ημέρες. Εάν και πάλι δεν έχω νέα από το καζίνο, θα προχωρήσω στο κλείσιμο της καταγγελίας ως ανεπίλυτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fowi30,
Έμαθα επιτέλους από την ομάδα του καζίνο. Έχετε επισημανθεί για άλλη μια φορά επειδή εφαρμόσατε την «αμφιλεγόμενη στρατηγική σας». Είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι η βοήθειά μας δεν έχει σκοπό να σας βοηθήσει να εξασφαλίσετε κεφάλαια που, αυστηρά τεχνικά, κερδίσατε με τρόπο που δεν ευθυγραμμίζεται με τις προβλεπόμενες κατευθυντήριες γραμμές ή για να εκμεταλλευτείτε τυχόν αθέμιτα πλεονεκτήματα.
Έχω κοινοποιήσει την άποψή μου στην ομάδα του καζίνο σχετικά με τον τρόπο αντιμετώπισης αυτής της κατάστασης και θα περιμένω την τελική απάντησή τους για να δω αν μπορούμε να καταλήξουμε σε συμφωνία. Αλλά ένα θετικό αποτέλεσμα είναι μάλλον αβέβαιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
τι είδους στρατηγική;
Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες που επιτρεπόταν να παιχτούν και άλλαξα ακόμη και το παιχνίδι και άλλαξα τη συμπεριφορά μου στο παιχνίδι
ώστε να μην μπορώ πια να κατηγορούμαι για τέτοια πράγματα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ fowi30,
Ενώ η ομάδα του καζίνο μας έχει ειδοποιήσει ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν λόγω της χρήσης μιας στρατηγικής χειραγώγησης τυχερών παιχνιδιών με στόχο την εκμετάλλευση των μπόνους τους, όπως περιγράφεται στην ενότητα 12 των κανόνων της και σας κοινοποιήθηκε προηγουμένως, δεν μας έχουν παράσχει επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξουμε αυτόν τον ισχυρισμό.
Παρόλο που γνωρίζουμε ότι ασχοληθήκατε επανειλημμένα σε gameplay που δοκιμάζει τα όρια των αποδεκτών πρακτικών σε πολλά καζίνο και ότι έχετε αποκλειστεί σε πολλά καζίνο εξαιτίας αυτού, καταλαβαίνουμε ότι άλλα καζίνο ακολουθούν αυστηρή προσέγγιση μαζί σας σύμφωνα με τους κανόνες τους. Ωστόσο, επειδή η ομάδα του καζίνο δεν μπόρεσε να τεκμηριώσει επαρκώς τον ισχυρισμό της με αποδεικτικά στοιχεία, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την υπόθεση ως ανεπίλυτη. Η ομάδα του καζίνο δεν έδειξε πρόθεση να επανεξετάσει την απόφασή της και σταμάτησε να ανταποκρίνεται στις πρόσφατες ερωτήσεις μου, οπότε δυστυχώς, αυτό δεν μας αφήνει εναλλακτικές επιλογές.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Με εκτίμηση,
Μιχάλη
Γκουρού του καζίνο
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
