Toshi Bet Casino - Παίκτης καταγγέλλει καζίνο για παραβίαση του αυτοαποκλεισμού.

Υποβάλλω την παρούσα καταγγελία κατά της Toshi.bet για κατάφωρη παραβίαση της Πολιτικής Υπεύθυνου Παιχνιδιού και για αγνόηση επίσημου αιτήματος αυτοαποκλεισμού για περισσότερες από 43 ημέρες, η οποία είχε ως αποτέλεσμα οικονομική ζημία ύψους 7.276 USDC.

1. Αγνοημένο Αίτημα Αυτοαποκλεισμού (2 Δεκεμβρίου 2025):

Στις 2 Δεκεμβρίου, έστειλα ένα επίσημο email στον/στην [email protected] —η επίσημη διεύθυνση που αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών— όπου δηλώνεται σαφώς ότι έχω εθισμό στον τζόγο και ζητείται οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού μου. Δεν έλαβα απάντηση και ο λογαριασμός μου παρέμεινε πλήρως ενεργός.

2. Επιθετική Συμπεριφορά και Παραπληροφόρηση (9 Ιανουαρίου 2026):

Μετά από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες να λάβω απάντηση μέσω email ή συνομιλίας, τελικά επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο συνομιλίας στις 9 Ιανουαρίου. Αποκάλυψα ξανά τον εθισμό μου. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου, αλλά στη συνέχεια τον άνοιξε ξανά αμέσως χωρίς κανένα όριο, επειδή είχα εκκρεμή μπόνους και ανοιχτά στοιχήματα. Ζήτησα μπλοκάρισμα στοιχημάτων (λειτουργία Μόνο Ανάληψη) για να μην χάσω περισσότερα χρήματα περιμένοντας να διευθετηθούν τα στοιχήματα. Το προσωπικό είπε ξεκάθαρα ψέματα, λέγοντάς μου ότι ήταν «αδύνατο» να περιορίσουν τα στοιχήματα χωρίς πλήρη απαγόρευση. Επειδή άφησαν τον λογαριασμό μου απεριόριστο, αφού γνώριζαν ότι ήμουν εθισμένος, έχασα 7.276 USDC.

​3. Επιβεβαίωση Δόλιων Όρων (15 Ιανουαρίου 2026):

Σε μια επακόλουθη συνομιλία στις 15 Ιανουαρίου, ο εκπρόσωπος υποστήριξης "Coco" παραδέχτηκε ότι το καζίνο δεν δέχεται πλέον αιτήματα αυτοαποκλεισμού μέσω email. Ωστόσο, η επίσημη Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού στον ιστότοπο εξακολουθεί να καθοδηγεί τους ευάλωτους παίκτες να χρησιμοποιούν αυτήν ακριβώς τη διεύθυνση email. Επιπλέον, ο εκπρόσωπος ισχυρίστηκε για άλλη μια φορά ότι δεν είχε τρόπο να περιορίσει τους λογαριασμούς, ωστόσο ο λογαριασμός μου στη συνέχεια τέθηκε σε λειτουργία "Μόνο Ανάληψη", αποδεικνύοντας ότι οι προηγούμενες πληροφορίες ήταν ψευδείς. Ο εκπρόσωπος διέγραψε ακόμη και τα προηγούμενα αντιφατικά μηνύματά του στη συνομιλία όταν ήρθε αντιμέτωπος.

Παρεχόμενα Αποδεικτικά Στοιχεία:

Στιγμιότυπο οθόνης του αρχικού email αυτοαποκλεισμού που στάλθηκε στις 2 Δεκεμβρίου.

​Απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας όπου ο εκπρόσωπος παραδέχεται ότι το email υποστήριξης δεν λειτουργεί.

Αρχεία καταγραφής συνομιλιών που δείχνουν τον εκπρόσωπο να λέει ψέματα σχετικά με τα όρια λογαριασμού και στη συνέχεια να διαγράφει μηνύματα.

​Κατακερματισμοί συναλλαγών και ιστορικό καταθέσεων συνολικού ύψους 7.276 USDC από το αρχικό αίτημα εξαίρεσης: https://solscan.io/account/2dknhknsCjcgEztcKFHRt6Qja7LuDx4fjL2azoPkjk1b

Επιθυμητό Αποτέλεσμα:

Απαιτώ πλήρη επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 2 Δεκεμβρίου (7.276 USDC). Το καζίνο δεν ακολούθησε τις δικές του νόμιμες διαδικασίες, παρείχε ψευδή στοιχεία επικοινωνίας στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών του και παραπλάνησε σκόπιμα έναν εθισμένο παίκτη για να εξασφαλίσει περαιτέρω απώλειες από τον τζόγο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Έχω διαβάσει την πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού του καζίνο και τα εξής:

Επιλογές αυτοαποκλεισμού και χρονικού ορίου

Οι παίκτες μπορούν να ζητήσουν προσωρινό ή μόνιμο κλείσιμο λογαριασμού επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης στη διεύθυνση [email protected] .

Κατά τη διάρκεια των περιόδων αποκλεισμού, οι παίκτες δεν θα λαμβάνουν διαφημιστικές επικοινωνίες και θα τους απαγορεύεται η πρόσβαση στον λογαριασμό τους.

Ποια διεύθυνση email χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε σε αυτό το καζίνο; Χρησιμοποιήσατε την ίδια διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με το καζίνο με το αίτημα να κλείσετε τον λογαριασμό σας λόγω εθισμού στον τζόγο;

Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να προωθήσετε τα email με τα οποία ζητήσατε αυτοαποκλεισμό από το καζίνο; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Αγαπητέ Jorgeadd1, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτήν τη στιγμή έχετε δύο ανοιχτούς λογαριασμούς στο Toshi Bet Casino; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μου ενημερώσετε εάν κάποιος από αυτούς έχει μπλοκαριστεί ή ανασταλεί;

Επιπλέον, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τη μεταφορά χρημάτων σας μεταξύ των δύο λογαριασμών; Έχετε καταφέρει να μεταφέρετε χρήματα απευθείας από τον έναν λογαριασμό στον άλλο;

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Θα ήθελα να διευκρινίσω την ουσία του παραπόνου μου σχετικά με την αποτυχία της Toshi.bet στον Υπεύθυνο Παιχνίδι και τη σύνδεση λογαριασμών:

1. Άμεση Ομολογία Εθισμού: Στις 9 Ιανουαρίου, αποκάλυψα τον εθισμό μου στον τζόγο μέσω ζωντανής συνομιλίας. Παρόλο που ο λογαριασμός έκλεισε για λίγο, άνοιξε ξανά λίγο αργότερα, με αποτέλεσμα περαιτέρω σημαντικές απώλειες.
2. Αποτυχία Αποκλεισμού Συνδεδεμένων Λογαριασμών: Στις 15 Ιανουαρίου, άνοιξα έναν δευτερεύοντα λογαριασμό (jorgeptpt). Η υποστήριξη του καζίνο (MJ) εντόπισε αμέσως αυτόν τον λογαριασμό ως αντίγραφο του κύριου λογαριασμού μου για να δικαιολογήσει την άρνησή μου για μπόνους κατάθεσης.
3. Κέρδος έναντι Προστασίας: Παρά το γεγονός ότι τεχνικά με αναγνώρισαν ως αυτοαποκλεισμένο/εθισμένο παίκτη για να προστατεύσουν το δικό τους κέρδος (άρνηση μπόνους), διατήρησαν σκόπιμα τον λογαριασμό ενεργό για να επιτρέψουν περαιτέρω καταθέσεις και απώλειες.

Σύμφωνα με τη δική τους Συμφωνία Χρήστη, διαθέτουν τα εργαλεία για την ανίχνευση IP και συνδεδεμένων λογαριασμών. Χρησιμοποίησαν αυτά τα εργαλεία για να εξοικονομήσουν χρήματα από ένα μπόνους, αλλά αρνήθηκαν να τα χρησιμοποιήσουν για να προστατεύσουν έναν ευάλωτο παίκτη. Ζητώ επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά την αρχική μου αποκάλυψη εθισμού στις 9 Ιανουαρίου.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Martin ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Γεια σου Jorgeadd1,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Martin και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι

Γεια σας! Ευχαριστώ!

Μόλις συνδέθηκα στον κύριο λογαριασμό μου και παρατήρησα ότι κυκλοφόρησαν μια νέα σελίδα αθλητικού στοιχήματος.

Χαχα, μαντέψτε τι... Ο λογαριασμός μου επιτρέπεται να στοιχηματίζει εκεί.

Για να αποδείξω ότι ο λογαριασμός μου είχε περιορισμούς στο καζίνο και τα αθλήματα (στη σελίδα του oldsportsbook), έκανα ηχογραφήσεις οθόνης.

Ναι, ήρθα εδώ επειδή εξακολουθούν να αρνούνται να απαντήσουν σε κανένα από τα email μου, ακόμη και στη συνομιλία.

Φαίνεται ότι δεν προστατεύουν τους εθισμένους παίκτες όπως εγώ, καθώς επιτρέπουν όχι μόνο την εγγραφή νέων λογαριασμών, αλλά και το ποντάρισμα στον αυτοαποκλεισμένο λογαριασμό.

Για άλλη μια φορά, παρακαλώ μην εμπιστεύεστε το RG τους. Εάν έχετε προβλήματα υγείας, ΜΗΝ ΒΑΣΙΣΤΕΙΤΕ ΣΤΗΝ TOSHI.BET για την εφαρμογή οποιουδήποτε είδους ορίων!

Θα έπρεπε να αλλάξουν το RG σε προστασία από ανεύθυνο τζόγο.

https://www.talkimg.com/images/2026/02/04/UELtb3.jpeg

https://www.talkimg.com/images/2026/02/04/UELFSw.jpeg

https://www.talkimg.com/images/2026/02/04/UELTy8.jpeg

Αυτό το σφάλμα "τα αθλητικά στοιχήματα είναι διαθέσιμα μόνο σε ορισμένες χώρες" είναι ότι λειτουργεί μόνο η "λειτουργία ανάληψης".

Ευτυχώς για μένα, παίρνω τα φάρμακά μου και δεν έχω χρήματα για να παίξω, αλλιώς θα ήμουν ξανά εύκολο θύμα.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο χωρίς κανένα αποτέλεσμα, προσφέροντας μου μια λύση για την επιστροφή όλου του ποσού κατάθεσης από τη στιγμή που αντιλήφθηκαν τον εθισμό μου. Μπορούσαν να ξεκινήσουν επιστρέφοντας τα χρήματα στον δεύτερο λογαριασμό, επειδή τον αναγνώρισαν ως διπλότυπο λογαριασμό την ίδια στιγμή που άνοιξε. Χρησιμοποίησα την ίδια IP/συσκευή/πρόγραμμα περιήγησης και χρησιμοποίησα το πορτοφόλι τους από τον κύριο λογαριασμό για να χρηματοδοτήσω τον δευτερεύοντα λογαριασμό. Όλα τα στοιχεία είναι σαφή και με κυνηγούσαν.

Θα ήθελα να παρέχω μια σημαντική ενημέρωση στον διαμεσολαβητή (Μάρτιν) για να διασφαλίσω ότι η υπόθεση θα επικεντρωθεί στα τεκμηριωμένα γεγονότα.

* Διόρθωση σχετικά με τις 2 Δεκεμβρίου: Λόγω του υπερβολικού άγχους και της χαοτικής φύσης του εθισμού μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, συνειδητοποιώ ότι υπήρξε μια σύγχυση σχετικά με το email της 2ας Δεκεμβρίου. Αυτήν τη στιγμή δεν μπορώ να το βρω στα εξερχόμενά μου και δεν θέλω αυτό να αποσπάσει την προσοχή από τα αδιάσειστα στοιχεία που έχω από τον Ιανουάριο και μετά.

* Η Βασική Παραβίαση (9 & 13 Ιανουαρίου): Η πραγματική συστημική αποτυχία ξεκίνησε στις 9 Ιανουαρίου, όταν αποκάλυψα ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο στην πράκτορα «Κόκο». Η πράκτορας είπε ψέματα, δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός έκλεισε όταν παρέμεινε ενεργός. Στις 13 Ιανουαρίου, ο πράκτορας «Τζεφ» αρνήθηκε να θέσει όρια ή να κλείσει τον λογαριασμό, αναγκάζοντάς με να συνεχίσω να παίζω ενώ βρίσκομαι σε κρίση.

* Δευτερεύων Λογαριασμός και Εσωτερική Χρηματοδότηση (15 Ιανουαρίου): Δημιούργησα τον δεύτερο λογαριασμό μου στις 15 Ιανουαρίου μόνο αφού το καζίνο δεν κατάφερε να με προστατεύσει στον κύριο λογαριασμό μου.

Η πιο σημαντική απόδειξη είναι η εξής: Έκανα 12 άμεσες μεταφορές από τον κύριο λογαριασμό μου "Addicted" σε αυτόν τον νέο λογαριασμό.

* Το "Καπνιστικό Πιστόλι" (Άρνηση Μπόνους): Την ίδια ημέρα (15 Ιανουαρίου), η υποστήριξη του καζίνο εντόπισε τη σύνδεση μεταξύ των λογαριασμών για να μου αρνηθεί το μπόνους κατάθεσης. Αυτό αποδεικνύει ότι το καζίνο διέθετε τα τεχνικά εργαλεία για να με αναγνωρίσει άμεσα.

* Επιθετική Επιλογή: Το καζίνο επέλεξε να αναγνωρίσει την ταυτότητά μου για να εξοικονομήσει χρήματα από ένα μπόνους, αλλά "αγνόησε" την ίδια ταυτότητα για να μου επιτρέψει να χάσω πάνω από 6.300 EUR μέσω εσωτερικών μεταφορών. Επέτρεψαν σε έναν εξαρτημένο να ανακυκλώνει χρήματα εντός της εσωτερικής υποδομής του πορτοφολιού του για 10 ημέρες αφότου ο σύνδεσμος είχε επισημανθεί επίσημα.

Ο δευτερεύων λογαριασμός μου χρηματοδοτήθηκε 12 ημέρες μετά το άνοιγμα με όλα τα υπόλοιπα χρήματά μου, 6300 ευρώ. Έκλεισαν τον λογαριασμό μόλις έχασα αυτό το ποσό. Δεν έλαβα καμία επιστροφή χρημάτων, καμία δικαιολογία, καμία συγγνώμη, κανένα μπόνους, τίποτα.

Συμπέρασμα: Ζητώ επιστροφή χρημάτων για όλες τις καταθέσεις που πραγματοποιήθηκαν μετά τις 9 Ιανουαρίου. Το καζίνο είχε τη γνώση, τα εργαλεία και τα άμεσα στοιχεία του καθολικού μητρώου για τον εθισμό μου, ωστόσο επέλεξε το κέρδος αντί του καθήκοντος φροντίδας.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα απάντηση από το καζίνο. Θα ενημερώσω το νήμα σύντομα.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Καθώς πολλά ζητήματα παραμένουν προς το παρόν ασαφή, θα ήθελα να σας ζητήσω να μου στείλετε τις ακόλουθες πληροφορίες σε ένα μήνυμα ή, κατά προτίμηση, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] .

Όλα τα email αυτοαποκλεισμού σας - προωθήθηκαν στη διεύθυνση email μου, δεν έχουν στιγμιότυπο οθόνης. Αυτό είναι σημαντικό, καθώς τα πραγματικά email αποτελούν την ισχυρότερη δυνατή απόδειξη.

Στιγμιότυπα οθόνης όλων των συνομιλιών livechat που αναφέρουν συγκεκριμένα ζητήματα τζόγου ή εθισμού.

Αν είναι δυνατόν, το ιστορικό παιχνιδιών ή καταθέσεων σας.

Κατανοώ επίσης την ευκολία χρήσης ενός εργαλείου τεχνητής νοημοσύνης για βοήθεια στη συγγραφή. Το χρησιμοποιώ συχνά και εγώ ο ίδιος, αλλά θα ήθελα να σας παρακαλέσω να προσαρμόσετε την προτροπή σας, ώστε να μπορείτε να μας στέλνετε πιο σύντομα και περιεκτικά μηνύματα. Εν τω μεταξύ, θα επικοινωνήσω επίσης με έναν εκπρόσωπο του καζίνο και θα του ζητήσω περισσότερες διευκρινίσεις.

Για να καταλάβετε γιατί είμαι τόσο στενοχωρημένος από τη συμπεριφορά του Toshi.bet, παρακαλώ δείτε αυτά τα άμεσα αποσπάσματα από τη συνομιλία μου με τον ατζέντη "Jef" στις 13 Ιανουαρίου, τέσσερις ημέρες αφότου δήλωσα για πρώτη φορά τον εθισμό μου:

1. Αγνόηση της ένστασης περί εθισμού:

Όταν είπα στον πράκτορα ότι έχανα τα πάντα και έπρεπε να σταματήσω, η απάντησή του ήταν:

" Δεν έχουμε αυτήν την επιλογή για περιορισμό του λογαριασμού ".

Αυτό έρχεται σε άμεση αντίθεση με την Πολιτική Υπεύθυνου Παιχνιδιού τους, η οποία υπόσχεται «έλεγχο καταθέσεων και στοιχημάτων».

2. Απορρίπτουσα στάση:

Αντί να βοηθήσει έναν ναρκομανή που βρισκόταν σε κίνδυνο, ο πράκτορας είπε:

« Αν θέλεις να σταματήσεις, τότε σταμάτα να παίζεις ».

Αυτή είναι μια κοροϊδία της «Προστασίας Παίκτη». Ένας εθισμένος δεν μπορεί απλώς να «σταματήσει», γι' αυτό ακριβώς υπάρχουν τα εργαλεία αυτοαποκλεισμού.

3. Άρνηση κλιμάκωσης ή κλεισίματος:

Παρά τις επανειλημμένες παρακλήσεις μου, ο πράκτορας κατέληξε με:

« Δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι' αυτό ».

Τεχνική κακοήθεια:

Ενώ «δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα» για να με βοηθήσουν να σταματήσω, ήταν απόλυτα ικανοί να:

- Επεξεργασία 12 εσωτερικών μεταφορών από τον αποκλεισμένο λογαριασμό μου σε αυτόν τον ενεργό.

- Παρακολούθηση του πορτοφολιού Bybit πηγής μου για απόρριψη του μπόνους μου στις 15 Ιανουαρίου.

Ήξεραν ποιος ήμουν. Είδαν τα χρήματα να προέρχονται από ένα απαγορευμένο βιβλίο ναρκομανών. Επέλεξαν να αστειευτούν για την έλλειψη θέλησης μου αντί να ακολουθήσουν τα δικά τους πρωτόκολλα ασφαλείας.

Σας στέλνω τα βίντεο από αυτές τις συνομιλίες στο email σας για να αποδείξω ότι τα αντίγραφα είναι 100% αυθεντικά. Αυτές είναι οι καταθέσεις στον κύριο λογαριασμό και οι αντίστοιχες αναλήψεις σε δευτερεύοντα λογαριασμό. Μην ξεχνάτε το γεγονός ότι ο δευτερεύων λογαριασμός χρηματοδοτήθηκε επίσης από τον ιδιωτικό μου λογαριασμό Bybit. Συνολικά, κατατέθηκαν πάνω από 7700 δολάρια ΗΠΑ στον δευτερεύοντα λογαριασμό. Όλες οι καταθέσεις είναι ορατές στο blockchain. Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης καταθέσεων και αναλήψεων bybit λαμβάνονται από τον κύριο λογαριασμό. Δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης από τον δευτερεύοντα λογαριασμό, αλλά τα έχω στο blockchain.

Συνεχίζω αφού ζήτησα βοήθεια για τον κύριο λογαριασμό, έλαβαν πάνω από 2000 δολάρια ΗΠΑ στον κύριο λογαριασμό και στη συνέχεια πάνω από 7700 δολάρια ΗΠΑ σε δευτερεύοντα λογαριασμό.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την άμεση απάντησή σας. Τώρα θα πρέπει να περιμένουμε την απάντηση του εκπροσώπου του καζίνο.

Σας γράφω για να ενημερώσω και να διευκρινίσω το συνολικό ποσό του αιτήματός μου για επιστροφή χρημάτων, βάσει της τεκμηριωμένης αμέλειας της Toshi.bet. Ζητώ την επιστροφή των εξής ποσών:

1. Απώλειες Δευτερεύοντος Λογαριασμού: Πάνω από 7.700 δολάρια ΗΠΑ κατατέθηκαν μετά την αγνόηση του αυτοαποκλεισμού μου. Αυτός ο λογαριασμός χρηματοδοτήθηκε μέσω εσωτερικών μεταφορών από το αποκλεισμένο UID μου, το οποίο το καζίνο εντόπισε αλλά δεν κατάφερε να σταματήσει.

2. Καταθέσεις στον κύριο λογαριασμό μου (μετά την αποκάλυψη): 1.700 δολάρια ΗΠΑ κατατέθηκαν στον κύριο λογαριασμό μου, συγκεκριμένα μετά τις 9 Ιανουαρίου. Αυτή ήταν η ημερομηνία που αποκάλυψα ρητά τον εθισμό μου στην υποστήριξη και ζήτησα όρια ή κλείσιμο του λογαριασμού.

Η αιτιολόγηση είναι συνεπής:

- Στις 9 Ιανουαρίου, δήλωσα τον εθισμό μου και ζήτησα προστασία.

- Ο εκπρόσωπος υποστήριξης είπε ψέματα, ισχυριζόμενος ότι «δεν είχε τα εργαλεία» για να περιορίσει τον λογαριασμό, ενώ το καζίνο συνέχισε να δέχεται 1.700 $ σε νέες καταθέσεις στον ίδιο λογαριασμό.

- Όταν τελικά «απαγόρευσαν» τον κύριο λογαριασμό, μου επέτρεψαν να μεταφέρω αυτά τα χρήματα σε έναν δευτερεύοντα λογαριασμό μέσω του δικού τους εσωτερικού καθολικού.

Η Toshi.bet είχε Υποχρέωση Επιμέλειας από τη στιγμή της αποκάλυψής μου στις 9 Ιανουαρίου. Μη ενεργώντας «άμεσα» όπως υποσχέθηκε στην πολιτική της, επέτρεψε συνολική απώλεια άνω των 9.400 δολαρίων ΗΠΑ και στους δύο λογαριασμούς.

Παρέχω όλα τα αντίγραφα και τις βιντεοσκοπήσεις που αποδεικνύουν ότι ζήτησα βοήθεια πριν χαθούν αυτά τα χρήματα.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας γράφω για να τονίσω τον απολύτως επείγοντα χαρακτήρα αυτής της υπόθεσης. Όπως έχω δει σε άλλα θέματα συζήτησης σε αυτό το φόρουμ, παίκτες όπως ο "Samsam213" αναφέρουν ακριβώς τις ίδιες συστημικές βλάβες: Το Toshi.bet αγνοεί εντελώς τα email αυτοαποκλεισμού, ανοίγει ξανά τους κλειστούς λογαριασμούς και οι εκπρόσωποι υποστήριξής τους απλώς σταματούν να ανταποκρίνονται όταν αντιμετωπίζουν σοβαρά προβλήματα.

Δεν πρόκειται απλώς για μια τεχνική διαφορά. Είναι ζήτημα υγείας και βασικής επιβίωσης για την οικογένειά μου. Τα πάνω από 9.400 δολάρια ΗΠΑ που χάθηκαν λόγω της άμεσης αμέλειάς τους —αφού ζήτησα ρητά βοήθεια στις 9 Ιανουαρίου— με έχουν αφήσει σε ακραία οικονομική δυσχέρεια. Αυτή τη στιγμή αγωνίζομαι να καλύψω βασικά έξοδα, όπως το ενοίκιο και τους λογαριασμούς του σπιτιού, επειδή το καζίνο επέλεξε να αγνοήσει την αποκάλυψη του εθισμού μου για να κρατήσει ανοιχτή την «πύλη κατάθεσής» μου.

Τα στοιχεία που παρείχα (βίντεο, TXID blockchain και κεφαλίδες email) αποδεικνύουν ότι είχαν κάθε εργαλείο για να με σταματήσουν, αλλά επέλεξαν το κέρδος αντί του καθήκοντος φροντίδας τους. Το να σε κοροϊδεύουν οι υποστηρικτές και να σε λένε «απλώς σταμάτα να παίζεις» ενώ βρίσκεσαι σε κρίση είναι απαράδεκτο για οποιονδήποτε αδειοδοτημένο πάροχο.

Χρειάζομαι μια λύση το συντομότερο δυνατό. Αυτή η καθυστέρηση προκαλεί παρατεταμένη ταλαιπωρία στην οικογένειά μου και επιδεινώνει την κατάσταση της υγείας μου. Ελπίζω η απάντηση του καζίνο να αντικατοπτρίζει τη σοβαρότητα των αποτυχιών τους που καταγράφονται εδώ.

Υπάρχει κάποια ενημέρωση; Μπορούμε παρακαλώ να επιλύσουμε αυτήν την κατάσταση με την επείγουσα ανάγκη που απαιτείται;

​Γράφω αυτό σε κατάσταση απόλυτης απελπισίας. Έπαιξα τζόγο ένα ποσό που δεν μπορούσα να αντέξω οικονομικά — χρήματα που δεν ήταν δικά μου για να χάσω. Επειδή η Toshi.bet δεν τήρησε την ομολογία μου για τον εθισμό στις 9 Ιανουαρίου και είπε ψέματα ότι έκλεισε τον λογαριασμό μου, βρίσκομαι τώρα σε μια οικονομική κατάσταση που απειλεί τη ζωή μου. Οφείλω αυτά τα χρήματα σε επικίνδυνα άτομα και η σωματική μου ασφάλεια διατρέχει κίνδυνο κάθε ώρα που αυτό παραμένει άλυτο.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Λυπάμαι που ακούω για την περίπτωσή σας, προς το παρόν περιμένουμε περισσότερες διευκρινίσεις από την πλευρά του καζίνο.

Ευχαριστώ. Εν τω μεταξύ, από την πλευρά μου, μπορώ να κάνω κάτι άλλο; Θέλω απλώς να λύσω αυτό το πρόβλημα, έχω ήδη μάθει να μην εμπιστεύομαι τα μη αδειοδοτημένα καζίνο.

Γεια! Συγγνώμη που το επισπεύδωσα, αλλά είμαι πραγματικά απελπισμένος λόγω των συνθηκών. Υπάρχει κάποια ενημέρωση για την υπόθεση; Γιατί ο Toshi αγνοεί όλα τα email μου και από τους δύο λογαριασμούς; Δεν μπορώ να λάβω απάντηση ούτε στη συνομιλία.. Είμαι πάντα αποκλεισμένος χωρίς απάντηση στη συνομιλία.

Γεια! Ο εκπρόσωπος του καζίνο εξαφανίστηκε ακόμα;

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Δυστυχώς, δεν έχουμε λάβει ακόμη απάντηση. Ωστόσο, επικοινώνησα πρόσφατα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, οπότε πιστεύω ότι είναι απλώς θέμα χρόνου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου Μάρτιν,

Είμαι απελπισμένος και το ξέρουν. Δεν τους ενδιαφέρει ούτε εγώ ούτε αυτή η υπόθεση. Θα μπορούσατε να διευθετήσετε την απόφασή σας με βάση τα γεγονότα, ώστε τουλάχιστον να επηρεαστεί η φήμη τους; Έχουν περάσει εβδομάδες και όλα τα email μου αγνοούνται, όλες οι συνομιλίες μου αγνοούνται... Είναι γελοίο.

Γεια σου Martin, μπορείς να συζητήσεις τα σημεία που λείπουν απευθείας με το καζίνο; Νομίζω ότι δεν γνωρίζουν να έρχονται σε αυτό το νήμα για να παρέχουν κάποια επιπλέον υποστήριξη σχετικά με αυτό.

Η προθεσμία των 14 ημερών για να απαντήσει το καζίνο λήγει και η σιωπή τους είναι εκκωφαντική. Θέλω να επισημάνω το πιο κρίσιμο σημείο σχετικά με τον δευτερεύοντα λογαριασμό μου (άνοιξε στις 14 Ιανουαρίου):

Επιλεκτική Προστασία: Όταν άνοιξα τον δευτερεύοντα λογαριασμό, το σύστημα του καζίνο με αναγνώρισε αμέσως ως διπλότυπο χρήστη και μου αρνήθηκε το μπόνους καλωσορίσματος. Αυτό αποδεικνύει ότι συνέδεσαν την ταυτότητά μου και το πορτοφόλι μου με τον κύριο λογαριασμό μου που αυτοαποκλείστηκα από το πρώτο κιόλας δευτερόλεπτο.

​Εσκεμμένη Αμέλεια: Χρησιμοποίησαν αυτήν την ανίχνευση για να προστατεύσουν τα δικά τους χρήματα (μπλοκάροντας το μπόνους), αλλά την «αγνόησαν» για να επιτρέψουν 12 συνεχόμενες ημέρες καταθέσεων από έναν γνωστό εθισμένο. Αυτό είναι επιθετικό.

​Τεκμηριωμένα Ψέματα: Στις 9 Ιανουαρίου, η πράκτορας Κόκο μου είπε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει. Δεν ήταν. Στις 13 Ιανουαρίου, ο πράκτορας Τζεφ χλεύασε τον εθισμό μου όταν ζήτησα να κάνω χειροκίνητη ανάληψη για να βγω από τον ιστότοπο.

​

Η Αλήθεια είναι Γνωστή: Ακόμα κι αν ισχυρίζονται ότι δεν «ήξεραν» τότε, το ξέρουν τώρα. Το να κρατήσουν τα χρήματα από αυτές τις 12 ημέρες καταθέσεων —τις οποίες το σύστημά τους θα έπρεπε να είχε μπλοκάρει— ισοδυναμεί με το να επωφεληθούν από μια συστημική αποτυχία.

Το καζίνο αποφεύγει σαφώς να απαντήσει, επειδή τα αρχεία καταγραφής αποδεικνύουν την ευθύνη του. Ζητώ από το CasinoGuru να προχωρήσει με μια απόφαση βάσει των αποδεικτικών στοιχείων που παρέχονται.

Γεια σας, μπορούμε να τελειώσουμε με αυτόν τον εφιάλτη παρακαλώ; Οι εκπρόσωποι της Toshi δεν ενδιαφέρονται για τη ζωή μου. Απλώς τελειώστε με αυτό, παρακαλώ.

παρακαλώ βοηθήστε με

Η προθεσμία των 14 ημερών έχει παρέλθει και το καζίνο παραμένει σιωπηλό. Θα ήθελα να επισημάνω ότι, σύμφωνα με τα προηγούμενα του CasinoGuru, ένας κανόνας "πολλαπλών λογαριασμών" είναι άσχετος όταν έχει ήδη τεθεί σε ισχύ ένας αυτοαποκλεισμός και τα δεδομένα του παίκτη μπορούν εύκολα να αντιστοιχιστούν.

Ο αγώνας στην περίπτωσή μου ήταν άμεσος . Το σύστημα του καζίνο αναγνώρισε αμέσως τη συσκευή και την ταυτότητά μου για να μου αρνηθεί το μπόνους καλωσορίσματος. Αυτό αποδεικνύει ότι είχαν την τεχνολογία για να συνδέσουν τον λογαριασμό μου με την προηγούμενη αποκάλυψη εθισμού μου, αλλά επέλεξαν να την αγνοήσουν για να επιτρέψουν 12 ημέρες καταθέσεων.

Επιπλέον, στις 9 Ιανουαρίου, η υποστήριξη επιβεβαίωσε ρητά ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε. Αυτή η ψευδής επιβεβαίωση οδήγησε σε περαιτέρω απώλειές μου.

Το καζίνο αγνοεί αυτήν την καταγγελία επειδή δεν μπορεί να δικαιολογήσει τη χρήση τεχνολογίας για την προστασία των μπόνους του, ενώ δεν τη χρησιμοποιεί για την προστασία ενός ευάλωτου παίκτη. Ζητώ από το CasinoGuru να προχωρήσει με την έκδοση απόφασης.

Αγαπητά κόμματα,

Καθώς το καζίνο δεν έχει παράσχει επαρκή αποδεικτικά στοιχεία ή διευκρινίσεις σχετικά με την φερόμενη παραβίαση του αυτοαποκλεισμού, παρά τα επανειλημμένα αιτήματα και την παρατεταμένη περίοδο απόκρισης, δεν είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε πλήρως την υπόθεση από την πλευρά του καζίνο.

Λόγω της έλλειψης συνεργασίας και της έλλειψης δικαιολογητικών, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη. Αυτό το αποτέλεσμα θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Σε περίπτωση που το καζίνο αποφασίσει να παράσχει τις ζητούμενες πληροφορίες στο μέλλον, η υπόθεση ενδέχεται να επανεξεταστεί.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά είχα περιορισμένη επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως ανεπίλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης Παιγνίων Anjouan και να υποβάλετε καταγγελία μέσω ενός εργαλείου επικύρωσης ιστοσελίδων. Διαθέτουν πρόσθετα εργαλεία και επιλογές για να βοηθήσουν τους παίκτες σε αυτές τις περιπτώσεις. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο αποτελεσματικής υποβολής της καταγγελίας σας στη ρυθμιστική αρχή, μπορείτε να βρείτε χρήσιμες πληροφορίες στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators. Εάν χρειάζεστε βοήθεια με τη διαδικασία υποβολής ή λάβετε απάντηση από τη ρυθμιστική αρχή, μη διστάσετε να μου στείλετε email στη διεύθυνση [email protected] Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπόρεσα να προσφέρω μια πιο ευνοϊκή λύση αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι

Αγαπητά κόμματα,

Έχουμε ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Toshi Bet Casino. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Θα δημιουργήσουμε τώρα έναν λογαριασμό για τον εκπρόσωπο του καζίνο και θα ακολουθήσουμε σύντομα τα επόμενα βήματα.

Σας ευχαριστώ που ανοίξατε ξανά αυτήν την υπόθεση. Θα ήθελα το καζίνο να παράσχει σαφείς απαντήσεις σε αυτά τα δύο σημεία:

1. Το παράδοξο του «Τελειώματος»: Στις 9 Ιανουαρίου στις 08:05 μ.μ., η πράκτορας Κόκο επιβεβαίωσε: «Τέλος, ο λογαριασμός σας είχε ήδη κλείσει». Γιατί άνοιξε ξανά λίγα λεπτά αργότερα χωρίς κανένα αίτημα από εμένα; ​​Σε οποιοδήποτε πλαίσιο υπεύθυνου τζόγου, το κλείσιμο μετά από δήλωση εθισμού πρέπει να είναι οριστικό και μη αναστρέψιμο.

2. Η αμέλεια του δευτερεύοντος λογαριασμού: Το καζίνο αναγνώρισε αυτόν τον λογαριασμό ως "Διπλότυπο" την 1η ημέρα μόνο και μόνο για να μου αρνηθεί ένα μπόνους. Επιπλέον, για 12 ημέρες, επέτρεψαν κραυγαλέους συνδέσμους μεταξύ των λογαριασμών:

- Πραγματοποίησα πολλαπλές εσωτερικές μεταφορές απευθείας από το κύριο πορτοφόλι μου στο δευτερεύον πορτοφόλι εντός της πλατφόρμας του καζίνο.

- Έκανα ερωτήσεις στους εκπροσώπους υποστήριξης σχετικά με τον κύριο λογαριασμό μου ενώ ήμουν συνδεδεμένος στον δευτερεύοντα.

- Χρησιμοποίησα ακριβώς το ίδιο πορτοφόλι Bybit για καταθέσεις και στους δύο λογαριασμούς.

Πώς μπορεί το καζίνο να δικαιολογεί την αποδοχή καταθέσεων άνω των 8.000 δολαρίων, όταν το δικό του σύστημα, οι εσωτερικές μεταφορές στο πορτοφόλι του και το προσωπικό υποστήριξής του έβλεπαν την άμεση σύνδεση με έναν αυτοαποκλεισμένο εθισμένο κάθε μέρα; Αυτή είναι μια σαφής περίπτωση καζίνο που αγνοεί τους δικούς του κανόνες "Διπλότυπου Λογαριασμού" και "Υπεύθυνου Παιχνιδιού" όποτε αυτό ωφελεί το κέρδος του.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας. Καταρχάς, θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι έχω διαβάσει τις λεπτομέρειες της υπόθεσής σας στον ιστότοπο τρίτου μέρους που αναφέρατε. Καθώς είναι αρκετά δύσκολο να πλοηγηθείτε στις πληροφορίες, θα ήθελα να σας ζητήσω να απαντήσετε σε αυτές τις ερωτήσεις.

1. Πότε έκλεισε ο λογαριασμός σας αποδεδειγμένα για πρώτη φορά; Καταλαβαίνω ότι ένας εκπρόσωπος livechat σας είπε ότι ο λογαριασμός έκλεισε, αλλά μέχρι πότε μπορούσατε ακόμα να κάνετε κατάθεση και να τοποθετείτε στοιχήματα;
2. Χρησιμοποιήσατε την ίδια συσκευή και διεύθυνση IP για τους πρόσθετους λογαριασμούς σας;
3. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης από τις καταθέσεις σας στο καζίνο, με τις ώρες τους;

Αγαπητέ Μάρτιν,

Για να με βοηθήσετε να το διαχειριστώ αυτό, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε:

Ποιες πληροφορίες ζητούνται από την Toshi.bet;

Έχει ήδη δώσει το καζίνο κάποια προσωπικά σχόλια ή περιμένουμε μόνο τη δημόσια απάντησή του;

​

Με εκτίμηση,

Χόρχε

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι είμαι πλέον σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο εκτός του νήματος, θα ενημερώσω το νήμα σύντομα.

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Προσβλέπω σε μια δίκαιη επίλυση σύντομα. Εκτιμώ τις προσπάθειές σας για τον χειρισμό αυτής της υπόθεσης.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Για να είμαι απόλυτα σαφής και να απλοποιήσω τον σκοπό αυτής της καταγγελίας, ζητώ επιστροφή χρημάτων για τα ακόλουθα:

1. Καταθέσεις σε Δευτερεύοντα Λογαριασμό: Συνολικά 7.903 δολάρια ΗΠΑ κατατέθηκαν στον δευτερεύοντα λογαριασμό. Αυτός ο λογαριασμός άνοιξε αφού ο κύριος λογαριασμός μου θα έπρεπε να είχε κλείσει οριστικά λόγω εθισμού. Το καζίνο παραδέχτηκε ότι αναγνώρισε αυτό το διπλότυπο, αλλά σκόπιμα επέτρεψε να παραμείνει ενεργό για καταθέσεις.

2. Κύριος Λογαριασμός (Μετά το Κλείσιμο): Το συγκεκριμένο ποσό των 1.650 δολαρίων ΗΠΑ (σύνολο 3 συναλλαγών) που έγινε δεκτό από το καζίνο στις 9 Ιανουαρίου, το οποίο κατατέθηκε λίγα λεπτά αφότου ο εκπρόσωπος επιβεβαίωσε μέσω συνομιλίας ότι ο λογαριασμός μου ήταν "ήδη κλειστός" λόγω εθισμού.

Θέλω να τονίσω ότι οι συνολικές μου απώλειες σε αυτό το καζίνο υπερβαίνουν τα επιπλέον 7.500 δολάρια ΗΠΑ μόνο στον κύριο λογαριασμό. Ωστόσο, δεν πρόκειται για αυτές τις απώλειες ή για την επιδίωξη κέρδους. Ζητώ μόνο την επιστροφή των συγκεκριμένων χρημάτων (7.903 δολάρια + 1.650 δολάρια) που το καζίνο εν γνώσει του αποδέχτηκε λόγω βαριάς αμέλειας και παραβίασης των δικών του πρωτοκόλλων ασφαλείας.

Γεια! Ζητήσατε μερικά στιγμιότυπα οθόνης από τις καταθέσεις. Έστειλα μόνο αυτά από τον κύριο λογαριασμό, στα οποία εξακολουθώ να έχω πρόσβαση. Αλλά τώρα πήρα τα αποδεικτικά στοιχεία των καταθέσεων από τον λογαριασμό μου Bybit (εκεί μπορείτε να δείτε τις μεταφορές σε κύριους και δευτερεύοντες λογαριασμούς).

Μπορώ να παρέχω κάθε txid, οτιδήποτε βοηθάει

Ξέρουν ότι απέτυχαν. Τους ζητώ μόνο να το επαναφέρουν αυτό.

παράδειγμα txid σε κύριο λογαριασμό: https://explorer.solana.com/tx/4XzfzQLvJBWiK3U3gkEnLzRvDjpH6vmJdoy2YkiS13yXFfEwxkdSWo8cc73NaaZLvZ7oDsx1GK7bNwjhr48D8rat

Παράδειγμα txid σε δευτερεύοντα λογαριασμό: https://explorer.solana.com/tx/3VUZgrV4sj8BAAK1ZHLXpRFYvcRw4UYmvBe463ALcNdbgB36o9yxzc345UaM8kmuXkCrgHoVqJJx1DrWCMFHBFQ8

εκτός από το δακτυλικό αποτύπωμα του ίδιου προγράμματος περιήγησης συσκευής κ.λπ.... εσωτερικές μεταφορές μεταξύ αυτών των δύο λογαριασμών... ίδιο στυλ παιχνιδιού... όλες οι συνομιλίες ζητούν τον κύριο λογαριασμό μου από τον δευτερεύοντα λογαριασμό κ.λπ.

Μου κατέστρεψαν τη ζωή. Το ξέρουν αυτό και γελάνε με αυτό, αλλά δεν θα ξεχάσω τι έκαναν.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

ευχαριστώ για την ενημέρωση και τη συνεργασία.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας έστειλα ένα επιπλέον email.

Αξιότιμοι κύριοι,

Δεδομένου του εξαιρετικά επείγοντος χαρακτήρα της κατάστασής μου (ο κίνδυνος να μείνω άστεγος αυτή την εβδομάδα), θέλω να προτείνω μια ταχύτερη λύση. Εάν η ανάλυση της πλήρους αξίωσης απαιτεί πολύ χρόνο, το καζίνο θα μπορούσε τουλάχιστον να ξεκινήσει επιστρέφοντας άμεσα τις καταθέσεις από έναν από τους λογαριασμούς.

Συγκεκριμένα, τα 1.650 δολάρια που κατατέθηκαν στον κύριο λογαριασμό μόλις 4 λεπτά αφότου «κλείστηκε» λόγω εθισμού, ή τα 7.903 δολάρια από τον δευτερεύοντα λογαριασμό που είχαν ήδη παραδεχτεί ότι ήταν διπλότυπα.

Οποιαδήποτε άμεση πληρωμή θα μου επέτρεπε να πληρώσω το ληξιπρόθεσμο ενοίκιο και να αποφύγω την έξωση, ενώ εσείς θα συνεχίζετε να αναλύετε την υπόλοιπη υπόθεση. Αυτή τη στιγμή πρόκειται για ζήτημα βασικής ανθρώπινης επιβίωσης.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Καταλαβαίνω ότι βρεθήκατε σε μια δύσκολη θέση, αλλά αυτή η πρόταση δεν είναι βιώσιμη σε αυτό το σημείο, καθώς πρώτα πρέπει να προσδιορίσουμε πλήρως και αναμφισβήτητα για ποια ακριβώς κεφάλαια μπορεί να είναι υπεύθυνο το καζίνο.

Κατανοώ τους κανόνες, αλλά σας παρακαλώ να λάβετε υπόψη το επείγον της κατάστασης. Αυτή η καθυστέρηση καταστρέφει τη ζωή μου. Αντιμετωπίζω έξωση και άμεσα προβλήματα στέγασης.

Παρακαλώ το καζίνο να μην χρησιμοποιήσει αυτές τις 7 ημέρες απλώς για να καθυστερήσει. Αν χρειάζεστε οποιαδήποτε απόδειξη για την κατάστασή μου —όπως το καθεστώς ανεργίας μου ή την επικοινωνία μου με την σπιτονοικοκυρά μου— μπορώ να σας τη στείλω αμέσως. Δεν πρόκειται για μπλόφα. Παρακαλώ μην τους αφήσετε να το καθυστερήσουν όσο χάνω το σπίτι μου.

Αγαπητέ Μάρτιν,

Καθώς περνούν περισσότερες μέρες χωρίς καμία δημόσια ενημέρωση, θα ήθελα να ρωτήσω αν έχει σημειωθεί κάποια πρόοδος από την πλευρά του καζίνο. Παρέχουν τις πληροφορίες που ζητήσατε ή απλώς σιωπούν;

Είναι απογοητευτικό να βλέπεις την υπόθεση να καθυστερεί, ενώ τα στοιχεία για την αμέλειά τους είναι τόσο σαφή. Θα εκτιμούσα να μάθω αν το καζίνο συμμετέχει όντως σε αυτή τη διαμεσολάβηση ή αν απλώς περιμένουμε να τελειώσει το χρονόμετρο.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Σας ευχαριστούμε για το μήνυμα και το email σας. Αυτήν τη στιγμή, περιμένουμε απάντηση από έναν εκπρόσωπο του καζίνο.

Ναι, έχουμε ήδη λάβει την πρώτη παρτίδα των ζητούμενων πληροφοριών και τώρα περιμένουμε περισσότερες διευκρινίσεις.

Δεν τους νοιάζει αυτό. Θα τελειώσει σε 5 μέρες, ελπίζω μόνο να μην παρατείνετε για άλλες 7 μέρες αυτή τη φορά, αυτοί οι τύποι καταστρέφουν τις ζωές των άλλων.

Αύριο θα είμαι άστεγος και θα ξεκινήσω το δεύτερο στάδιο της υπεράσπισής μου σε άλλες πλατφόρμες μέσων ενημέρωσης. Ευχαριστώ ούτως ή άλλως για όλη την προσπάθεια.

Μάρτιν, μπορείς να πεις σε όλους πόσες μέρες έχουν περάσει από την τελευταία δραστηριότητα της Toshi.bet σε αυτήν την υπόθεση;

Επίσης, θα μπορούσατε να μας αποκαλύψετε ποιες διευκρινίσεις χρειάζεστε από αυτούς;

Όλες οι διευκρινίσεις που χρειάζεστε για μένα είναι δημόσιες, μπορείτε να μοιραστείτε με όλους τι ακριβώς περιμένουμε;

Ευχαριστώ

Γεια σου Μάρτιν,

Ένα τεχνικό σημείο που είναι πολύ σημαντικό για την έρευνα:

Έλεγξα τις χρονικές σημάνσεις και το καζίνο άνοιξε ξανά τον λογαριασμό μου στις 20:09 UTC (ώρα κατάθεσής μου), αλλά είπα μόνο τη φράση «δεν το ζητάω τώρα» στις 20:18 UTC.

Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο δεν άνοιξε ξανά τον λογαριασμό εξαιτίας αυτών που είπα. Τον είχαν ήδη ανοίξει ξανά 9 λεπτά ΠΡΙΝ καν μιλήσω. Αποφάσισαν να αγνοήσουν την προειδοποίηση για εθισμό και το κλείσιμο από μόνοι τους, πριν καν ανοίξω το στόμα μου. Αυτό καταρρίπτει το επιχείρημα του Bitcointalk holydarkness.

Επίσης, αν ήθελα να «παγιδεύσω» το καζίνο, θα είχα καταθέσει τα πάντα μέσα σε αυτά τα πρώτα 4 λεπτά. Αλλά δεν το έκανα. Έκανα κατάθεση σε διάστημα 12 ημερών επειδή πάλευα με τον εθισμό και κράτησαν την πόρτα ανοιχτή παρόλο που γνώριζαν ποιος ήμουν (εντόπισαν το διπλότυπο για τα μπόνους).

Αυτό το χρονοδιάγραμμα αποδεικνύει ότι επρόκειτο για απώλεια ελέγχου και επιθετική συμπεριφορά από το καζίνο, όχι για στρατηγική του παίκτη.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Jorgeadd1,

Σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας. Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι οι συζητήσεις βρίσκονται σε εξέλιξη. Αυτήν τη στιγμή περιμένουμε μερικά από τα αρχεία συνομιλίας σας.

Ευχαριστώ! Εν τω μεταξύ, θέλω να ζητήσω δημόσια ΓΙΑ ΑΚΟΜΑ ΜΙΑ ΦΟΡΑ από το καζίνο να μου παράσχει όλες τις συνομιλίες που είχαν μαζί μου, μαζί με το ιστορικό συναλλαγών μου και το ιστορικό στοιχημάτων για τους κύριους και δευτερεύοντες λογαριασμούς.

Το ζήτησα μέσω συνομιλίας και email και το μόνο που πήρα ήταν να με αγνοήσουν.

Γεια σου Μάρτιν,

Για να διευκρινίσω: αν περιμένετε αρχεία καταγραφής, ενημερώστε με αν πρέπει να παρέχω περισσότερα. Διαφορετικά, θα περιμένω την απάντηση του καζίνο.

Θα ήθελα να αφήσω ένα τελευταίο τεχνικό σημείο: Το Toshi.bet είναι ένα καζίνο χωρίς KYC. Εντόπισαν με επιτυχία τον δευτερεύοντα λογαριασμό μου ως "διπλότυπο" για να μου αρνηθούν τα μπόνους. Αυτό αποδεικνύει ότι το σύστημά τους με συνέδεσε με τον πρώτο μου λογαριασμό (αυτόν που έκλεισε λόγω εθισμού). Χρησιμοποίησαν αυτόν τον σύνδεσμο για να προστατεύσουν το κέρδος τους (αρνούμενοι τα μπόνους), αλλά τον αγνόησαν για να επιτρέψουν τις καταθέσεις μου.

Σε συνδυασμό με το γεγονός ότι η προκαταβολή έγινε δεκτή στις 20:09, πριν από το μήνυμά μου στις 20:18, η αμέλεια είναι σαφής. Θα περιμένω τώρα την ετυμηγορία σας. Ευχαριστώ.

Γεια σας, ο μετρητής λέει ότι περιμένει την απάντησή μου. Μήπως μου έχει ξεφύγει κάτι; Ή είναι απλώς κάποιο σφάλμα; Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Jorgeadd1,

σας ευχαριστώ για τη συνεχή συνεργασία σας.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Έχω απαντήσει μέσω email, παρακαλώ ενημερώστε μας για την απόφασή σας.

Αγαπητά κόμματα,

Σας έχω στείλει και στους δύο ένα email, παρακαλώ ελέγξτε τα το συντομότερο δυνατό.

ευχαριστώ! Απάντησα ήδη

Υπάρχουν νεότερα για αυτήν την υπόθεση;

Έχω μια ερώτηση για το καζίνο: Αν είχα κερδίσει χρήματα από τον δευτερεύοντα λογαριασμό μου, θα μου είχατε πληρώσει αυτά τα κέρδη; Ή θα είχατε κλείσει τον λογαριασμό και θα είχατε ακυρώσει τα κέρδη, όπως κάνετε σε παρόμοιες περιπτώσεις που αφορούν διπλούς λογαριασμούς;

Φαίνεται ότι οι κανόνες ακολουθούνται μόνο όταν ωφελούν το σπίτι.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο,

Σας έστειλα ένα email. Παρακαλώ ενημερώστε μας για την τελική σας απόφαση.

Αγαπητά κόμματα,

Σας ευχαριστώ για τη συμμετοχή σας στη διαμεσολάβηση αυτής της υπόθεσης.

Αφού αξιολογήσαμε όλες τις πληροφορίες, θέλουμε να τονίσουμε το βασικό ζήτημα: παρόλο που το καζίνο είναι σε θέση να ανιχνεύσει και να επισημάνει αμέσως δραστηριότητα που σχετίζεται με το μπόνους σε διπλούς λογαριασμούς, ο δεύτερος λογαριασμός ενός προηγουμένως αποκλεισμένου και τεκμηριωμένου προβληματικού παίκτη παρέμεινε πλήρως ενεργός για 10 ημέρες. Αυτό καταδεικνύει ότι ενώ το τρέχον σύστημα μπορεί να υποστηρίζει αποτελεσματικά τις λειτουργίες του καζίνο όσον αφορά τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από παίκτες για να αποκτήσουν πλεονέκτημα, δεν είναι επαρκώς ασφαλές για την προστασία των ευάλωτων παικτών. Οι μηχανισμοί προστασίας που υπάρχουν θα πρέπει ιδανικά να ανιχνεύουν αποκλεισμένους ή αυτοαποκλειόμενους παίκτες με τουλάχιστον την ίδια επείγουσα ανάγκη με τους δείκτες κατάχρησης μπόνους.

Θέλουμε επίσης να αναγνωρίσουμε ότι αυτή δεν ήταν μια ξεκάθαρη υπόθεση. Άλλοι διαμεσολαβητές έχουν εξετάσει τις ίδιες πληροφορίες και έχουν καταλήξει σε διαφορετικό συμπέρασμα, και το σεβόμαστε πλήρως. Ομοίως, δεν τάσσουμε πλήρως υπέρ του παίκτη και δεν πιστεύουμε ότι οι καταθέσεις που έγιναν στον πρώτο λογαριασμό πρέπει να επιστραφούν. Πιστεύουμε, ωστόσο, ότι οι καταθέσεις που έγιναν στον δεύτερο λογαριασμό του πρέπει να επιστραφούν. Παρόλο που οι ενέργειές του μπορεί να έχουν περιπλέξει τη διαδικασία, πιστεύουμε ότι είναι πραγματικά ένας παίκτης με προβλήματα τζόγου και όχι κάποιος που καταχράται το σύστημα του καζίνο.

Η θέση μας είναι διαφορετική, κυρίως επειδή δίνουμε μεγαλύτερη έμφαση στις διασφαλίσεις για τον υπεύθυνο τζόγο και, από αυτή την άποψη, δεν θεωρούμε την τρέχουσα ρύθμιση αρκετά ασφαλή για κάποιον που παλεύει με τον εθισμό.

Ευχαριστώ και πάλι και τις δύο πλευρές για τη συνεργασία τους σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Με εκτίμηση

Χελιδόνι