Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εκκρεμείς αποχωρήσεις για τέσσερις ημέρες και έλαβε την ίδια απάντηση σχετικά με την κατάστασή του. Επιπλέον, ένα λάθος αθλητικού στοιχήματος οδήγησε σε διπλή αφαίρεση 342 ευρώ, αλλά παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο και δεν είχε ληφθεί καμία συνέχεια μέσω email. Η Ομάδα Παραπόνων αναγνώρισε τις ανησυχίες του παίκτη, αλλά σημείωσε έλλειψη ανταπόκρισης στις έρευνες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
TikiTaka Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένες αναλήψεις και στοιχηματικά λάθη.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.500 €
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Οι αναλήψεις που έχω κάνει εκκρεμούν για 4 συνεχόμενες μέρες. Όταν ρωτάω στο chat, οι απαντήσεις είναι πάντα οι ίδιες: "Είναι στην ουρά".
Ένα άλλο ακόμη πιο σοβαρό πρόβλημα προέκυψε με ένα αθλητικό στοίχημα που έβαλα.
Πόνταρα σε ένα γεγονός και το στοίχημα κατέληξε σε λάθος. Τοποθέτησα ξανά το στοίχημα και έγινε επεξεργασία, δείχνοντας μόνο ένα ανοιχτό στοίχημα. Ακόμα και όταν έκλεισε, μόνο αυτό το στοίχημα έκλεισε. Ωστόσο, το ποσό στοιχήματος των 342 € αφαιρέθηκε δύο φορές. Επικοινώνησα με την υποστήριξη συνομιλίας και κανείς δεν έλυσε την κατάσταση. Είπαν ότι θα απαντήσουν μέσω email. Μέχρι τώρα, δεν έχω λάβει ούτε ένα email για το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ diogobatista51,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, ελεγχθεί το ιστορικό των παιχνιδιών σας, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Δομίνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το πιο σοβαρό πρόβλημα είναι το λανθασμένα χρεωμένο στοίχημα. Χθες έβαλα ένα στοίχημα αξίας 342 €. Το υπόλοιπο ήταν €842. Έβαλα ένα στοίχημα 342€ και μου βγήκε "γενικό σφάλμα", έβαλα ξανά το στοίχημα και το ποσό αποσύρθηκε δύο φορές, δηλαδή 684€.
Επικοινώνησα με το chat και κανείς δεν έλυσε το πρόβλημα. Παρακαλώ λύστε το.Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή diogobatista51,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
