Ο λογαριασμός του παίκτη από την Ισπανία έκλεισε και τα χρήματά του κατασχέθηκαν μετά από μια προσπάθεια ανάληψης 266€, τα οποία στοιχημάτισε για να καλύψει την απαίτηση rollover.
TikiTaka Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με κατασχεμένα χρήματα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
2d 0h 57m 34s
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΓεια σας, πριν από μία ή δύο εβδομάδες εγγράφηκα σε αυτό το καζίνο και κατέθεσα 266€. Ήθελα να τα κάνω ανάληψη, οπότε έπρεπε να στοιχηματίσω την απαίτηση 1x rollover, κάτι που έκανα στη ρουλέτα. Μετά από αυτό, ζήτησα ανάληψη του ίδιου ποσού που είχα καταθέσει. Η ανάληψη εκκρεμούσε για μια εβδομάδα και την Τετάρτη έλαβα ένα email που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει και τα κεφάλαιά μου είχαν κατασχεθεί βάσει των όρων 9.1 και 9.4. Αφού διάβασα αυτούς τους όρους, δεν καταλαβαίνω τι σημαίνουν. Κυριολεκτικά απλώς κατέθεσα τα χρήματα, έπαιξα τα 266€ στη ρουλέτα για να καλύψω την απαίτηση rollover και τα έκανα ανάληψη - τίποτα περισσότερο. Βλέπω ότι αυτή είναι μια επαναλαμβανόμενη πρακτική σε αυτό το καζίνο να κλείνει λογαριασμούς χρηστών χωρίς καμία δικαιολογία, οπότε πρέπει να υποβάλω αυτήν την καταγγελία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το TikiTaka Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους; Ποιου;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
