TombRiches Casino - Ο παίκτης πιστεύει ότι η ανάληψή του καθυστέρησε.

ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ ΔΕΝ ΗΤΑΝ ΣΤΗΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ, ΑΛΛΑ ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ-ΘΥΓΑΤΡΙΚΗ ΤΗΣ KING BILLY

Αυτό είναι το καζίνο για το οποίο παραπονιέμαι

https://tombriches.com/en

έχουν κάνει 18 καταθέσεις με τραπεζική κάρτα συνολικού ύψους περίπου 3.000 δολαρίων

Έχω ένα νικητήριο υπόλοιπο 9000$

Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως για ανάληψη.

μόνο 2 επιλογές για ανάληψη

τραπεζική κάρτα και κρυπτογράφηση

δεν έχω κρυπτογράφηση

επέλεξε τραπεζική κάρτα, εισάγει τις προσφορές

Λαμβάνω email που λέει ότι το αίτημα ελήφθη, λίγες ώρες αργότερα το email λέει ότι το αίτημα ήταν επιτυχές, ελέγχω τον λογαριασμό μου στο καζίνο, λέει ότι η ανάληψη απέτυχε, δεν απορρίφθηκε, απέτυχε, προσπάθησα ξανά και ξανά με την υποστήριξη του καζίνο να μου δίνει κάθε είδους δικαιολογίες σχετικά με τον πάροχο πληρωμών κ.λπ., υποθέσεις, αλλά καμία λύση.

Στο τελευταίο email είπαν ότι μπορεί να υπάρχουν περιορισμοί στον λογαριασμό μου για εισερχόμενες πληρωμές, μίλησα με την τράπεζα και μου είπαν ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί στους λογαριασμούς για εισερχόμενες πληρωμές.

άρχισαν να χτυπούν καμπανάκια συναγερμού.

Βρήκα αυτό το καζίνο μέσω του King Billy Casino ως συνεργαζόμενο καζίνο. Μου άρεσε το King Billy, οπότε σκέφτηκα να δοκιμάσω το Tombriches.

αλλά τώρα έχω την αίσθηση ότι αυτό είναι ένα απάτη καζίνο

η έλλειψη επιλογών ανάληψης

δεν αναφέρεται στον γκουρού του καζίνο

μαύρη λίστα σε άλλους ιστότοπους

έλλειψη πληροφοριών σχετικά με την πλατφόρμα τους κ.λπ.

ω, και ναι, οι αποτυχημένες αναλήψεις,

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ langas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων

γεια σου Κάρλα,

ίσως δεν διάβασες τις σημειώσεις μου.

Όχι, η καθυστέρηση δεν οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Το αίτημα ανάληψης απέτυχε με πολλές προσπάθειες μέσω της επιλογής Mastercard bankcard, καθώς αυτή και τα κρυπτονομίσματα είναι τα μόνα που προσφέρουν. Δεν έχω κρυπτονομίσματα.

Είναι ο ελαττωματικός πάροχος πληρωμών τους που είναι το πρόβλημα

Μου δίνουν κάθε είδους δικαιολογίες σχετικά με τον πάροχο πληρωμών, προτάσεις για να δοκιμάσω κ.λπ., αλλά καμία λύση.

Προσπάθησαν ακόμη και να πουν ότι η τράπεζά μου μπορεί να έχει περιορισμούς στον λογαριασμό μου για τις εισερχόμενες πληρωμές.

Έχω σελίδες και σελίδες με συνομιλία/email

Επισυνάπτεται το τελευταίο email που αναφέρει ότι δεν γίνονται δεκτές οι κάρτες Mastercard, μόνο οι Visa λειτουργούν.

Αγαπητέ langas,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου Κάρλα, όχι, δεν έχω λάβει τα χρήματά μου.

ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ ΟΤΙ ΤΟ CASINO ΔΕΝ ΗΤΑΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΜΕΝΟ ΣΤΟ CASINO GURU, ΑΛΛΑ ΕΙΝΑΙ ΣΥΝΕΡΓΑΤΗΣ-ΘΥΓΑΤΡΙΚΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΟΥ KING BILLY

Αυτό είναι το καζίνο για το οποίο παραπονιέμαι παρακάτω

https://tombriches.com/en

Βρήκα αυτό το καζίνο μέσω του συνεργάτη του καζίνο Kingbilly https://kingbilly.partners/

που διαφήμιζε τον χρόνο απόσυρσης με μεθόδους

Ηλεκτρονικά πορτοφόλια - Άμεση, Πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες - 1-2 εργάσιμες ημέρες, Τραπεζική μεταφορά - 3-7 εργάσιμες ημέρες

Κατά την πρώτη μου προσπάθεια μεταφοράς, παρατήρησα ότι δεν υπήρχε επιλογή τραπεζικής μεταφοράς, μόνο κρυπτονομίσματα και τραπεζική κάρτα, οπότε επέλεξα τραπεζική κάρτα.

5 αιτήματα ανάληψης απέτυχαν και έδωσαν τη δικαιολογία ότι υπήρχε σφάλμα με τον πάροχο πληρωμών τους.

Μετά από πολλά email που ζητούσαν ενημέρωση, απάντησαν με

"Αφού ελέγξαμε τον λογαριασμό σας, φαίνεται ότι υπάρχουν περιορισμοί που σχετίζονται με τη μέθοδο ανάληψής σας, καθώς το σύστημα δείχνει ότι το υπόλοιπό σας έχει περιορισμένη χωρητικότητα. Ίσως υπάρχει κάποιος περιορισμός στην κάρτα σας από την τράπεζά σας. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας σχετικά με αυτό το ζήτημα."

Ήξερα ότι δεν ίσχυε κάτι τέτοιο, αλλά ρώτησα την τράπεζά μου ούτως ή άλλως, η οποία με ενημέρωσε ότι δεν υπάρχει τέτοια ενέργεια για τον περιορισμό ενός λογαριασμού εισερχόμενων πληρωμών, κάτι που ήδη γνωρίζω.

Οπότε, σαφώς μια λανθασμένη τακτική καθυστέρησης από το καζίνο.

Το επόμενο πράγμα που μου συμβούλεψαν να κάνω ήταν...

«Σας συνιστούμε να προσπαθήσετε να χωρίσετε το ποσό σε δύο αιτήματα, καθώς αυτός μπορεί να είναι ο λόγος για την απόρριψη από την πλευρά του παρόχου πληρωμών», η οποία και πάλι απέτυχε.

Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να ανεβάσω φωτογραφία της κάρτας μου, η οποία είχε ήδη γίνει πριν από πολύ καιρό και είχε επαληθευτεί πλήρως,

οπότε το έκανα ξανά για να αποφύγω περισσότερα προβλήματα.

Η επόμενη απάντηση ήταν-

«Προς το παρόν, η μέθοδος πληρωμής που χρησιμοποιούνταν προηγουμένως (Mastercard) αντιμετωπίζει τεχνικούς περιορισμούς από την πλευρά μας, πράγμα που σημαίνει ότι δυστυχώς δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε αναλήψεις μέσω Mastercard αυτή τη στιγμή.»

Για αυτόν τον λόγο, σας παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε μια κάρτα Visa , καθώς οι πληρωμές με Visa υποστηρίζονται προς το παρόν και λειτουργούν χωρίς προβλήματα.

Είναι απλώς ο μόνος διαθέσιμος τρόπος για να προχωρήσουμε με την ανάληψή σας αυτή τη στιγμή. Μόλις μας παρασχεθεί η κάρτα Visa, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε αμέσως.

Αυτό σήμαινε ότι θα έπρεπε να ανοίξω λογαριασμό σε μια διαφορετική τράπεζα, την ANZ, αλλά πριν μπω στον κόπο να τον αποκτήσω, ρώτησα περαιτέρω για τις λεπτομέρειες σχετικά με το πότε θα παρέχω την κάρτα visa.

Απάντησαν-

«Η τράπεζα ANZ έχει ποσοστό μετατροπής 67%, επομένως θα λέγαμε ότι αυτή είναι μια καλή επιλογή. Άλλες τράπεζες έχουν χαμηλό δείγμα πληρωμών».

Δεν κατάλαβα αυτές τις πληροφορίες, καθώς δεν έβγαζαν κανένα νόημα.

οπότε ζήτησα εξηγήσεις

Απάντησαν-

"Επικοινωνήσαμε επίσης με τον πάροχο πληρωμών σχετικά με το ερώτημά σας και μας συνέστησαν να χρησιμοποιήσετε την ANZ Bank, καθώς έχει το καλύτερο ποσοστό επιτυχίας για την αποδοχή πληρωμών σε κάρτες Visa."

Συγγνώμη που σας μπέρδεψα. Το ποσοστό μετατροπής σημαίνει το επίπεδο επιτυχίας της πληρωμής.

Δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο όπως ένα ποσοστό % για την επιτυχία πληρωμών από μια τράπεζα.

Η πολιτική τους είτε δέχεται είτε όχι, ΟΧΙ μερικές φορές όπως ισχυρίστηκε το καζίνο.

Αυτό είναι προφανώς απαράδεκτο

Αυτό αύξησε περαιτέρω την πεποίθησή μου για τακτικές καθυστέρησης με σαφείς σκόπιμες προσπάθειες να χαθεί η καθοδήγηση.

Μου λένε συνεχώς ότι δουλεύουν πάνω σε αυτό.

Έχω ειδοποιήσει το καζίνο για την πρόθεσή μου να λάβω άλλα μέτρα με τον γκουρού του καζίνο και τις ρυθμιστικές αρχές αδειοδότησης κ.λπ.

Παρακαλώ βοηθήστε

Ευχαριστώ Στίβεν

Τρέχον υπόλοιπο 7.479,24 Aus$

Αγαπητοί Λάνγκες,

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Για να μας βοηθήσετε να διευκρινίσουμε την κατάσταση και να προχωρήσουμε, θα μπορούσατε να μας δώσετε τα εξής:

1. Στιγμιότυπα οθόνης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο που δείχνουν τις προσπάθειες ανάληψης (ημερομηνίες, ποσά και την κατάσταση που έχει επισημανθεί ως αποτυχημένη).

2. Ένα στιγμιότυπο οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου του λογαριασμού σας και επιβεβαίωση ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας.

3. Στιγμιότυπα οθόνης ή αντίγραφα της επικοινωνίας σας με το καζίνο, όπου εξηγούν τα προβλήματα του παρόχου πληρωμών, δηλώνουν ότι η Mastercard δεν υποστηρίζεται και σας ζητούν να χρησιμοποιήσετε κάρτα Visa.

Μόλις έχουμε αυτές τις πληροφορίες, θα μπορέσουμε να εξετάσουμε την υπόθεση με περισσότερες λεπτομέρειες.

Ευχαριστώ, Κάρλα

Γεια σου Κάρλα, επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης

μερικά στιγμιότυπα οθόνης επικοινωνίας

Αγαπητοί Λάνγκες,

Σας ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης και τις πληροφορίες που παρείχατε μέχρι στιγμής. Για να διευκρινίσω ένα σημαντικό σημείο στην υπόθεση, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα εξής:

1. Αφού οι προσπάθειες ανάληψής σας απέτυχαν, τοποθετήσατε κάποια επιπλέον στοιχήματα χρησιμοποιώντας το υπόλοιπο ή δεν έγινε περαιτέρω παιχνίδι από την πλευρά σας;
2. Σας έγινε επιτυχής ανάληψη ή πίστωση κάποιου μέρους του υπολοίπου, έστω και εν μέρει, από τη στιγμή που το υπόλοιπό σας ήταν περίπου 9.000 A$ μέχρι τη στιγμή που αργότερα εμφανίστηκε περίπου 7.479 A$;
3. Αφαίρεσε, προσάρμοσε ή περιόρισε το καζίνο κάποιο ποσό από το υπόλοιπό σας (για παράδειγμα λόγω χρεώσεων, αντιστροφών ή εσωτερικών προσαρμογών) ή το υπόλοιπο άλλαξε μόνο λόγω του παιχνιδιού;

Αυτή η διευκρίνιση θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε γιατί άλλαξε η ισορροπία και να αξιολογήσουμε την κατάσταση με ακρίβεια.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Κάρλα

Ναι, συνέχισα να βάζω στοιχήματα, καθώς είχα ανόητα την εμπιστοσύνη ότι αυτό θα τακτοποιούνταν.

Όχι, δεν έχει υπάρξει καμία επιτυχημένη ανάληψη.

Όχι, το καζίνο δεν έχει περιορίσει την αφαίρεση οποιουδήποτε ποσού από το υπόλοιπό μου.

Αγαπητοί Λάνγκες,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Ρόμι, [email protected] Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κάρλα Μέιφλαϊ

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του TombRiches Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό TombRiches Casino,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Γεια σου Ρόμι, λεπτομερείς πληροφορίες από την άποψη του Tombriches σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας τους μαζί μου, σου έχουν ήδη παρασχεθεί από τον ίδιο, από τα αρχειοθετημένα έγγραφά μου.

Αγαπητέ χρήστη,

Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω email και με ενημέρωσε ότι εργάζονται για την ανάληψή σας.

Έχετε ήδη επιλέξει την εναλλακτική μέθοδο ανάληψης, παρακαλώ;

Με σεβασμό,

Ρόμι

Εναλλακτική μέθοδος ανάληψης;

Δεν έχω κάρτα Visa ή κρυπτονόμισμα.

Γιατί έχω την αίσθηση ότι όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω δημοσιεύσει τα αγνοήσατε;

Επίσης, τα email μου έχουν αγνοηθεί από εσάς;

Επίσης, θα μπορώ να δω τις απαντήσεις μέσω email από το καζίνο;

Ευχαριστώ Ρόμι

Γεια σας.

Έχω ήδη ενημερώσει το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορείτε να δείτε και τις απαντήσεις τους.

Με έχουν ενημερώσει ότι σου έχουν προτείνει κάποια εναλλακτική λύση και περιμένουν την απάντησή σου.

Έτσι δεν είναι, παρακαλώ;

Χαιρετισμοί,

Ρόμι

Γεια σου Ρόμι. Αν κάνεις κύλιση προς τα πάνω, θα δεις ότι πριν από τρεις εβδομάδες κατέβαλα προσπάθεια να δημοσιεύσω μια λεπτομερή περιγραφή των γεγονότων μεταξύ εμού και του καζίνο.

Οσο αφορά

«Με ενημέρωσαν ότι σας προσέφεραν κάποια εναλλακτική μέθοδο και περιμένουν την απάντησή σας.»

Όπως αναφέρθηκε πολλές φορές στο παρελθόν, ναι, μου έχουν προσφέρει μια εναλλακτική μέθοδο κρυπτογράφησης ή μόνο Visa, την οποία δεν έχω.

Όχι, δεν περιμένουν την απάντησή μου, κάτι που είναι ψευδές, καθώς έχουν λάβει κυριολεκτικά 50 απαντήσεις με όλα τα email που ανταλλάσσονται σχετικά με αυτό, δηλώνοντας ότι δεν έχω αυτές τις άλλες μεθόδους. Αυτό εξηγεί γιατί σας στέλνουν email αντί να απαντούν σε αυτό το νήμα, καθώς θέλουν να σας παραπλανήσουν παρατείνοντας αυτό το παράπονο όσο περισσότερο μπορούν.

Πριν κάνω την πρώτη μου κατάθεση, έλεγξα ποιες μέθοδοι ανάληψης ήταν διαθέσιμες και η MasterCard ανέφερε ότι υπάρχει μια επιλογή στη σελίδα ανάληψης. Διαφορετικά δεν θα είχα παίξει σε αυτό το καζίνο.

Παραβιάζει αυτό τους κανονισμούς τυχερών παιχνιδιών; Επιτρέπεται να έχουν μια μέθοδο ως επιλογή αλλά να αρνούνται τη χρήση της, ανεξάρτητα από τη δικαιολογία;

Αγαπητή Κάρλα ,

Σας γράφουμε σε απάντηση στην καταγγελία που υπέβαλε ο Steven σχετικά με το Tomb Riches Casino. Η παρούσα επιστολή παρέχει μια λεπτομερή και τεκμηριωμένη περιγραφή της κατάστασης, συμπεριλαμβανομένης όλης της υποστήριξης που παρέχεται στον παίκτη και της συμμόρφωσής μας με τις λειτουργικές διαδικασίες.

1. Επικοινωνία και Υποστήριξη

Η ομάδα μας διατηρεί συνεχή επικοινωνία με τον παίκτη από τις 21/01/2026, όταν και τέθηκε το πρώτο ερώτημα σχετικά με την ανάληψη.

Από εκείνη την ημερομηνία και μετά, παρέχουμε με συνέπεια καθοδήγηση και προτείνουμε εναλλακτικές διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης.

Όλη η αλληλογραφία είναι πλήρως τεκμηριωμένη και μπορεί να παρασχεθεί κατόπιν αιτήματος.

Σε κάθε στάδιο, παρέχαμε σαφείς εξηγήσεις σχετικά με τις υποστηριζόμενες επιλογές ανάληψης, συμπεριλαμβανομένης βήμα προς βήμα βοήθειας για αναλήψεις με κάρτα Visa και κρυπτονομίσματα.

Ο παίκτης ενημερώθηκε για τις τεχνικές απαιτήσεις και τους περιορισμούς που σχετίζονται με κάθε υποστηριζόμενη μέθοδο ανάληψης.

2. Ενέργειες που ελήφθησαν σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης

Ο παίκτης υπέβαλε πολλαπλά αιτήματα ανάληψης μέσω της τραπεζικής κάρτας Mastercard.

Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, η Mastercard δεν υποστηρίζεται ως μέθοδος ανάληψης στην πλατφόρμα μας.

Σε περιπτώσεις όπου έγιναν προσπάθειες συναλλαγής, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η τελική έγκριση και επεξεργασία εξαρτώνται από τις πολιτικές της εκδούσας τράπεζας, συμπεριλαμβανομένης της αποδοχής των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών και των διεθνών συναλλαγών. Αυτοί οι παράγοντες είναι εκτός του λειτουργικού ελέγχου του καζίνο.

Οποιεσδήποτε ανεπιτυχείς προσπάθειες ανάληψης είχαν ως αποτέλεσμα την επιστροφή ολόκληρου του ποσού στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη σύμφωνα με τις τυπικές λειτουργικές διαδικασίες.

3. Αίτημα για επιλογή τραπεζικής μεταφοράς

Ο παίκτης ζήτησε επιπλέον τη δυνατότητα ανάληψης χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Για την εξυπηρέτηση πελατών, επικοινωνήσαμε με τον πάροχο της πλατφόρμας μας για να διευκρινίσουμε εάν αυτή η μέθοδος θα μπορούσε να προστεθεί στο εγγύς μέλλον.

Μας ενημέρωσαν ότι η τραπεζική μεταφορά δεν είναι διαθέσιμη προς το παρόν και δεν μπορεί να εφαρμοστεί στο άμεσο μέλλον.

Παρά τον περιορισμό αυτό, συνεχίσαμε να προσφέρουμε όλες τις τεχνικά υποστηριζόμενες μεθόδους ανάληψης και παραμένουμε έτοιμοι να βοηθήσουμε τον παίκτη στην ολοκλήρωση της διαδικασίας ανάληψης μέσω των διαθέσιμων καναλιών.

4. Συμμόρφωση και Λειτουργική Διαφάνεια

Το Tomb Riches Casino ενεργεί σταθερά σύμφωνα με τις επιχειρησιακές του δυνατότητες, τις απαιτήσεις αδειοδότησης και τις εσωτερικές του διαδικασίες.

Σε καμία περίπτωση ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει χαρακτηριστεί ως αδρανής, ανενεργός, περιορισμένος ή μη επιλέξιμος για ανάληψη.

Όλες οι ενέργειες που έλαβε το καζίνο ήταν διαφανείς, τεκμηριωμένες και πλήρως συμβατές με τα ισχύοντα κανονιστικά πρότυπα και τα πρότυπα δίκαιου παιχνιδιού.

5. Συμπέρασμα

Από τις 21/01/2026, ο παίκτης λαμβάνει συνεχή υποστήριξη και επανειλημμένες οδηγίες σχετικά με τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης.

Η πλατφόρμα δεν έχει παρακρατήσει χρήματα, δεν έχει περιορίσει τον λογαριασμό ούτε έχει αρνηθεί την επιλεξιμότητα για ανάληψη.

Οποιοιδήποτε περιορισμοί που παρατηρούνται σχετίζονται αυστηρά με τις υποστηριζόμενες μεθόδους πληρωμής και τις πολιτικές επεξεργασίας των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και όχι με οποιαδήποτε άρνηση του καζίνο να επεξεργαστεί νόμιμες αναλήψεις.

Το Tomb Riches Casino παραμένει πλήρως αφοσιωμένο στην υποστήριξη του παίκτη στην ανάληψη του διαθέσιμου υπολοίπου μέσω υποστηριζόμενων καναλιών και στη διατήρηση της πλήρους συμμόρφωσης με τα κανονιστικά πρότυπα.

Με σεβασμό, ζητάμε να εξεταστεί η παρούσα καταγγελία λαμβάνοντας υπόψη το πλήρες πλαίσιο της τεκμηριωμένης επικοινωνίας μας και τις αποδεδειγμένες προσπάθειές μας να βοηθήσουμε τον παίκτη.

Αντίγραφα όλης της αλληλογραφίας μπορούν να παρασχεθούν κατόπιν αιτήματος

Σχετικά με- 1. Επικοινωνία και Υποστήριξη

Άσχετες πληροφορίες που δεν σχετίζονται με το σκεπτικό της ύπαρξης της MasterCard ως επιλογής μεθόδου ανάληψης στη σελίδα ανάληψης και στη συνέχεια παροχή ψευδών δικαιολογιών για το γιατί δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Σχετικά με- 2. Ενέργειες που ελήφθησαν σχετικά με τα αιτήματα ανάληψης

"Όπως έχει ήδη ανακοινωθεί, η Mastercard δεν αποτελεί υποστηριζόμενη μέθοδο ανάληψης στην πλατφόρμα μας.

Σε περιπτώσεις όπου έγιναν προσπάθειες συναλλαγής, ο παίκτης ενημερώθηκε ότι η τελική έγκριση και επεξεργασία εξαρτώνται από τις πολιτικές της εκδούσας τράπεζας, συμπεριλαμβανομένης της αποδοχής των διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών και των διεθνών συναλλαγών. Αυτοί οι παράγοντες είναι εκτός του λειτουργικού ελέγχου του καζίνο.

Ναι, έχετε επικοινωνήσει προηγουμένως, η Mastercard δεν υποστηρίζεται ως μέθοδος ανάληψης.

αλλά με παραπλανήσατε επίσης άδικα έχοντας την MasterCard ως επιλογή μεθόδου ανάληψης στη σελίδα ανάληψης.

Η τράπεζά μου ΔΕΝ έχει καμία πολιτική που να περιορίζει την αποδοχή διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών και διεθνών συναλλαγών. Έχω πραγματοποιήσει εκατοντάδες διεθνείς συναλλαγές διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών με πολλά άλλα καζίνο τα τελευταία 5 χρόνια χωρίς κανένα πρόβλημα από την τράπεζά μου. Μπορώ να προσκομίσω τραπεζικές καταστάσεις που να το αποδεικνύουν αυτό.

Επίσης, σε ένα email παραδεχτήκατε ότι: "Αυτή τη στιγμή, η Mastercard αντιμετωπίζει τεχνικούς περιορισμούς (από την πλευρά μας)".

Στιγμιότυπο οθόνης αυτού του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δημοσιεύτηκε προηγουμένως.

Σχετικά με- 3. Αίτημα για επιλογή τραπεζικής μεταφοράς

Άσχετες πληροφορίες που δεν σχετίζονται με το σκεπτικό της ύπαρξης της MasterCard ως επιλογής μεθόδου ανάληψης στη σελίδα ανάληψης, και στη συνέχεια παροχή ψευδών δικαιολογιών για το γιατί δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Σχετικά με- 4. Συμμόρφωση και Λειτουργική Διαφάνεια

«Το Tomb Riches Casino ενεργεί σταθερά σύμφωνα με τις επιχειρησιακές του δυνατότητες, τις απαιτήσεις αδειοδότησης και τις εσωτερικές του διαδικασίες.»

Σε καμία περίπτωση ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει χαρακτηριστεί ως αδρανής, ανενεργός, περιορισμένος ή μη επιλέξιμος για ανάληψη.

Όλες οι ενέργειες που έλαβε το καζίνο ήταν διαφανείς, τεκμηριωμένες και πλήρως συμβατές με τα ισχύοντα κανονιστικά πρότυπα και τα πρότυπα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών.

Όχι. Πιστεύω ότι ΔΕΝ έχετε ενεργήσει σύμφωνα με τις απαιτήσεις αδειοδότησης και ΔΕΝ έχετε συμμορφωθεί πλήρως με τα ισχύοντα κανονιστικά πρότυπα και τα πρότυπα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών, ορίζοντας μια μέθοδο ανάληψης ως επιλογή στην πλατφόρμα σας και στη συνέχεια δίνοντας ψευδείς δικαιολογίες για το γιατί δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Σχετικά με- 5. Συμπέρασμα

«Από τις 21/01/2026, ο παίκτης λαμβάνει συνεχή υποστήριξη και επανειλημμένες οδηγίες σχετικά με τις διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης.»

Η πλατφόρμα δεν έχει παρακρατήσει χρήματα, δεν έχει περιορίσει τον λογαριασμό ή δεν έχει αρνηθεί την επιλεξιμότητα για ανάληψη.

Άσχετες πληροφορίες που δεν σχετίζονται με το σκεπτικό της ύπαρξης της MasterCard ως επιλογής μεθόδου ανάληψης στη σελίδα ανάληψης, και στη συνέχεια παροχή ψευδών δικαιολογιών για το γιατί δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί.

Σχετικά με- 5. Συμπέρασμα

«Οποιοιδήποτε περιορισμοί παρατηρηθούν σχετίζονται αυστηρά με τις υποστηριζόμενες μεθόδους πληρωμής και τις πολιτικές επεξεργασίας των χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και όχι με οποιαδήποτε άρνηση του καζίνο να επεξεργαστεί νόμιμες αναλήψεις.»

ΟΧΙ, οι περιορισμοί που αντιμετωπίζω ΔΕΝ σχετίζονται αυστηρά με τις πολιτικές επεξεργασίας του χρηματοπιστωτικού μου ιδρύματος, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, μπορούν να προσκομιστούν αποδεικτικά στοιχεία που να το επιβεβαιώνουν.

ΟΧΙ, οι προσπάθειές μου ανάληψης ΗΤΑΝ νόμιμες επειδή η επιλεγμένη μέθοδος ανάληψης αναφέρεται ως επιλογή στην πλατφόρμα σας.

Οι σκόπιμες παραπλανητικές επιχειρηματικές σας πρακτικές αποδείχθηκαν σαφώς ισχυριζόμενοι ότι οι πολιτικές του χρηματοπιστωτικού μου ιδρύματος είναι η αιτία των περιορισμών μου, εμπλέκοντας περιορισμούς στην μη αποδοχή διαδικτυακών τυχερών παιχνιδιών και διεθνών συναλλαγών. Ωστόσο, από την άλλη πλευρά, μου παρείχατε βήμα προς βήμα βοήθεια για την εγκεκριμένη μέθοδο ανάληψης της κάρτας Visa, η οποία είναι ουσιαστικά πανομοιότυπη με την Mastercard που ισχυρίζεστε ότι η τράπεζά μου περιορίζει. Αυτές οι αντικρουόμενες δηλώσεις απορρίπτουν τον ισχυρισμό σας.

Με σεβασμό, ζητώ να εξεταστεί η παρούσα καταγγελία λαμβάνοντας υπόψη το πλήρες πλαίσιο των τεκμηριωμένων γεγονότων περί εξαπάτησης ώστε να παίξω σε αυτό το καζίνο με το ψευδές πρόσχημα ότι μου ήταν διαθέσιμη μια συμβατή μέθοδος ανάληψης.

Σας ευχαριστούμε, TombRiches Casino, για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε σε αυτήν την καταγγελία.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας τι ακριβώς πρέπει να κάνει ο παίκτης τώρα για να λάβει τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ.

Με σεβασμό,

Ρόμι

Αναφέρεται στο παραπάνω email, μόνο Visa ή κρυπτονόμισμα

Δεν έχω κάρτα Visa ούτε έχω καμία σχέση με κρυπτονομίσματα.

Πριν κάνω την πρώτη μου κατάθεση, έλεγξα ποιες μέθοδοι ανάληψης ήταν διαθέσιμες και η MasterCard υπάρχει ως επιλογή στη σελίδα ανάληψης. Φαίνεται στο παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης.

Προφανώς δεν θα είχα παίξει σε αυτό το καζίνο αν η Visa και τα κρυπτονομίσματα ήταν οι μόνες μέθοδοι ανάληψης που αναφέρονται.

Η εξαπάτηση είναι η πράξη της πεποίθησης ενός ή περισσότερων παραληπτών για ψευδείς πληροφορίες.

Η πηγή που δημιουργεί την απάτη γνωρίζει ότι είναι ψευδής, ενώ ο δέκτης της πληροφορίας δεν την γνωρίζει.

Λόγω του γεγονότος ότι βρέθηκα θύμα αυτών των άδικων επιχειρηματικών πρακτικών,

Πιστεύω ότι η δίκαιη λύση θα ήταν να εγκρίνει το κατάλληλο, εξοικειωμένο προσωπικό του καζίνο

Μια απολύτως εφικτή, μη επαναλαμβανόμενη διαδικασία απλής τραπεζικής μεταφοράς που συνίσταται στη χρήση μόνο λίγων αριθμών του κωδικού εκκαθάρισης της τράπεζας και του λογαριασμού, αφήνοντας το ζήτημα διευθετημένο κλειστό.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ/-ή langas,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Romi