Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Νορβηγία, ο οποίος κατείχε περίπου 10.000 $, μπλοκαρίστηκε από την Toshibet και δεν έλαβε καμία εξήγηση παρά τις πολλαπλές ερωτήσεις. Ζήτησε διαφάνεια σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση του υπολοίπου του. Ζητήσαμε διευκρινίσεις σχετικά με το παιχνίδι του, την κατάσταση επαλήθευσης, τη χρήση μπόνους και τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο, αλλά το παράπονο αργότερα χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο από τον ίδιο. Ως αποτέλεσμα, η υπόθεση έκλεισε ως επιλυμένη στο σύστημά μας.
Toshi Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και περιέχει 10.000 $.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 10.000 $
Toshi Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας 3.8 ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΗ Toshibet έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και το υπόλοιπό μου έχει απομείνει περίπου 10.000 $.
Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξή τους αρκετές φορές για να καταλάβω γιατί ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, αλλά αρνήθηκαν να δώσουν οποιαδήποτε εξήγηση ή να διευκρινίσουν τι έχει συμβεί με τα χρήματά μου.
Θεωρώ εξαιρετικά ανησυχητικό το γεγονός ότι ένα καζίνο μπορεί να μπλοκάρει τον λογαριασμό ενός πελάτη ενώ κατέχει ένα τόσο σημαντικό χρηματικό ποσό χωρίς να παρέχει καμία δικαιολογία.
Είμαι πρόθυμος να συνεργαστώ με οποιαδήποτε εύλογα αιτήματα επαλήθευσης, αλλά αναμένω διαφάνεια σχετικά με την κατάσταση.
Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για να πείσω την Toshibet να μου εξηγήσει το κλείσιμο του λογαριασμού και να αποδεσμεύσω το υπόλοιπο των 10.000 $.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 18 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε—κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό σου;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
- Παρακαλούμε προωθήστε την σχετική επικοινωνία σας με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένης οποιασδήποτε ειδοποίησης αποκλεισμού λογαριασμού, στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλούμε αναφέρετε τον αριθμό καταγγελίας 239347 στη γραμμή θέματος.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Paracellus,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
