Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία αντιμετώπισε πρόβλημα με την TonyBet, αφού ακύρωσαν την ανάληψη των 15.000 δολαρίων και διόρθωσαν το υπόλοιπό του μόνο στην αρχική κατάθεση των 1.000 δολαρίων. Είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση και πίστευε ότι ο χειρισμός του λογαριασμού του ήταν άδικος και δυσανάλογος. Η καταγγελία έκλεισε κατόπιν ρητού αιτήματος του παίκτη χωρίς περαιτέρω επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων σεβάστηκε την απόφασή του και παρέμεινε διαθέσιμη για μελλοντική βοήθεια, εάν χρειαζόταν.




