TikiTaka Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει πριν από την επεξεργασία των αναλήψεων.

Ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού μου περίπου δύο εβδομάδες πριν από τα εν λόγω γεγονότα, επειδή δεν ήμουν ικανοποιημένος με την ποιότητα της υπηρεσίας. Το αίτημά μου δεν σχετιζόταν με υπεύθυνο τζόγο, αυτοαποκλεισμό ή εθισμό στον τζόγο.

Παρά το αίτημά μου για κλείσιμο, το καζίνο δεν απάντησε για δύο εβδομάδες και άφησε τον λογαριασμό μου πλήρως ενεργό. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δέχτηκαν την κατάθεσή μου ύψους 60 CAD, μου επέτρεψαν να τοποθετήσω στοιχήματα και δέχτηκαν όλα τα στοιχήματά μου χωρίς κανέναν περιορισμό.

Αφού κέρδισα και ζήτησα ανάληψη, το καζίνο με ενημέρωσε αμέσως ότι ο λογαριασμός μου είχε κλείσει με βάση το προηγούμενο αίτημά μου για κλείσιμο. Η ανάληψή μου δεν διεκπεραιώθηκε και τα κέρδη μου ακυρώθηκαν.

Πιστεύω ότι αυτό είναι άδικο γιατί:

Το καζίνο αγνόησε το αίτημά μου για κλείσιμο για περίπου δύο εβδομάδες.

Συνέχισαν να λειτουργούν τον λογαριασμό μου κανονικά.

Δέχτηκαν την κατάθεσή μου και όλα τα στοιχήματά μου.

Επέβαλαν το κλείσιμο του λογαριασμού μόνο αφού ζήτησα ανάληψη.

Αν ο λογαριασμός μου έπρεπε να είχε κλείσει λόγω του προηγούμενου αιτήματός μου, θα έπρεπε να είχε κλείσει πριν γίνει δεκτή η κατάθεσή μου και μου επιτραπεί να παίξω τυχερά παιχνίδια.

Πιστεύω ότι είναι άδικο να δέχομαι τα χρήματα και τα στοιχήματά μου και στη συνέχεια να βασίζομαι σε ένα αίτημα καθυστερημένου κλεισίματος μόνο όταν έρθει η ώρα να πληρώσω τα κέρδη μου.

Ζητώ από το καζίνο να καταβάλει τα νόμιμα κέρδη μου και να εξηγήσω γιατί ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός μέχρι να ζητήσω ανάληψη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Κυντερέλλα,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ημερομηνίες κατά τις οποίες ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού και κατά τις οποίες το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό σας;
• Πόσα κερδίσατε από την κατάθεσή σας των 60 CAD; Πόσα κατασχέθηκαν πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Πετύχατε τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας και την απάντηση του καζίνο; Παρακαλώ προωθήστε τα πλήρη νήματα email. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα πρωτότυπα, μη περικομμένα μηνύματα email. Το email μου είναι [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν