TikiTaka Casino - Το αίτημα ανάληψης του παίκτη καθυστερεί.

Γειά σου,

Θα ήθελα να ζητήσω τη βοήθειά σας σχετικά με το TikiTaka Casino.

Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου είναι 9.026,89 PLN. Ζήτησα δύο αναλήψεις των 2.000 PLN η καθεμία, αλλά καμία από αυτές δεν έχει πληρωθεί.

Το καζίνο με ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός μου δεν απαιτεί επαλήθευση, επομένως δεν μου έχει ζητηθεί να ολοκληρώσω καμία διαδικασία επαλήθευσης.

Σήμερα είναι η 11η εργάσιμη ημέρα από τότε που εγκρίθηκαν τα αιτήματά μου για ανάληψη και ακόμα περιμένω να λάβω τα χρήματά μου.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών πολλές φορές, αλλά δεν έχω λάβει σαφή εξήγηση ή λύση. Το καζίνο μου ζητάει συνεχώς να περιμένω χωρίς να μου παρέχει συγκεκριμένη ημερομηνία πληρωμής.

Έχω στιγμιότυπα οθόνης του υπολοίπου του λογαριασμού μου, τα εγκεκριμένα αιτήματα ανάληψης και την αλληλογραφία μου με την υποστήριξη πελατών. Μπορώ να προσκομίσω όλα τα δικαιολογητικά, εάν απαιτείται.

Παρακαλώ θερμά το Casino Guru να διερευνήσει την υπόθεσή μου και να με βοηθήσει να ανακτήσω τα χρήματά μου.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τη βοήθειά σας.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα