Ο παίκτης από την Ισπανία είχε επανειλημμένα επικοινωνήσει με την υποστήριξη και τον VIP manager σχετικά με την υποσχεθείσα επιστροφή χρημάτων 20% επί των απωλειών του, οι οποίες ανήλθαν συνολικά σε 20.000.000. Αφού έλαβε μόνο 120€ και καμία περαιτέρω επικοινωνία από τις 20 Μαΐου, είχε απογοητευτεί από την έλλειψη απάντησης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διαπιστώσει ότι λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, η καταγγελία δεν μπορούσε να διευθετηθεί και ο παίκτης είχε ενημερωθεί ότι η καταγγελία είχε απορριφθεί.
TikiTaka Casino - Το αίτημα επιστροφής χρημάτων του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 4.000 €
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΈχω στείλει περισσότερα από 10 μηνύματα τόσο στην υποστήριξη όσο και στον VIP manager χωρίς απάντηση. Μου υποσχέθηκαν επιστροφή χρημάτων 20% για τις απώλειές μου, που ανέρχονται συνολικά σε 20.000.000. Ο VIP manager μου το είπε αυτό όταν είχα υπόλοιπο 6.000.000. Από τότε και μετά, σταμάτησα να λαμβάνω απάντηση από τον VIP manager. Μου έδωσαν 120€ και σταμάτησα να επικοινωνώ. Αυτό έγινε στις 20 Μαΐου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή 2019momobor2019,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το TikiTaka Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε τι αντιπροσωπεύει το ποσό των 20.000.000; Σε ποιο νόμισμα είναι;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας; Παρακαλώ προωθήστε το στο email μου. [email protected] .
- Θα μπορούσατε επίσης να μας δώσετε το ιστορικό των καταθέσεών σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του προσωπικού του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, μόλις σας έστειλα ένα email. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΜόλις μου έγραψαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου, αλλά δεν υπάρχει κανένα σημάδι επιστροφής χρημάτων 20% που υποσχέθηκαν πριν από σχεδόν 30 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή 2019momobor2019,
σας ευχαριστώ για το μήνυμα και το email σας.
- Υπήρχε κάποιο υπόλοιπο στον λογαριασμό του παίκτη σας, παρακαλώ;
- Με την έναρξη μιας διαφωνίας με την Revolut, εννοούσατε να υποβάλετε αίτηση για αντιστροφή χρέωσης;
- Πόσο καιρό είσαι παίκτης σε αυτό το καζίνο, παρακαλώ;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Δεν μου επέστρεψαν το 20%. Δεν μου έχεις πει τίποτα ακόμα γι' αυτό, και δεν δίνουν δεκάρα για το καζίνο. Είμαι παίκτης από τον Οκτώβριο του περασμένου έτους.
Revolut, ναι, για να πάρω τα χρήματά μου πίσω από τις συναλλαγές μου, αφού το καζίνο δεν μου επιστρέφει το 20% που μου υποσχέθηκε, προσπαθώ να το κάνω μέσω της τράπεζάς μου.
Αν μπορείτε να με βοηθήσετε και αν οι απαντήσεις ήταν λίγο πιο γρήγορες, θα το εκτιμούσα.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό μου. Δεν μου επέστρεψαν το 20%. Δεν μου έχεις πει τίποτα ακόμα γι' αυτό, και δεν δίνουν δεκάρα για το καζίνο. Είμαι παίκτης από τον Οκτώβριο του περασμένου έτους.
Revolut, ναι, για να πάρω τα χρήματά μου πίσω από τις συναλλαγές μου, αφού το καζίνο δεν μου επιστρέφει το 20% που μου υποσχέθηκε, προσπαθώ να το κάνω μέσω της τράπεζάς μου.
Αν μπορείτε να με βοηθήσετε και αν οι απαντήσεις ήταν λίγο πιο γρήγορες, θα το εκτιμούσα.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή 2019momobor2019,
σας ευχαριστώ για το μήνυμα και την υπομονή σας.
Καταλαβαίνω την απογοήτευση και τον θυμό σας, ωστόσο είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η επίλυση οποιουδήποτε παραπόνου με διαδικτυακά καζίνο είναι μια σύνθετη διαδικασία που απαιτεί χρόνο και αφοσίωση. Αυτή τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που προσπαθούμε όσο το δυνατόν καλύτερα, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε κάθε παράπονο και πάντα απαντάμε το συντομότερο δυνατό. Παρακαλούμε να έχετε υπομονή. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Όσον αφορά την αντιστροφή χρέωσης που ζητήσατε, λάβετε υπόψη ότι τα διαδικτυακά καζίνο θεωρούν την αντιστροφή χρέωσης ως απάτη, επειδή, από την πλευρά τους, σημαίνει ότι ένας παίκτης ζητά να αντιστραφεί μια πληρωμή που είχε ήδη συμφωνηθεί και χρησιμοποιηθεί. Αυτό μπορεί επίσης να σας προκαλέσει προβλήματα σε οποιαδήποτε άλλα διαδικτυακά καζίνο στο μέλλον, καθώς πολλά καζίνο μοιράζονται πληροφορίες σχετικά με τους παίκτες. Εάν δουν μια αντιστροφή χρέωσης στον λογαριασμό σας με άλλο καζίνο, μπορεί να υποθέσουν ότι διατρέχετε υψηλό κίνδυνο, νομίζοντας ότι μπορεί να κάνετε το ίδιο και με αυτά. Για να προστατευτούν, τα καζίνο συχνά αντιμετωπίζουν οποιοδήποτε ιστορικό αντιστροφής χρέωσης ως πιθανή απάτη, ακόμη και αν δεν σχετίζεται με τον ιστότοπό τους. Επιπλέον, μια τράπεζα που ξεκινά μια διαδικασία αντιστροφής χρέωσης θα πρέπει επίσης να διερευνήσει το θέμα και τις περιστάσεις με τον παραλήπτη της/των πληρωμής/ών. Αυτό σημαίνει ότι σε περίπτωση επαρκών αποδεικτικών στοιχείων από τον παραλήπτη (επιβεβαίωση σχετικά με το υπόλοιπο του παίκτη/επιτυχής ανάληψη), η αντιστροφή χρέωσης θα μπορούσε να απορριφθεί.
Λυπάμαι που είμαι ο κομιστής άσχημα νέα, αλλά επειδή παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να μεσολαβήσετε σε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι η καταγγελία σας απορρίφθηκε λόγω παραβίασης των όρων και των προϋποθέσεων του καζίνο.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν βρεθείτε σε διαφωνία με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο.
Όλα τα καλύτερα,
Καταρίνα
Αυτόματη μετάφραση:
