Toshi Bet Casino - Τα χρήματα του παίκτη παρακρατούνται λόγω περιορισμών στον λογαριασμό.

Η ToshiBet παρακρατεί 3.500 $ από τον λογαριασμό μου και με κατηγορεί για πολλαπλούς λογαριασμούς. Το αρνούμαι κατηγορηματικά. Έχω εγγραφεί και χρησιμοποιήσω μόνο έναν λογαριασμό σε αυτήν την πλατφόρμα.

Δεν έχουν προσκομιστεί αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν αυτήν την κατηγορία — δεν υπάρχουν συγκεκριμένα δεδομένα IP, πληροφορίες συσκευής ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση. Δεν μου δόθηκε καμία προηγούμενη προειδοποίηση, καμία επίσημη ειδοποίηση και καμία ευκαιρία να απαντήσω πριν ο λογαριασμός μου περιοριστεί και τα κεφάλαιά μου δεσμευτούν.

Έχω στείλει επίσημο νομικό αίτημα στον/στην [email protected] στις 15 Ιουνίου 2026, ζητώντας είτε την πλήρη πληρωμή είτε την πλήρη αποκάλυψη των αποδεικτικών στοιχείων στα οποία βασίζονται. Δεν έχει ληφθεί καμία ικανοποιητική απάντηση.

Τα χρήματα στον λογαριασμό μου είναι νόμιμα δικά μου — είτε κατατέθηκαν από εμένα είτε κερδήθηκαν μέσω του κανονικού παιχνιδιού. Η παρακράτησή τους χωρίς αξιόπιστα στοιχεία παραβίασης των Όρων Παροχής Υπηρεσιών είναι απαράδεκτη και, κατά την άποψή μου, συνιστά κακή πίστη.

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για την ανάκτηση των 3.500$ μου και για να λάβω μια διαφανή εξήγηση από την ToshiBet για τις ενέργειές τους.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Aleksandar9993,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Toshi Bet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, για να καταλάβω την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ/ή Τζιν,

Παρακαλώ δείτε τις απαντήσεις παρακάτω:

1. Όχι απ' όσο γνωρίζω
2. Δεν απαιτήθηκε ποτέ KYC
3. Χωρίς μπόνους
4. Έχω τον λογαριασμό από τον Απρίλιο του 2025, αλλά είχα μια παύση σχεδόν ενός έτους και συνεχίστηκε τον Ιούνιο του 2026. Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε στις 15/6/26 όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου, καθώς δεν ήθελα να παίξω εκεί και ήμουν τυχερός που είχα δύο νικηφόρα παρολί αθλητικών στοιχημάτων συνολικού ύψους 3500$.

Με εκτίμηση,

Αλεξάνταρ

Αγαπητέ Aleksandar9993

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την Barborka, την αρμόδια Επίτροπο. [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Τζήν

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μπάρμπορα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Toshi Bet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό Toshi Bet Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ Aleksandar9993,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτήν τη στιγμή επικοινωνώ με το καζίνο, εκτός του θέματος δημόσιας καταγγελίας, για να συγκεντρώσω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας.

Μόλις λάβω οποιαδήποτε νέα πληροφορία ή ενημέρωση από το καζίνο, θα την κοινοποιήσω εδώ. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας μέχρι τότε.

Αγαπητή Μπάρμπορα,

Θα ήθελα να επικοινωνήσω μαζί σας. Αυτό αργεί πολύ τώρα και δεν υπάρχει σαφές χρονοδιάγραμμα για την επίλυσή του. Παρακαλώ ενημερώστε με πότε θα λάβω απάντηση και την πληρωμή μου που παρακρατείται.

Με εκτίμηση,

Αλεξάνταρ

Αγαπητέ Αλεξάνταρ,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με τη διάρκεια της έρευνας. Το καζίνο με ενημέρωσε ότι η εσωτερική τους έρευνα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη και ότι αναμένουν να ολοκληρωθεί μέχρι το τέλος αυτής της εβδομάδας.

Μόλις λάβω οποιαδήποτε νέα πληροφορία ή ενημέρωση από το καζίνο, θα την δημοσιεύσω εδώ στο νήμα παραπόνων και θα σας ενημερώνω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Μπαρμπόα,

Θα επικοινωνήσω ξανά για αυτό το ζήτημα. Το Καζίνο δεν θέλει να μοιραστεί καμία ενημέρωση και λέει ότι θα επικοινωνήσετε μαζί μου. Ανησυχώ πολύ για τα κεφάλαιά μου που είναι μπλοκαρισμένα και δεν έχω πληρωθεί.

Παρακαλώ κοινοποιήστε την ενημέρωση το συντομότερο δυνατό.

Αλεξάνταρ

Αγαπητέ Μπαρμπόα,

Καθώς πέρασε η προηγούμενη εβδομάδα, ήθελα να δω πώς θα επιλυθεί το πρόβλημά μου και πότε; Αναμένω να καταβληθεί το πλήρες ποσό το συντομότερο δυνατό.

Καλύτερος,

Αλεξάνταρ

Αγαπητέ Αλεξάνταρ,

Σας ευχαριστώ για την παρακολούθησή σας.

Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας για τη συνεχιζόμενη καθυστέρηση. Δυστυχώς, εάν το καζίνο δεν μου έχει παράσχει ακόμη τις πληροφορίες ή τα αποδεικτικά στοιχεία από την έρευνά του, δεν είμαι σε θέση να επιλύσω το παράπονό σας ή να προσδιορίσω το αποτέλεσμα.

Η τελευταία ενημέρωση που έλαβα από το καζίνο ήταν την Παρασκευή, όταν με ενημέρωσαν ότι βρίσκονται αυτή τη στιγμή στη διαδικασία προετοιμασίας της τελικής τους έκθεσης. Μόλις τη λάβω, θα εξετάσω τις πληροφορίες και θα μοιραστώ μια ενημέρωση μαζί σας εδώ χωρίς περιττή καθυστέρηση.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεχή υπομονή σας.

Αγαπητέ Μπαρμπόα/Τόσι Μπέτ,

Άλλη μια εβδομάδα πέρασε και δεν έλαβα καμία πληροφορία για την υπόθεσή μου, καθώς και καμία πληρωμή. Είμαι πολύ απογοητευμένος από τη μέχρι τώρα διαδικασία και θα ήθελα να κλιμακώσω την υπόθεση σε υψηλότερο επίπεδο, καθώς είμαι το μόνο θύμα σε αυτήν την υπόθεση.

Παρακαλούμε απαντήστε το συντομότερο δυνατό και δώστε σαφή προθεσμία για την επίλυση και τα βήματα επίλυσης.

Αλεξάνταρ

Γεια σου Μπαρμπόα,

Βλέπω ότι το καζίνο έχει 1 ώρα ακόμα για να απαντήσει. Τι θα συμβεί αν δεν απαντήσουν;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Παίκτη,

Έχω επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το παράπονό σας. Δυστυχώς, παρά τα πολλαπλά αιτήματά σας, το καζίνο δεν παρείχε επαρκή στοιχεία που να μας επιτρέπουν να αξιολογήσουμε ανεξάρτητα τις περιστάσεις της υπόθεσής σας.

Χωρίς τις απαραίτητες υποστηρικτικές πληροφορίες, δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε εάν το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις του ή εάν το παράπονό σας πρέπει να γίνει δεκτό. Για αυτόν τον λόγο, θα κλείσω τώρα το παράπονο ως ανεπίλυτο στο σύστημά μας.

Καταλαβαίνω ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που ελπίζατε. Λάβετε υπόψη ότι τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο στον ιστότοπό μας. Σε περίπτωση που το καζίνο παράσχει τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία στο μέλλον, μπορούμε να ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και να σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Χρηματοδότησης Υπεράκτιων Χώρων του Ανζουάν (AOFA), γνωστή και ως Anjouan Gaming, υποβάλλοντας καταγγελία μέσω του σήματος άδειας που εμφανίζεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο. Η ρυθμιστική αρχή ενδέχεται να διαθέτει πρόσθετα εργαλεία και εξουσιοδότηση για να διερευνήσει την υπόθεσή σας και να σας βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Εάν χρειάζεστε καθοδήγηση σχετικά με τον τρόπο υποβολής του παραπόνου σας στην ρυθμιστική αρχή ή εάν λάβετε απάντηση από αυτήν, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μπάρμπορα