Ο παίκτης από τη Γερμανία υποβάλλει καταγγελία κατά της TikiTaka για μη υλοποίηση του αιτήματος αυτοαποκλεισμού του λόγω εθισμού στον τζόγο στις 21 Φεβρουαρίου 2026. Ο λογαριασμός του παρέμεινε ενεργός για αρκετές ημέρες, με αποτέλεσμα την απώλεια υπολοίπου 300,31 €, το οποίο επιδιώκει να ανακτήσει.
TikiTaka Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά το αίτημα αυτοαποκλεισμού.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 34m 5s
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Θα ήθελα να υποβάλω καταγγελία κατά του online καζίνο TikiTaka.
Στις 21 Φεβρουαρίου 2026, στις 7:28 μ.μ., ζήτησα ρητά την οριστική αναστολή του λογαριασμού παίκτη μου μέσω email, δηλώνοντας ότι είμαι εθισμένος στον τζόγο. Ζήτησα από το καζίνο να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου.
Παρά το σαφές αίτημα αυτοαποκλεισμού, ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός. Δεδομένου ότι δεν έλαβα επιβεβαίωση, έστειλα περαιτέρω email στις 23 Φεβρουαρίου 2026 και ξανά στις 25 Φεβρουαρίου 2026, για να επιβεβαιώσω και να εφαρμόσω τον αποκλεισμό.
Στις 22 Φεβρουαρίου 2026, στις 00:33, υπήρχε ακόμα υπόλοιπο 300,31 € στον λογαριασμό παίκτη μου. Δεδομένου ότι ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός παρά το αίτημά μου για αναστολή, μπορούσα να έχω πρόσβαση σε αυτόν και να χάσω το υπόλοιπο.
Μόλις στις 25 Φεβρουαρίου 2026, στις 8:14 μ.μ., έλαβα επιτέλους επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει. Μέχρι τότε, το υπόλοιπό μου είχε ήδη χαθεί.
Σύμφωνα με τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου, ένας λογαριασμός πρέπει να κλείνει αμέσως μετά από έναν αυτοαποκλεισμό λόγω εθισμού στον τζόγο, προκειμένου να αποτραπεί περαιτέρω ζημία.
Δεδομένου ότι το αίτημα αυτοαποκλεισμού μου δεν υλοποιήθηκε για αρκετές ημέρες, απαιτώ την επιστροφή του υπολοίπου των 300,31 € που βρισκόταν ακόμη στον λογαριασμό μου κατά τη στιγμή του αιτήματος αυτοαποκλεισμού μου.
Ως αποδεικτικά στοιχεία μπορώ να προσκομίσω τα ακόλουθα έγγραφα:
Ηλεκτρονικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει το αίτημα αυτοαποκλεισμού με ημερομηνία 21 Φεβρουαρίου 2026 στις 7:28 μ.μ.
Περαιτέρω υπενθυμιστικά email από 23 Φεβρουαρίου 2026 και 25 Φεβρουαρίου 2026
Στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου λογαριασμού ύψους 300,31 € στις 22 Φεβρουαρίου 2026
Επιβεβαίωση κλεισίματος λογαριασμού με ημερομηνία 25 Φεβρουαρίου 2026, 8:14 μ.μ.
Ζητώ επανεξέταση της υπόθεσης και βοήθεια για την επιστροφή του προαναφερθέντος ποσού.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το TikiTaka Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή χρημάτων από το καζίνο λόγω αποτυχίας της προστασίας παίκτη; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;
- Αποστολή email ή μεταγραφών συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
