Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημα εθισμού του στον τζόγο από τις 10/03/2025, αλλά δεν είχαν κλείσει τον λογαριασμό του όπως ζητήθηκε. Παρά τις πολλαπλές επικοινωνίες, συμπεριλαμβανομένου ενός αιτήματος αυτοαποκλεισμού και των επακόλουθων ενεργειών, το καζίνο δεν είχε απαντήσει ή επιβεβαιώσει το κλείσιμο του λογαριασμού του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επικοινωνήσει με το καζίνο, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία, με αποτέλεσμα η καταγγελία να χαρακτηριστεί ως "μη επιλυμένη". Ο παίκτης είχε ενημερωθεί να μπλοκάρει το email και τον αριθμό τηλεφώνου του καζίνο για να σταματήσει τις διαφημιστικές επικοινωνίες από αυτούς και να εξετάσει το ενδεχόμενο χρήσης μιας εφαρμογής αυτοαποκλεισμού για περαιτέρω υποστήριξη. Τελικά, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει οριστικά μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων. Η υπόθεση κατέληξε να απορριφθεί, καθώς ο παίκτης δεν έχει απαντήσει και δεν έχει παράσχει πρόσθετες λεπτομέρειες που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.
TikiTaka Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το αίτημα αυτο-αποκλεισμού.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 150 €
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΜΕΙΛ ΑΠΟ 10/03/2025 ΟΤΙ ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΤΟΝ ΤΖΟΓΟ ΓΙΑ ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΤΟΝ ΚΛΕΙΝΟΥΝ.
Αγαπητοί ψύχραιμοι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίζετε με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας.
- Θα μπορούσατε να προωθήσετε το αρχικό email που στείλατε στις 10/03/2025, όπου αναφέρατε το πρόβλημα εθισμού σας στον τζόγο, ως συνημμένο στο [email protected] ? Τα στιγμιότυπα οθόνης είναι συχνά ασαφή και η κατοχή του αρχικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε την κατάσταση πιο αποτελεσματικά.
- Επιπλέον, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν λάβατε κάποια απάντηση από το καζίνο σε αυτό το email; Εάν ναι, προωθήστε και αυτήν την ανακοίνωση, καθώς μπορεί να περιέχει σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με την απάντησή τους.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Μόλις έχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, μπορούμε να συνεχίσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Γεια σας cool,
Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας και για την προώθηση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου αναφέρατε το πρόβλημά σας με τον τζόγο.
- Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι βλέπω το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε στις 10 Μαρτίου 2025. Ωστόσο, θα ήθελα να ρωτήσω εάν λάβατε οποιαδήποτε επιβεβαίωση ή απάντηση από το καζίνο σχετικά με το αίτημά σας να κλείσετε τον λογαριασμό σας.
- Επιβεβαίωσαν το κλείσιμο ή παρείχαν πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας;
- Επιπλέον, στείλατε περαιτέρω email ή απευθυνθήκατε στην υποστήριξη καζίνο με οποιονδήποτε άλλο τρόπο για να βεβαιωθείτε ότι το αίτημά σας διεκπεραιώθηκε;
Δώστε οποιεσδήποτε περαιτέρω λεπτομέρειες έχετε και θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε αυτό το θέμα για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε την κατάσταση.
ΟΧΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΣΤΟ ΜΕΙΛ, ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΠΕΙ ΕΠΑΝΗΛΛΗΜΕΝΑ ΣΤΗ ΥΠΟΣΤΙΡΙΞΗ ΝΑ ΜΟΥ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΧΑΝ ΠΕΙ ΤΟΤΕ ΟΤΙ ΤΟΝ ΕΙΧΑΝ ΚΛΕΙΣΕΙ.
Αγαπητοί ψύχραιμοι,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.
Όπως αναφέρατε, το καζίνο δεν απάντησε στο αρχικό email σας και έχετε επικοινωνήσει μαζί του μέσω υποστήριξης. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για τις επακόλουθες επικοινωνίες σας με το καζίνο μετά τις 10 Μαρτίου 2025; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής συνομιλιών ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση που δείχνει ότι ζητήσατε ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσει να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Γεια σας cool,
Σας ευχαριστώ και πάλι για την απάντησή σας.
Επιτρέψτε μου να τονίσω μερικά σημαντικά σημεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να διασφαλίσετε ότι το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας αντιμετωπίζεται σωστά στο μέλλον:
- Πάντα να στέλνετε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας στη σωστή διεύθυνση email που αναφέρεται στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του καζίνο.
- Εάν δεν λάβετε απάντηση, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τακτικά, χρησιμοποιώντας άλλα κανάλια, όπως ζωντανή συνομιλία ή φόρμες επικοινωνίας.
- Φροντίστε να δηλώσετε ξεκάθαρα ότι αντιμετωπίζετε έναν εθισμό στον τζόγο και ζητάτε άμεσο κλείσιμο λογαριασμού ή μόνιμο αυτο-αποκλεισμό για αυτόν τον λόγο.
- Αποφύγετε τη συμπερίληψη άσχετων αιτημάτων (όπως για μπόνους), τα οποία μπορεί να προκαλέσουν σύγχυση και να μειώσουν την πιθανότητα να γίνει σωστά κατανοητό το αίτημά σας.
Εφόσον δεν υπάρχουν προς το παρόν διαθέσιμα στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την αναγνώριση του αιτήματός σας από το καζίνο, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο , επαναλαμβάνοντας την κατάστασή σας και ζητώντας επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω προβλήματος τζόγου.
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για οποιαδήποτε απάντηση λάβετε. Είμαι εδώ για να σας υποστηρίξω και θα συνεχίσω να εργάζομαι για να βοηθήσω στην επίλυση της καταγγελίας σας όσο το δυνατόν καλύτερα.
Σας εύχομαι δύναμη και ελπίζω να σας ακούσω σύντομα.
10/03/2025 εστειλα meil να διαγραψουν τον λογαριασμο μου τι αλλο να κάνω?
ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΜΕΙΛ ΟΤΙ ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΑΣ ΤΟ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΚΙ ΕΣΑΣ, Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΟΥ ΕΙΠΕ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΜΕΙΛ ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΕΚΑΝΑ ΚΑΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΑΝΟΙΧΤΟΣ.
ΓΙΑΤΙ ΚΑΘΗΣΤΕΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΕ???
Γεια σας cool,
Πρέπει να τονίσω ότι δυστυχώς, η αποστολή μόνο ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συχνά δεν αρκεί για να διασφαλιστεί ότι ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού αντιμετωπίζεται σωστά — ειδικά εάν δεν υπάρχει επιβεβαίωση ή συνέχεια από το καζίνο.
Όπως εξήγησα νωρίτερα, είναι σημαντικό να συνεχίσετε χρησιμοποιώντας πρόσθετα κανάλια επικοινωνίας, όπως η ζωντανή συνομιλία ή η φόρμα επικοινωνίας του καζίνο, ιδιαίτερα όταν δεν λάβετε απάντηση στο αρχικό σας αίτημα. Αυτό αυξάνει τις πιθανότητες να γίνει ορατό το μήνυμά σας και να γίνει πράξη.
Μπορώ να ρωτήσω ξανά - επικοινωνήσατε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο μετά την αποστολή του email στις 10 Μαρτίου; Δεν έχουμε λάβει κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τέτοιου είδους επακόλουθη επικοινωνία, γεγονός που καθιστά δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε στην έρευνά μας.
Κατανοήστε ότι είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε, αλλά χρειαζόμαστε περισσότερη συνεργασία και επιβεβαίωση από την πλευρά σας για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά. Εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο, ενημερώστε μας για οποιαδήποτε απάντηση λαμβάνετε.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας.
ΕΙΧΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ΜΕΣΩ ΤΗς ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗς ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΙΧΑ ΖΗΤΗΣΕΙ ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΟ ΕΙΧΑΝ ΚΑΝΕΙ ΜΕΤΑ ΣΥΝΕΧΕΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΔΙΑΦΗΜΗΣΤΙΚΑ ΜΥΝΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥΜ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΜΕΙΛ ΜΗΝ ΣΤΕΛΝΕΤΑΙ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΧΩ ΚΛΕΙΣΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ.
ΕΝ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΣΥΝΕΧΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥ ΠΑΡΟΤΙ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΤΟ ΜΕΙΛ, ΜΕΤΑ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΞΑΝΑ ΜΕΙΛ ΟΤΙ ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΘΙΣΜΟΥ ΚΑΙ ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥΑΥΤΟΙ ΣΥΝΕΧΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥ
ΟΠΟΤΕ ΠΡΟΣΠΑΘΩ ΝΑ ΜΙΛΗΣΩ ΜΕ ΤΗΝ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΕΙΜΑΙ ΣΤΗΝ ΑΝΑΜΟΝΗ.Αγαπητοί ψύχραιμοι,
Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση. Κατανοώ την απογοήτευσή σας και σας διαβεβαιώνω ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε στην υπόθεσή σας.
Δεδομένου ότι αυτή είναι ήδη η 15η καταγγελία σας, πιστεύω ότι είστε εξοικειωμένοι με τον τρόπο λειτουργίας της διαδικασίας μας — συμπεριλαμβανομένων των χρονόμετρων απόκρισης που χορηγούνται σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος. Προς το παρόν, έχω ακόμη περισσότερες από δύο ημέρες για να απαντήσω, και αυτή τη στιγμή έχουμε περισσότερες από 1.300 καταγγελίες σε εξέλιξη, γι' αυτό σας ζητώ την υπομονή σας.
Σχετικά με την τρέχουσα περίπτωσή σας, θα εκτιμούσα μια διευκρίνιση:
- Αναφέρατε νωρίτερα ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε αφού επικοινωνήσατε με την υποστήριξη, ωστόσο αργότερα λέτε ότι έπρεπε να ζητήσετε ξανά το κλείσιμο λόγω του προβλήματος με τον τζόγο. Αυτό υποδηλώνει ότι ο λογαριασμός μπορεί να έχει ανοίξει ξανά, είτε από εσάς είτε από το καζίνο. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός άνοιξε ξανά και εάν ναι, πώς και πότε συνέβη αυτό;
- Επίσης, ορισμένα από τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε δώσει είναι θολά ή δυσανάγνωστα. Για να προχωρήσετε αποτελεσματικά, σας παρακαλώ να προωθήσετε πιο καθαρές εικόνες ή πλήρεις μεταγραφές email/chat, ώστε να επαληθεύσουμε σωστά την επικοινωνία σας με το καζίνο.
Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε, αλλά η συνεργασία και η σαφήνειά σας είναι απαραίτητες για να προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
10/10/2024 ΕΚΛΕΙΣΑ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΜΕΣΩ LIVE CHAT ΕΝ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΕΝΑ 2 ΜΗΝΕΣ ΠΕΡΙΠΟΥ ΑΡΧΙΣΑΝ ΝΑ ΜΟΥ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΜΕΙΛ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΓΡΑΨΑ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΔΙΟΤΙ ΕΧΩ ΔΙΑΓΡΑΨΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ, ΑΥΤΟΙ ΣΥΝΕΧΕΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΝ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΠΕΡΙΠΟΥ 01/02/2025 ΑΠΟΦΑΣΙΣΑ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΩ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΕΣΩ ΤΟΥ CHAT ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΙΔΑ ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΗΤΑΝ ΕΝΕΡΓΟΣ.
ΠΟΙΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΘΟΛΑ? ΕΓΩ ΤΑ ΔΙΑΒΑΖΩ ΟΛΑ.
Γεια σας cool,
Εδώ είναι το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων μέχρι στιγμής.
- 10 Οκτωβρίου 2024
- Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι έχει ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού μέσω ζωντανής συνομιλίας.
- ➡️ Δεν παρέχονται αποδεικτικά στοιχεία.
- 4 Δεκεμβρίου 2024
- Ο παίκτης επικοινώνησε με το καζίνο δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του είχε διαγραφεί, ωστόσο συνέχισε να λαμβάνει διαφημιστικά μηνύματα μέσω τηλεφώνου.
- 1 Φεβρουαρίου 2025
- Ο παίκτης συνδέθηκε στον λογαριασμό και είδε ότι δεν είχε κλείσει ποτέ.
- 10 Μαρτίου 2025
- Ο παίκτης έστειλε ένα email αναφέροντας το Πρόβλημα με τον τζόγο (GP).
- ➡️ Το καζίνο δεν απάντησε.
- (Ημερομηνία απροσδιόριστη, επαναλαμβανόμενες αξιώσεις)
- Ο παίκτης δηλώνει ότι ζήτησε επανειλημμένα υποστήριξη για να κλείσει τον λογαριασμό του.
- ➡️ Δεν υπάρχει διαθέσιμη απόδειξη.
- 9 Απριλίου 2025
- Ο παίκτης επικοινώνησε ξανά με ζωντανή συνομιλία, ισχυριζόμενος ότι ο λογαριασμός του που είχε διαγραφεί άνοιξε ξανά από το καζίνο χωρίς τη συγκατάθεσή του.
Απλώς μια γρήγορη σημείωση για να ζητήσω συγγνώμη—την τελευταία φορά, δυσκολεύτηκα να ανοίξω μερικά από τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε, αλλά τα έχω ξαναπεί όλα και τώρα φαίνεται ότι όλα δείχνουν μια χαρά.
Σας ευχαριστώ πολύ, coolies, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Matej ( [email protected] ), που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας και πάλι, coolies !
Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό και να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας. Εφόσον αυτό το καζίνο σταμάτησε πρόσφατα να ανταποκρίνεται στα αιτήματά μας, θα συνιστούσα στο μεταξύ να στείλετε ένα ακόμη αίτημα αυτοαποκλεισμού. Δεν μπορεί να κάνει κανένα κακό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο πρότυπο:
----------------------------------------------
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα TikTaka Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ζωή.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ο εθισμός μου στον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
----------------------------------------------
Στείλτε άλλο email στο [email protected] (μπορείτε να με CC στο [email protected] στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του TikiTaka Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΠΑΡΕΜΒΕΤΕ ΝΑ ΚΛΕΙΣΕΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ? ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΤΟΣΕΣ ΦΟΡΕΣ.
Αγαπητοί φίλοι , προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο και, παρά το γεγονός ότι ο εκπρόσωπος με διαβεβαίωσε ότι η υπόθεση θα διερευνηθεί, δεν έχει συμβεί τίποτα. Φοβάμαι ότι δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά χωρίς τη συνεργασία του. Θα επισημάνω την καταγγελία ως " μη επιλυμένη " στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί καθόλου ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από μη επιλυμένες καταγγελίες μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.
Δυστυχώς, αυτό το καζίνο δεν διαθέτει άδεια, επομένως δεν μπορώ καν να σας ζητήσω να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων, καθώς καμία δεν επιβλέπει αυτό το καζίνο.
Οι μόνες συστάσεις που μπορώ να δώσω είναι, πρώτον, να μπλοκάρετε τον αριθμό τηλεφώνου και τη διεύθυνση email που σας στέλνουν συνεχώς διαφημιστικά μηνύματα και, δεύτερον, να εγκαταστήσετε τη δωρεάν εφαρμογή BetBlocker ( https://betblocker.org/ ) που θα μπλοκάρει αυτόν τον ιστότοπο για εσάς. Λυπάμαι που δεν μπόρεσα να σας βοηθήσω περισσότερο σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση,
Ματέι
Αγαπητοί όλοι,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε ξεκινήσει μια διεξοδική εξέταση αυτού του θέματος για να διασφαλίσουμε ότι όλες οι πτυχές θα εξεταστούν προσεκτικά. Ως προληπτικό μέτρο, ο εν λόγω λογαριασμός έχει κλείσει οριστικά.
Εκτιμούμε την κατανόηση και τη συνεργασία σας κατά την ολοκλήρωση αυτής της διαδικασίας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Τικιτάκα
Αγαπητοί κούλι,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθώς συνεχίζουμε να εξετάζουμε την υπόθεσή σας.
Όσον αφορά το αίτημά σας για κλείσιμο λογαριασμού στις 10 Μαρτίου, ελέγξαμε προσεκτικά τα αρχεία μας, αλλά δεν μπορούμε να εντοπίσουμε αίτημα μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτήν την ημερομηνία.
Για να μας βοηθήσετε να εντοπίσουμε αυτό το συγκεκριμένο αίτημα και να το διερευνήσουμε πλήρως, θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού του email (που στάλθηκε στις 10 Μαρτίου); Είναι σημαντικό αυτό το στιγμιότυπο οθόνης να δείχνει καθαρά τόσο την πλήρη διεύθυνση email του αποστολέα όσο και την πλήρη διεύθυνση email του παραλήπτη μας στο επάνω μέρος. Αυτές οι πληροφορίες δεν ήταν πλήρως ορατές στο προηγούμενο στιγμιότυπο οθόνης που παρείχατε.
Μόλις λάβουμε αυτό, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στην εξέταση του αιτήματός σας.
Με εκτίμηση,
Ομάδα Καζίνο Τικιτάκα
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Matej
Casino.Guru
