TikiTaka Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.

Έκανα κατάθεση στο καζίνο Tiki Taka για πρώτη φορά στις αρχές Ιανουαρίου. Έχασα την κατάθεσή μου. Με την επόμενη κατάθεση πέτυχα ένα μικρό κέρδος 260 ευρώ, το οποίο απέσυρα χωρίς κανένα πρόβλημα. Μετά από αυτό, έκανα μερικές ακόμη χαμένες καταθέσεις. Στα τέλη Ιανουαρίου έλαβα VIP μπόνους από αυτούς για μια κατάθεση 500 ευρώ. Κέρδισα αρκετά καλά και πόνταρα την κατάθεση σύμφωνα με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Αφού τελείωσε το ποντάρισμα, είχα ένα υπόλοιπο πάνω από 10.000 ευρώ. Την πρώτη ημέρα του Φεβρουαρίου έκανα τη μέγιστη ανάληψη στη Skrill, η οποία ήταν 800 ευρώ - Τις επόμενες ημέρες υπέβαλα επίσης δύο άλλα αιτήματα ανάληψης των 800 ευρώ. Τώρα έχουν περάσει περισσότερες από δύο εβδομάδες από τις αναλήψεις και δεν έχω λάβει τα χρήματα. Ρώτησα αν χρειάζονταν έγγραφα, στην οποία η απάντηση ήταν ότι δεν χρειάζεται να στείλουν τίποτα σε αυτό το στάδιο, αλλά θα ζητήσουν έγγραφα εάν είναι απαραίτητο. Εξήγησαν την καθυστέρηση ως έναν έλεγχο ρουτίνας, ο οποίος πραγματοποιείται πάντα όταν πρόκειται για μεγαλύτερα κέρδη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Γιάντρε,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Ποια μέθοδο ανάληψης χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;
• Πότε υποβάλατε το αρχικό αίτημα ανάληψης των 800 ευρώ;
• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» ή «σε επεξεργασία» στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα