Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ουκρανία στο καζίνο Toshi.bet μπλοκαρίστηκε αφού κέρδισε 11.000 $, γεγονός που τον εμπόδισε να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Παρά τα πολυάριθμα ερωτήματα, το καζίνο δεν παρείχε σαφή εξήγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού και τις καθυστερήσεις στην επίλυση του προβλήματος. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την κατάσταση, διαπίστωσε ότι δεν διέθετε την απαραίτητη εμπειρογνωμοσύνη για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα και δεν ήταν σε θέση να βοηθήσει περαιτέρω. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε χωρίς επίλυση.
Toshi Bet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 11.000 $
Toshi Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΈπαιξα στο καζίνο Toshi.bet για μεγάλα ποσά. Αλλά προφανώς, στο καζίνο δεν αρέσει όταν κερδίζω (το υπόλοιπό μου ήταν 11.000 $). Δεν με άφηναν να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και τελικά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου. Αρχικά, απλά δεν μπορούσα να συνδεθώ. Πέρασα πολλή ώρα κουβεντιάζοντας, απαντώντας σε όλες τις ερωτήσεις τους σχετικά με τον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι σίγουρα θα το διευθετούσαν, αλλά το έσυραν για πολύ καιρό, χωρίς να λύσουν το πρόβλημα. Ένα μήνα αργότερα, όταν επικοινώνησα μαζί τους, αποφάσισαν να με ενημερώσουν ότι είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, χωρίς να εξηγήσουν τον λόγο. Όταν επικοινώνησα ξανά μαζί τους, μου είπαν ότι δεν υπήρχαν ενημερώσεις για το πρόβλημά μου, να περιμένω. Και ούτως ή άλλως, κάποιος ρωτάει το ψευδώνυμό μου για να επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και κάποιος δεν ρωτάει, σαν να μην τον νοιάζει ποιος επικοινωνεί μαζί του, απλώς μου δίνει την ίδια απάντηση. Γιατί το καζίνο συμπεριφέρεται τόσο ανέντιμα;;; Δεν θέλουν να μου δώσουν τα κέρδη μου, ακόμα κι αν θέλουν την κατάθεσή μου πίσω!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Τι είδους παιχνίδια παίζατε; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας;
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας. Έβαλα αθλητικά στοιχήματα, αλλά δεν με άφησαν να κάνω ανάληψη. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Απάντησα σε όλες τις ερωτήσεις τους. Δεν ζήτησαν κανένα έγγραφο. Απλώς έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία εξήγηση και έχει περάσει πάνω από ένας μήνας τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.
Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
